[精品]IT项目管理

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1、阶段评审收尾阶段第二章1、什么是战略？P38“战略”是“战争谋略”的简称，这一概念来源于军事领域，是指战争中整体性、长期性、基木性问题的计谋。而战术针对局部性、短期性、具体性问题。2、什么是系统方法？P42系统思维所体现的系统方法是解决复朵问题的一个整体方法，包括系统观念、系统分析和系统管理3、项目阶段的划分P43项口阶段的划分根据项口和行业的不同有所不同，但几个基木的阶段包括定义、开发、项目与项目阶段成果对项目阶段和新项目的启示4、项目生命周期的特征P44(1)项目阶段一般按顺序首尾衔接，各阶段通过规定的技术信息、文档、部件以及相关的管理文档等屮间成

2、果的交接来确定。(2)项目对费用和人员的需求开始时比较少，随着项目的发展，人力投入和费用会越來越大并达到一个最高点，当项目接近收尾时又会迅速减少。(3)项目开始时，成功完成项目的把握性较低，因此风险和不确定性最高。随着项目逐步发展，成功的可能性也越来越高。(4)在项口起始阶段，项口利益相关者对项口产品的最后特点和最终成木的影响力最大，随着项目的进展，这种影响力会逐渐变弱。5、软件产甜生命周期与项目生命周期的区别P46软件项目生命周期是软件产品生命周期的一部分，一个软件的生命周期会通过多个项目来完成。6、项口的组织结构P50与项目冇关的组织结构一般有职能

3、型、项目型和矩阵型。而矩阵型又可以分为弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵等三种类型。7、组织文化队项目组织的影响P53应该重视组织文化、熟悉组织文化，充分利用组织文化对项目影响有利的一面，克服和纠正消极的因素，使项口建立在一个牢固的基础上。只有将个人的优势和能力，演变为组织的文化，固化成组织的核心竞争力，并建立起组织的项目管理体系和运作机制，才能使项目的成功从偶然成为必然。8、项目管理过程组Z间的关系P59在过程组及其过程组之间，过程获得的成果相互联系，并影响其他过程组。第五章1、活动定义P125项目活动定义是为了保障项目目标实现而开展的对已确认的项目工作包的进

4、一步分解和界定，并从屮识别出为生成项口产出物所必需的各种项口活动。2、项目活动的特征P1261）对于需要执行的活动，应以动词或形容词加名词方式描述。2）如果一个资源分配给一项活动，应该由一个人管理交付。3）每一项活动要定义好一个开始点。4）一项活动存在一个有形的输出或完成的产品。5）活动在逻辑上应与WBS元索相符。6）对于每一项活动要有充足的控制量和时间。7）开始和结束点必须充分定义，并能汇报活动的开始和完成。8）从活动或包含活动的工作包中能够计算岀实际成本。9）活动反映了除细微或偶发的活动外的项口口标的重要工作。10）零持续时间活动是里程碑或事件，代

5、表了另一项活动或-•组活动的开始或完成。3、活动排序P129前导图法中活动之间的4种依赖关系：依赖类型圉示描逑完成■幵■始关系（FS型〉1A活动必须在B活云力开始前完成开始■开始关系H1A活动只有在B开始前开始完成■完成关系«FF型）A活动只有在B完成前完咸开始-完成关系（SF型）A活动只有在B完成前开始★前导图法（PDM）与箭线图法（ADM）的画法4、计划编制的方法P135（1）★关键路线法（计算）①ES=max｛紧前活动的EF｝②EF二ES+D③LF=min｛紧后活动的LS｝④LS=LF-D⑤吋差TF=LS-ES⑥自由吋差FF=min｛紧后活动的E

6、SJ-EF⑦关键路径是指能够决定项目最早完成时间的一系列活动。（2）★计划评审技术（计算）活动时间的期望值：t=（a+4b+c）/6第七章1、现代质量管理与过去的区别P177从无到有，从粗到细，从结果到全面的过程2、现代质量管理的三个阶段P177质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，大致经过三个阶段：①质量检验阶段：通过严格检验来控制和保证产品质量，对质量管理的理解还只限于质量的检验；②统计质量控制阶段：利用数理统计原理在生产工序间进行质量控制，预防产生不合格品并检验产品的质量；③全而质量管理阶段：从过去的事后检验和把关为主转变为预防和改进为主

7、；从管结果变为管因素，发动全员、全部门参加，使生产的全过程都处于受控状态。3、戴明改进循环（即PDCA循环）P1804、软件能力成熟度模型（CMM）P183CMM分为5个等级，每一较低级别是达到较高级别的基础。除初始级外，每个成熟度等级都指明为了改进其软件过程的机构应关注的关键过程域。①初始级：表明软件项目开发过程无序，进度、预算、功能和质量等方而不可预测；②可重复级：企业过程已制度化，有纪律，可重复；③已定义级：企业过程已实现标准化；④已管理级：企业已实现过程的定量化；⑤优化级：企业过程可自发地不断改进，能够防止同类问题二次出现。5、质量控制工具与技

8、术P192①因果图②控制图和7点运行法制③流程图④帕累托图第十一章1、招标方式P287从世界各