《EDM营销概念》PPT课件

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1、EDM营销*什么是EDM营销*EDM营销的优势*EDM营销的目的*EDM营销的流程*EDM营销的误区*全面的EDM营销为销售发挥巨大作用什么是EDM营销EDM（EmailDirectMarketing简称为电子邮件营销。利用电子邮件（Email）与受众客户进行商业交流的一种直销方式，它被广泛应用于网络营销领域。电子邮件营销是一种普遍的网络营销手段。企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，发送内容多为电子广告、产品信息、销售信息、市场调查

2、、市场推广活动信息等。EDM已成主流营销方式一个高使用率的营销手段根据power统计数据显示，2013中国全行业EDM平均送达率为94.7%，平均独立打开率为11.59%，平均独立点击打开率为20.56%，平均独立点击送达率为2.38%。EDM电邮营销被应用于多个行业领域，并且多主要集中在旅游酒店服务、海外电子商务、零售、传统企业、国内电子商务、教育培训、会展、传媒出版、网络游戏等十三大领域。EDM在一些行业领域成为维系客户关系的重要纽带，成为营销不可或缺的一部分。好的EDM电邮营销至关重要。E

3、DM邮件营销的特点EDM邮件营销的特点:1).根据需求，精准锁定了目标客户。2).个性化邮件,亲和力强。3).全面的邮件监测系统，监测并统计出Email被浏览阅读的数量。4).表现形式丰富多彩：多媒体，图、文、声音并茂，记忆深刻。5).功能多样：退、订阅方便，转发方便，保存方式便捷。6).发送成功率高。7).针对个人偏好制作一对一的营销邮件。EDM电邮营销的目的增加销售——通过电邮发布新产品，打折促销活动等信息维护现有客户和发掘潜在客户——电邮发送电子书、电子杂志、行业新闻、推广营销信息。增加网

4、站的流量——通过有效的营销信息让用户去指向网站进一步了解内容，提升网站人气。增强企业品牌意识和产品意识——通过营销邮件合理重复企业品牌和产品信息，提高认知度，加强购买意愿和售后服务相关的针对性沟通——维持客户关系、售后服务、后续销售、沉睡会员激活、节日生日问候等服务提高用户粘度。EDM电邮营销的优势EDM电邮营销的主要优势：1).精准直效可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群。2).个性化定制根据社群的差异，制定个性化内容，让客户根据用户的的需要提供最有价值的信息。3).信息

5、丰富、全面文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以EDM中体现。4).覆盖面广多数互联网使用者都会定期收取或发送邮件且成本低廉5).具备追踪分析能力根据用户的行为，挖掘用户的个人喜好、统计打开邮件，点击数并加以分析，获取销售线索。EDM电邮营销的方式EDM电邮营销主要分两类：内部邮件和外部邮件。内部邮件——利用企业已有的客户列表进行邮件营销（对老客户进行追销）外部邮件——利用网络广告、网站邮件列表服务等方式获得潜在客户的邮箱信息并进行邮件营销（对潜在客户进行行销，存在一定争议性）。内部邮件和

6、外部邮件营销相辅相成，覆盖新老客户群。EDM已成主流营销方式。许可式电邮营销在邮件营销中，许可式电子邮件(opt-inemail)的营销最为精准。许可式的电邮广告或者许可电邮营销，是一种电子邮件的收信人事前同意收到销售邮件的广告营销形式。许可式电邮营销效果更佳：增强与客户的关系&提高品牌忠诚&提供对客户有价值的信息。许可式常用的电邮营销方式有——新闻邮件、会员通讯信息、会员订阅和电子刊物等。EDM电邮营销流程EDM电邮营销流程主要涉及几个步骤：第一步：明确实施EDM电邮营销的目的——目的为推广品

7、牌形象、具体产品和服务推广、维护客户关系、还是拓展新客户。第二步：建立企业邮件列表数据库——来源包括客户资料、电邮数据租赁公司、合作网站数据资源。第三步：EDM邮件营销平台选取——专业级邮件数据营销公司（提供客户统计、行为和邮件阅读量等服务）、EDM服务商群发邮件、群发邮件软件。第四步：邮件营销创意设计——邮件页面设计，邮件链接指向网站策划设计、邮件正文及标题策划、用户体验策划、媒体平台整合等。第五步：电邮营销效果评估——发送营销电邮后对客户反应进行追踪，监测邮件列表注册转化率、退订率、邮件的到

8、达率、打开率、阅读率以及链接点击率等数据，改进营销技巧。EDM电邮营销的误区无效的EDM电邮营销——起到反效果。用户许可不足：1).胡乱投递，群发营销邮件——大海捞针、降低企业信誉。2).发件人和邮件主题被直接判断为垃圾邮件——无法被用户阅读。营销电邮内容欠缺：1).邮件主题和内容不明确——用户无视邮件内容。2).邮件交互性不够——内容枯燥无趣、注册流程复杂、链接、网站导向设计不佳导致无法有效营销。3).营销电邮不细分客户群——导致信息无法正确传递、流失客户。营销评估缺失：1).缺少电邮营销评估