G销售售后服务管理系统

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1、3G智能手机售后服务管理系统目录123产品简介主要功能4产品价值市场需求现有模式下的售后服务方式客户电话报修公司调度员逐个给分公司（片区）维修工打电话，说明情况维修工到达现场，并进行相关的业务处理重复几次终于完成现有模式下的销售方式业务员寻找客户找到客户去拜访，到达拜访地与客户交谈领导听汇报现有模式下的问题234现有业务问题管理者无法确知员工到达现场时间，现场状况，处理经过等信息。全凭员工的事后汇报来取得相关信息，无法建立有效的第一手信息资料档案库1无法掌握员工的考勤、行踪，不能有效地实现紧急突发事件的及时调配。对员工的任务调度（工作安排）不能及时有效的

2、下达，做不到第一时间响应客户。遇到难以断定的情况，无法在现场及时获得公司支持。无法在第一时间让公司得到反馈的信息企业亟待解决的问题1.如何随时掌握全国分布的售后人员、销售人员每日的行程？2.如何对售后人员进行科学、系统的调度安排？并对调度的任务如何进行及时详细的了解？3.如何实现提高工作业绩和控制差旅费、待摊费用的最佳组合？4.如何为员工的工作考核提供有利的参考依据？如何防止售后人员将维修任务的情况扩大化行程查询科学调度费用管理工作考核目录123产品简介主要功能4产品价值市场需求产品介绍3G售后服务管理系统是在为企业提供售后人员定位，任务调度，现场业务操

3、作等管理需求的基础上而设计。采用便捷稳定的手机终端，通过实时的移动通信网络实现对售后工作人员定位，任务下发，现场拍照等应用目标，为企业提供移动信息采集的整体解决方案和服务。从而加强对售后人员的监控管理、指挥调度等来更好的完成工作。目录123产品简介主要功能4产品价值市场需求系统功能说明图-售后主要功能人员定位B实时交互D任务下发短信提醒E员工考核公告群发FAC定位服务是通过GPS和电子地图技术相结合，向企业管理者提供外出人员的位置信息和轨迹查询，帮助企业降低管理成本、提高管理效率。定位服务介绍随时定位轨迹查询细节历历在目行程尽在掌握地图标注定位平台强大功

4、能——随时定位定位功能之一——轨迹查询定位功能之二定位功能之三——地图标注操作日志：已经完成维修任务实时交互手机端拍下现场照片，发送至服务器。后台人员可以随时查看。定位信息上传操作日志上传达到现场后，将定位信息提交至服务器。将每一步的操作日志上传服务器。任务下发任务下发操作简单。点击维修员位置，可以查看维修员现在所在位置。短信提醒任务调度后，手机会接到短信提醒。防止任务遗漏，确保任务顺利接收。当管理员给维修人员派发任务时，系统会自动给该员工发送任务短信来提醒。你有新任务！！！员工考核每月可以查看员工绩效考核，为月度考核提供依据。公告群发管理员在后台发布公

5、告事宜,提交后售后人员在手机中可以接收。关于2011年十一放假事宜根据国家法律规定，2011年国庆节期间放假7天，从10月1日放假，10月7日结束，10月8日正常上班。根据国家法律规定，2011年国庆节期间放假7天，从10月1日放假，10月7日结束，10月8日正常上班。系统功能说明图-销售后台服务器销售人员客户公司客户交流提交拜访计划到达客户公司，拍照定位信息上传与客户交流拜访完成拜访结果上传随时查看销售情况领导拜访客户目录123产品简介主要功能4产品价值市场需求——售后销售人员管理3G售后服务平台1.流动大考勤难2.规模大费用高3.执行差不积极4.听汇

6、报不真实1.随时定位考勤精准2.轨迹查询核实差旅3.报表管理工资挂钩4.即时互动任务真实当前问题平台效益平台介绍之解决方案3G售后定位应用准确反映工作与勤奋度相关性工作勤奋度调整策略晋升提拔人员淘汰挖掘潜力好差差高工作×工作√勤奋度×工作×勤奋度×工作√勤奋度√工作×勤奋度√工作√提拔晋升使用3G售后平台管理3G售后服务系统：成功引入“过程管理”过程管理+绩效考核绩效考核单纯的绩效考核，如果每月的售后、销售任务不能按时完成，采取任何手段都无法弥补已经出现的损失。——单纯绩效考核是：“亡羊补不牢”！结合过程管理，及时发现并解决工作中出现的问题，最大限度的减

7、少可控的损失。——过程管理是：“防患于未然”！>3G售后服务平台的应用：迅速提升团队执行力电子督导尽忠职守工作时间有效增加工作汇报更务实人员考核更科学差旅费用更真实问题发现更及时市场策略更合理执行团队更强悍客户投资收益公司投入：24000元（工资+社保）不能把握每天的工作情况40000（差旅+电话+招待费+均摊+其他个人产生的费用也算在其中）使用3G售后系统管理一次性增加投入永久使用管理者企业得到的回报大幅降低售后服务成本，精确控制各类费用，员工工作情况时时把握，实现精细化科学管理。员工真实的工作情况与费用情况64000元提高企业知名度使用电信3G智能手

8、机售后服务系统之后-----让员工健康成长使管理简单起来系统不明白情况下请联系我