李昆管理学讲稿-3章

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1、第3章，管理决策决策制定的过程常被描述为“在不同的方案中进行选择”。但这种观点显然过于简单了。为什么？因为决策制定是一个过程而不是简单的选择方案的行为。1ProblemIdentification（问题识别:经营调研）内部环境研究人力资源财物资源组织文化治理结构核心竞争力运行效率PoliticalfactorsCulture,ValueopinionEconomicenvironmentCompetitors’impactionTechnologyprogressResourcerestraintEnvir

2、onmentprotectionConsumptionbias2调研程序papertableVisitingandTalkingDelphiJudgmentfromexperiences3定性分析与定量分析qualitativeanalysisandquantitativeanalysis（1）单纯移动平均法，例如：（2）趋势修正移动平均法（3）指数平滑法与修正的指数平滑法具体计算方法同（2）受测学生序号平均自习次数/月总成绩平均1257.5275931060.5417655207162370.372584

3、.58268592785.5因果关系分析：一元线性回归法Excel,Spss方法的介绍Coefficients标准误差tStatP-valueLower95%Upper95%下限95.0%上限95.0%Intercept50.60943.65116313.861172.4E-0641.9757759.2430241.9757759.24302XVariable11.164430.1878236.1996050.0004450.7202981.6085610.7202981.608561回归统计Multipl

4、eR0.919747RSquare0.845934AdjustedRSquare0.823925标准误差4.833381观测值9观测值预测Y残差152.938264.561745258.76040.239597362.25369-1.75369470.4047-5.4047573.89799-2.89799677.39128-7.09128779.720134.779866880.884564.115436982.048993.451007Exceloutputresults回归方程：受测者序号目前在校经常

5、交往的人数IN手机费/月F1上网费/月F2文体活动时间/天F3阅读与功课时间/天F4123最少20个测试者4567作业：请你做一个多元线性回归分析。分别了解4个因素对同学社交活动的影响。例如，以下假设成立吗？分组讨论。列出多元回归方程，说明每一个因素的贡献度。1，手机费越多，说明当前学校里和他交往的人越多。他比较活跃。对IN指标来说起促进作用。2，上网费越多，说明他喜欢泡网，因而更可能忽视与其他同学的交往。对IN指标来说起抑制作用。3，文体活动越多，获得与他人交往的机会越多。对IN指标来说起促进作用。4，阅

6、读或者功课的时间越多可能会导致学生更加孤独。对IN指标来说起促进作用。4决策的特征（1）整体性（2）目标性（3）可行性（4）选择性（5）满意性（6）过程性（7）动态性管理的三类目标源自管理的三大任务（彼得.德鲁克）1（经济绩效）管理的第一项任务，是实现组织的特定目的和使命。一个组织的存在，是为了特定的目的、使命，以及特定的社会功能。在企业中，这指的是经济绩效。只有企业才有经济绩效这项特殊任务。企业的经济绩效任务，虽然决不是社会中所须履行的唯一任务，但它是优先的任务。此外，企业唯有在满足顾客需求的同时才能创造

7、其经济效益，才能证明自己存在的合理性。2（成就培养）管理的第二项任务，在使工作富有成效，并使工作者具有成就。企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。因此，使工作具有生产力就成了一项管理的重要功能。于此同时，今天社会中的这些组织，逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、接触社区、获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成就感，不仅越来越重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。3（社会责任）管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在目的的

8、；每个组织都是社会的一个器官，而且也是为了社会而存在的，企业也不例外。自由企业不能因为它是企业，就证明它是好的，只有能对社会有益才能证明它是好的。经营决策的具体目标案例分析：昙花一现的“沙格型”汽车1985年，由马来西亚国营重工业公司和日本“三菱”汽车公司合资2.8亿美元生产的新款汽车“沙格型”隆重推出市场。马来西亚政府视之为马来西亚工业的“光荣产品”，产品在推出后，销售量很快跌至低潮。经济学家们经过研究，认为“