G公司医疗器械售后服务管理系统研究.pdf

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3、要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。’作者签名：：日期关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京化工大学有关保留和使用学位论文的规定，目Ｐ：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京化工大学。学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可Ｗ公布学位论文的全、部或部分内容，可允许采用影印、缩印或其它复制手段保存汇编学位论文。□论文暂不公开（或保密）注释：本学位论文属于暂不公开（或。

4、保密）范围，在年解密后适用本授权书＿＿□非暂不公开（或保密）论文注释；本学位论文不属于暂不公开。（或保密）范围，适用本授权书？作者签名：７口片Ｊ？巧：鄉辛日期导师签名：日期；衣节学位论文数据集中图分类号学科分类号论文编号１００１０２０１５００２０密级学位授予单位代码１００１０学位授予单位名称北京化工大学作者姓名何继伟学号２０１３２３００２０获学位专业名称工商管理获学位专业代码课题来源自选研究方向项目管理论文题目Ｇ公司医疗器械售后服务管理系统研究关

5、键词医疗器械，，售后服务，客户满意度，企业战略信息管理系统论文答辩日期２０１５．０５．２９＊论文类型应用研究学位论文评阅及答辩委员会情况姓名职称工作单位学科专长指导教师余乐安教授经济管理学院商务智能、数据挖掘评阅人１评阅人２评阅人３评阅人４评阅人５答＾员会主席姚飞教授经济管理学院答辩委员１姚飞教授经济管理学院答辩委员２张英奎教授经济管理学院答辩委员３孙军教授经济管理学院答辩委员４吴军教授经济管理学院答辩委员５王江教授

6、经济管理学院一１２．４．注：．论文类型：．基础研究．应用研究３开发研究其它二《》．中图分类号在中国图书资料分类法查询。互ＧＢＴ１３７４５－９《学》．学科分类号在中华人民共和国国家标准／）中查（科分类与代码询。四．论文巧号由单位代码和年份及学号的后四位组成。Ｇ公司医疗器械售后服务管理系统研究摘要随着经济与科学技术的发展一，全球医疗设备市场的规模直保持着レッ较高的增长率迅速增长。因此，不断增长的规模，要想健康的发展下去需要建立完善的医疗器械售后服务体系来提供保障支持，医疗设备售后

7、服务水平状况成为联系客户与企业之间的桥梁具有十分重。要的意义目的就是如何售后服务管理做好，利用信息系统对企业的生产和管理提供信息，使企业在生产运营中灵活应对各种挑战，处理。好与客户的关系，在竞争中达到双赢本文内容主要介绍Ｇ公司售后服务内容Ｗ及信息管理系统信息的运用。系统的使用还能使企业适应战略发展需要，提升企业建立长期有效的战略竞争优势。信息系统的科学管理和应用是为企业带来预期收益的前提。完善信息系统设计与实现，融合现代先进的科学管理技术是搭建良好的信息平台的基础。通过分析Ｇ公司的售后服务业务与信息

8、系统的使用，我们认为信息系统的好坏的难点在于确定管理模式，管理对象往往不固定造成管理模式可能会随之变化，信息管理系统需要动态调整来适应管理一。对象的变化而且，往往企业在发展到定阶段后才会加入信息管理系统的管理，，业务范围也是不断增长