03.QC七大手法-柏拉图-叶谋锋

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1、讲师：叶谋锋E-mail：yemoufeng@163.comQC七大手法——柏拉图讲师简介叶谋锋福州大学工商管理MBA研究生/硕士福建师范大学电子信息科学与技术本科/学士全面质量管理TQMQC七大手法QC七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界应用比较广泛的品质管理工具，它具有简单实用的特性。日本著名的品质管制专家石川馨曾说过，企业内95%的品质管制问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管七工具而得到解决。QC七大手法品质管理的主要工作简单地说，就是通过对各来料、生产过程、出货等环节进行检验和分析，找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求解决办法，

2、使产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意。旧QC七大手法检查表层别法柏拉图鱼骨图直方图控制图散布图新QC七大手法关联图系统图亲和图矩阵图PDPC法箭条图矩阵数据解析简易QC手法折线图柱状图饼分图雷达图甘特图流程图头脑风暴QC七大手法的作用1、查检表：用来在现场收集数据，尽量让现场作业简单而有效，它是其它六大手法的起点。2、层别法：统计方法中最基础的工具，用来对收集的数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与柏拉图、因果图结合使用，层别法的重点是了解如何进行分层。3、柏拉图：用来对多种问题或原因进行分析，找出最大问题或原因，以实现

3、花较少成本做更多事情。4、鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析，通常用来找原因及因素，最好同层别法结合起来使用。5、直方图：用直方图可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对於资料中心值或分布状况一目了然，便於判断其总体质量分布情况。6、散布图：用来对收集的两个或两个以上可能相关的问题或特性的数据，找出之间可能的相关性。7、管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能性的状况，有助于提前发现问题，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。三、柏拉图当我们要解决问题时，总会发现产生问题的要因很

4、多，不知从何着手，因此最好找出其影响度最大的几个要因，再按优先顺序，一一谋求改善对策，才能以有限的人力和时间，有效地解决问题。柏拉图就是这样一种供你寻找重要要因的一种统计工具。三、柏拉图当我们要解决问题时，总会发现产生问题的要因很多，不知从何着手，因此最好找出其影响度最大的几个要因，再按优先顺序，一一谋求改善对策，才能以有限的人力和时间，有效地解决问题。柏拉图就是这样一种供你寻找重要要因的一种统计工具。来源柏拉图是意大利经济学家柏拉图（Pareto）在统计国民收入时，对贫富收入分配不均统计使用的图表。通过柏拉图得出著名的“二八分配”原则，既20%的富

5、人却占有80%的国民收入。后来将这一原理引入判定问题中各原因哪一个是问题的症结所在。TrivialMany80%VitalFew20%80%20%CauseProblem三、柏拉图三、柏拉图柏拉图定义根据归集得数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生数据（如不良率、损失金额）及所占的比例，在依照大小依次顺序排列并进性累加计值而形成的图形。三、柏拉图柏拉图举例三、柏拉图柏拉图制作步骤1、分类不良项目，确定数据的分类项目并进行层别,从结果分类：不良项目别、场所别、工序别从原因分类：人、机、料、法、环等。2

6、、将取得数据汇总成以下表格。人过程管理法机料原因未明其他合计异常数30174322361比率49.2%27.9%6.6%4.9%3.3%3.3%4.9%100.0%累计比率49.2%77.0%83.6%88.5%91.8%95.1%100%——3.画出坐标轴：横轴表示需层别的项目，左纵轴可以以数量表示，右测纵轴表示对应的百分比；4.计算各项目的比率，并右大至小排列在横轴上。柏拉图用途3.1作为降低不良的依据;3.2决定改善的攻击目标;3.3用于整理报告或记录;3.4确认或调整特性要因图;3.5可作不同条件下的评估;3.6确认改善的效果(改善前后之比较

7、);3.7应用于发掘现场的重要问题点.哪些数据可以整理为柏拉图1、质量方面:a.不良品发生数.损失金额.可依不良项目别,发生常所别,发生制程别,原料别,材料别,机械别,设备别,作业者别,作业方法别……等结果或要因区分出情形.b.消费者的抱怨件数.修理件数.抱怨项目别……等.2、时间方面------效率a.作业的效率------制程别或单位作业别.b.故障率.修理时间------机械别.设备别.3、成本方面:a.装配品的零件单价别.b.商品的原价别.c.材料或原材料的单价别.4、安全方面:火灾的件数------场所别.职种别及人体部位别.5、营业方面:

8、利润的损益------商品销售量别,销售金额别,营业所别,业务员别.柏拉图-案例1、打开附件：03.柏拉图－