(本科定稿)绩效管理与激励

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1、绩效管理与激励主讲人：朱火弟2011.1课程要求一：教材：方振邦：《绩效管理》教学参考书：胡八一：《8+1绩效量化技术》，北京大学出版社，2005.11；郭济：《绩效政府理论与实践创新》，清华大学出版社，2005.8；【韩】刘朗道：《综合绩效管理革命》，新华出版社，2005.1；鲁百年：《全面企业绩效管理》，北京大学出版社，2006.1；【美】马歇尔•W•迈耶：《绩效测量反思：超越平衡计分卡》，机械工业出版社，2005.6；【加】马里•P•莱瑟姆等：《绩效考评----致力于提高企事业组织的综合实力》，中国人民大学出版社，2002.8；张建国等：《绩效体系设计----战略导向设计

2、方法》，北京工业大学出版社，2003.1；课程要求二：期终总评成绩构成比例：考勤10%平时作业20%期末考试70%注意：本课程期末不安排复习时间！所有重点内容均在平时的讲课过程中体现。教学内容具体安排：0、引言第一章：绩效管理慨述第二章：绩效管理在人力资源管理中的作用第三章：绩效管理体系架构第四章：绩效计划/目标管理第五章：绩效辅导（沟通）第六章：绩效评价（主体、指标、方法的选择）第七章：绩效考核制度设计第八章：绩效管理组织与责任体系第九章：绩效评价结果的运用第十章：激励理论综述第十一章：委托代理理论在绩效与激励机制研究中的应用第十二章：薪酬管理（激励强度）师者，传道、授业、解

3、惑也！！！0、引言:讨论：你们认为本课程结束，应该如何考核？第一章：绩效管理慨述绩效管理（PM,performancemanagement)是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。绩效评价（PA,performanceappraisal绩效考评、绩效评估）是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜

4、力，以期获得员工与组织的共同发展。可见，绩效管理是以绩效评价制度为基础的人力资源管理子系统。一、绩效的涵义及其结构1、绩效的涵义：学术界对绩效内涵的看法并不统一,主要存在两种观点：1）Bernardin等人(1984)的定义,他们认为,绩效是在特定时间范围,在特定工作职能、活动或行为上生产出的结果记录。2）Campbell,McCloy,Oppler和Sager(1993)提出的观点,认为绩效是员工自己控制的与组织目标相关的行为，即过程与结果。2、绩效的结构：1）1978年Katz和Kahn提出的三维分类法：(1)加入组织并留在组织中;(2)达到或超过组织对员工所规定的绩效标准

5、;(3)自发地进行组织对员工规定之外的活动,如与其他成员合作,保护组织免受伤害,为组织的发展提供建议,自我发展等。2）1990年,Campbell等人把绩效划分为8个独立的成分,即:工作特定的任务熟练程度；工作非特定的任务熟练程度；书面与口头交流的任务熟练程度；努力；遵守纪律；为团体和同事提供便利；监督与领导；管理。3）Borman（鲍曼）和Motowidlo（莫托维德罗）等人把绩效分为任务绩效和关系绩效。2、绩效的特性：1）多因性(绩效=f(技能、激励、环境、机会)2）多维性3）动态性二、企业绩效的判定（一）现代企业管理存在的问题：1）缺乏企业管理的整体观念2）忽略企业发展的

6、不同阶段需要运用不同的管理模式企业的四个发展阶段：创业期成长期成熟期衰退期3）缺乏合适的企业文化和优秀的人才4）缺乏核心竞争力5）企业规划是否采用了保龄球原则（二）企业绩效的来源1、目前企业界有四种价值观：（1）企业存在的理由是为股东利益最大化-----美国（2）企业存在的理由是为了创造和维持社会的和谐，即为了员工的利益而经营-----日本、德国、瑞典（3）企业存在的理由是为顾客(如何理解？）。（4）企业存在的理由是为实现利益相关者的整体利益适度与均衡。-----美国（20世纪20年代末）、英国供应商客户社区债权人股东大会董事会监事会经理层职工社会责任2、企业赢利模式网络竞争：

7、营销网络人才竞争：成本竞争：品牌竞争：服务竞争：创新竞争：3、企业经营模式的转变：生产导向产品导向销售导向营销导向需求导向4、企业绩效管理的发展脉络：1900年初：杜邦分析法和投入产出分析法（ROI），主要考察企业投入资源与获取收益之间的关系；1920年：Geffrey、ChandlerH.ThomasJohnson提出传统财务慨念，即利用财务指标来衡量企业的绩效-----以生产为导向的工业时代；1980年：质量控制（ISO9000/TQM/EFQM）-----以产品为导向的工业时代；198