宁波地区商业银行银行卡业务收费研究【毕业论文】

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1、--毕业论文（2010届）宁波地区商业银行银行卡业务收费研究II摘要随着我国商业银行银行业的全面改革和对外开放，商业银行经营理念发生了重大的变化，利润最大化成为商业银行首要的经营目标。银行卡手续费定价的相关问题，支付过程中无效率、非透明的价格安排也引发了人们对银行卡价格结构的置疑。本文主要通过问卷调查的方法，对宁波居民使用银行卡的基本情况和用卡意识进行调查分析。通过调查发现一些存在的问题，包括银行卡收费的客户认同度不高，手续费告知度不强，传统的服务方式面临挑战等。商业银行需要根据业务运营成本适当收费，这是合理的。为了促进商业银行银行

2、卡业务更健康更稳定地发展，对银行方面提出相关建议包括：合理运用定价策略，不断扩大客户群体；加强银行卡收费告知度及透明度；加强对设备服务管理和营业场所监控，提高用卡安全性；加大用卡软硬件设施建设，为客户提供物超所值的银行卡服务和用卡环境。关键词：银行卡业务收费；手续费定价；价格结构：增值服务IIIAbstractAlongwithourcountrycommercialbankingall-roundreformandopeningtotheoutsideworld,therecommercialbankmanagementideas

3、aremajorchanges,theprofitmaximizationbecomecommercialbanksprimarybusinessobjective.Pricingofrelatedproblems,paymentprocessinefficient,opaquepricearrangementalsoinitiatepeopletothebankcardpricestructureofdoubt.Thispapermainlythroughthequestionnairesurveymethod,inNingbor

4、esidents’useofbankcardsandthebasicsituationofcardconsciousnessisanalyzed.Throughthesurveyfoundsomeproblems,includingbankcardchargecustomersidentitiesisnothigh,poundageinformdegreeisnotstrong,traditionalservicemodeoffacingchallenges,etc.Thisisreasonableforcommercialbank

5、sgathercostappropriatefee.Inordertopromotethecommercialbankcarddevelopmentmorehealthyandstable,somesuggestionsforbanksinclude:reasonableuseofpricingstrategy,andconstantlyexpandthecustomergroups.Strengthenthebankcardchargetolddegreesandtransparency.Tostrengthenservicema

6、nagementandbusinesspremisesequipmentwithcardsafetysurveillance.Increasedusecardhardwareandsoftwarefacilities.Keywords:Bankcardbusinesscharges;feepricing;pricestructure;value-addedserviceIII目录1银行卡手续费收费现状11.1我国商业银行银行卡手续费收费的发展历程21.2我国商业银行银行卡手续费定价现状21.3与国外银行卡手续费定价的对比分析32调查

7、对象、方法及内容52.1调查对象52.2调查内容52.2.1样本分布52.2.2宁波居民的经济状况72.2.3银行卡使用情况72.2.4对手续费收费高低看法83调查结果分析103.1银行卡收费的客户认同度不高103.2银行卡手续费告知度不强113.3传统的服务方式面临挑战，用卡环境的改善迫在眉睫124宁波地区商业银行银行卡收费改进对策154.1合理运用定价策略，不断扩大客户群体154.2加大软硬件措施，为客户提供物超所值的银行卡服务154.3加强银行卡收费告制度及透明度164.4加强对设备服务管理和营业场所监控，提高银行卡的安全性1

8、7结论19参考文献20附录一：我国现行商业银行银行卡收费费率标准23附录二：商业银行银行卡业务收费研究调查问卷表25III我国银行卡产业尽管起步较晚，但是，作为具有网络效应的典型的产业，已经进入了快速增长期。银行卡产业的发展，对于提高