《杜拉拉个人观点》PPT课件

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1、-----电视剧资料分析杜拉拉升职记人力资源管理工作者的胜任力素质人事管理能经营知识革变管理管理文化个人诚信直线经理与HR经理的职责分工招聘与录用培训与发展薪酬管理劳动关系员工保险与安全人力资源管理工作者的胜任力素质一·人事管理能力即能设计人力资源管理的相关制度，如薪酬制度、绩效管理制度、培训发展制度、招聘选拔制度等；善于和相关部门沟通、协调，尤其是人力资源改革方案的宣导、解释和执行过程的跟踪、落实；精于激励的诸多方法，有良好的领导艺术，长于吸收别人的建议，合作精神好（杜拉拉在工作中善于吸收李文华

2、、薇薇安等人的建议，在装修过程中与各部门的协调，SOP的制作，作为行政经理对行政部的领导）二·人力资源实践活动的传导即理解公司的组织架构、业务特长、组织愿景、文化特色和业务流程等；关注业务发展变化趋势，知晓组织经营企划的框架，了解财务报表的构成；懂得竞争者优势劣势的分析、市场营销知识和网络信息交流；熟悉公司的产品和服务，能系统思考公司的整体运作等。（公司食品展会，公司年会，新闻发布会的志愿者的等活动，杜拉拉引领行政部与其他部门合作，促进公司的业务的发展）三·变革管理管理变革能力包括积极参与组织创新

3、、变革的活动，有较强的展示演讲才能，有专业咨询的修养，能快速理解创新的关键环节和推动程序；有组织团队、激励员工的技巧和能力，善于平衡、协调、处理不同意见和改革中的矛盾；能预测变革的趋势、可能存在的问题和相关利益的得失，并将这些变数结合管理变革的进程加以考虑，有前瞻性（杜拉拉作为行政助理建议将月报告改为周报告;杜拉拉作为行政经理处理行政主管帕米拉与麦琪之间的矛盾，以及制作SOP——办事处的管理标准操作流程）四·管理文化·管理文化能力是指在组织中，注重组织规章的制定、宣导和执行，有完善的组织管理制度的

4、书面成果。如组织的合理化建议制度的设计、推广；组织奖励制度的修改、完善。参与组织重大管理制度的起草、沟通和关系协调。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的沟通、宣导和执行。主动了解客户需求，并提供相应的技术服务，完善对客户的服务流程，建立良好的客户关系。（杜拉拉制作SOP——办事处的管理标准操作流程；按公司制度办事，帕米拉，周亮的离职以及在处理王伟事件中，拉拉坚持要求李斯特调查事情真相）五·个人诚信即信守承诺、保守秘密，公正处事、不带偏见，注重个人形象与操行，尊重他人、营造信任关系，注重判断力、用数据支

5、持决定。（杜拉拉作为行政助理在与麟华公司协调装修事宜时，拉拉拒绝了麟华经理的回扣；对关闭办事处的事情上，用数据说话。）直线经理直线经理（LineManager）是指诸如财务、生产、销售等职能部门的经理。每一个直线经理都是一个管理者，肩负着完成部门目标和对部门进行管理的职责。人力资源经理人力资源经理是各企业或单位人力资源部门工作的管理者，其主要职责是主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等）分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经

6、营计划等等。直线经理与HR经理的职责分工招聘与录用关系培训与发展薪酬管理劳动关系员工保险与安全招聘与录用具体事例：陈丰的下属田野走后，杜拉拉为陈丰招聘新的销售经理。陈丰提出了所需人员的工作范围，所应具备的能力，同时为该职位做出了说明。杜拉拉则发表人事招聘启事，与陈丰共同面试应聘者。培训与发展具体事例：陈丰的下属田野离开后，陈丰与杜拉拉从DB内部招聘了李坤作为小区经理。对于李坤而言他的职业生涯上了一个台阶，陈丰对其进行领导及授权，建立高效工作团队；杜拉拉也对李坤做出了性格及能力分析，为陈丰对李坤的领

7、导提出了建议。公司要求每位员工完成商业行为准则的在线培训。薪酬管理具体事例：在杜拉拉与王宏的合作中，拉拉与董家明在招聘培训生的合作中国，所涉及的薪酬制度，拉拉通过不断地学习与资料调查懂得了薪资评估。劳动关系具体事例：杜拉拉和陈丰一起处理李坤事件。员工投诉事件得以解决，缓和了员工关系，加强了员工合作，提高工作效率。员工保险与安全具体事例：在李坤事件中，李坤的下属集体向陈丰提出对李坤的不满；杜拉拉在会议中，积极协调，促进了员工之间的上下级沟通。谢谢观赏！