角色模型与技能模型1

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1、罗兰.贝格的“角色模型”和“技能模型”北京，2002年4月28日1角色模型2人力资源体系设计的前提是对组织内部各个岗位进行岗位需求和相对重要性分析任务分析任务组合确定组织结构公司业务目标任务1任务2任务3任务4岗位岗位3在岗位需求和重要性和评价中必需确定评价指标，罗兰.贝格运用了综合计分卡来确定评价指标综合计分卡的框架关键成功要素何种要素能确保公司在相关市场上的长久成功？何种要素能确保公司不断完成财务上的指标？何种要素能确保流程的有效性？何种要素能够确保员工的技能和知识不断增长？外部内部长期短期描述综合计分卡从

2、内外部、长短期四个角度全面考虑了对企业关键成功要素的影响方面运用综合计分卡的框架确保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性角色模型中的指标是用来衡量职位对企业关键成功要素的贡献程度和重要性（如：关键成功要素：成本领先，角色模型的指标即为：对成本的责任）财务市场组织/流程员工4“角色模型”中各指标中具体内容和公司的关键成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具体指标也不一样A公司的成功要素B公司的成功要素与政府部门和重要客户的良好关系对客户满意度的影响和贡献股票市场的绩优表现高效的销售体系（”以销售为驱动

3、“）有竞争力的成本结构受激励的高素质人才高效的组织与政府部门和分销渠道的良好关系较高的市场认知度高效的销售体系高质量的内容（”以内容为驱动“）有竞争力的成本结构受激励的高素质人才创新的流程高效的组织外部长期外部短期内部长期内部短期A公司角色模型的基础B公司角色模型的基础举例5以公司业务成功要素为基础可以建立起各公司具体角色模型的关键指标为公司确定主要指标外部环境长期目标内部环境短期目标市场客户满意度…..财务成本责任…..组织/流程从事的工作，所需解决问题的复杂性…..员工人员管理员工学习能力…..以“综合评分

4、卡”为基础确立一套全面的衡量指标，对每一个职位进行描述确定的指标需与企业发展目标一致6确定对每一个指标的评分范围和具体分值成本责任从事的工作，所需解决问题的复杂性1020304050100万人民币01020304050复杂工作简单工作为每一个指标确定一套评价体系，从而为每一个职位打分确定评价指标后，要确定每一个指标的平分范围和具体分值，从而建立起一套岗位打分标准举例7“角色模型”主要在薪酬体系和招聘的建立上使用角色模型的用途角色模型在角色的基础上制定职位说明，并寻找能够满足角色要求的人员在职位角色的基础上进行职

5、位评估，并根据职位评估的分值确定工资级别招聘薪酬8“角色模型”可以被用于设计基本薪酬结构岗位评估定义职位评分区间设计基本薪酬等级123岗位描述“角色”模型（评价标准）基本工资得分工资级等职位：销售主任销售目标对销售完成的影响需要管理的客户数目与客户接触的困难程度和复杂程度30102020职位群分数ABCD120-140100-12070-10040-70职位评分内部薪酬分析外部基准比较1）评价由直接主管决定9职位技能要求应聘者目前所具有的技能吻合程度招聘空缺职位招聘广告包括：岗位说明书职位技能要求录用或拒绝应聘

6、人招聘流程中将主要通过比较应聘人现有技能和空缺职位所需技能要求来作出是否录用的决策10B.“技能模型”11“技能模型”由“角色模型”出发，通过头脑风暴法列出各种所需的技能(1)财务市场/客户对销售收入的影响和贡献对成本的责任以客户为导向的思维、行动技能交流技能客户管理技能对市场的知识专业技能对市场/客户的专有知识信息获得和收集技能解决问题的技能与外部建立长期的良好关系的作用对媒体产品吸引力的贡献人际关系技能交流技能社会关系建立和维持技能理解技能创新能力战略思维能力前瞻能力角色模型所需技能对市场认知度的影响对市场

7、的专有知识敏瑞把握市场和商业机会的技能战略思维技能交流技能信息获得和收集技能沟通和表达技能对媒体内容的影响和贡献计划技能控制技能对股东满意度的影响战略思维技能沟通和表达技能解决问题的技能举例12分析技能领导技能在此基础上，所有必要的技能被重新组合、精简从而确定公司总的技能需求计划技能沟通技能组织技能培训和指导技能识别问题的技能社交技能2解决问题技能3组织技能5户外媒体广告行业/市场知识*68报纸/杂志行业/市场知识技能**电视行业/市场知识**7市场营销技能9销售技能10创新技能4领导技能1营运技能11基本技能

8、行业/市场知识职能技能*某户外媒体所需技能**某新媒体所需技能举例13不同岗位对不同技能需求不同，因而还必需结合具体岗位确定此岗位技能需求程度；在描述和评价职能技能时，我们采用0-4分制要求初级的技能和知识只在有限的范围内解决问题需要支持、指导和培训要求或拥有基础的、全面的基本技能员工能够在其负责的范围内独立地工作要求或拥有广泛、专业的的技能指导他人工作或为他人提供支持在该技能领域是公