主管需要修炼的素质

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1、主管需要修炼的基本素质一、主管的基本条件二、主管的四个角色三、主管的任务与基本心态四、主管的八项修炼一、主管的基本条件有无私奉献的精神善于主动沟通有效授权且肩负责任关心部属，给予支持与激励教导且重视部属能力成长有系统思考力，懂得抓重点对情境变化有快速反应的能力自我要求以身作则积极进取，面对挫折能奋战不懈二、主管的四个角色短期长期变革管理者文化塑造者激励教导者绩效创造者对事对人任务成果质量、效率、成本利润、服务无形绩效顾客满意员工乐意团队合作（一）绩效创造者杰出主管的四个角色激励工作态度主动积极的心态勇于面对问题扮演卓越教练现场工作教导辅导快速学习（二）激励教导者杰出主管的四个角

2、色建设企业文化传扬企业文化指导企业文化培育企业文化凝聚共同价值宣导核心价值塑造共同愿景（三）文化塑造者杰出主管的四个角色要把企业的宗旨、价值观、理念等时刻铭记在心中，发挥以身作则，积极培训、指导部属的作用。外在变动管理对变动之快速回应积极化变动为机会內在变动管理促发思维模式转变冲突管理（四）变革管理者杰出主管的四个角色主管的七个重要任务主管应具备的七个基本心态三、主管的任务与基本心态绩效管理计划控制解决问题有效沟通激励员工培育人才工作改善绩效创造者文化塑造者变革管理者激励教导者（一）管理者的七个重要任务主管的任务与基本心态不计个体得失无私奉献的精神达成目标的意愿突破现状及更好方法的探索

3、理念与使命感的坚持效率意识原理原则的遵守健全的判断（二）管理者应具备的基本心态主管的任务与基本心态从生理上讲，构造基本相同。从智商上讲，绝大多数人是差不多的。人的差异，主要在于人的心智模式。改变、提升心智模式的方法：不断的学习。人的区别在哪里？主管的任务与基本心态13（一）角色转换理念升华（二）管理认知夯实基础（三）时间管理事半功倍（四）有效沟通令行禁止（五）积极授权培育下属（六）团队管理凝聚人心（七）目标管理创新业绩（八）科学决策提升效率角色转换理念升华四、主管的八项修炼14（一）角色转换理念升华角色转换理念升华四、主管的四项修炼15从心态观念进行角色转换提高效率降低成本管理自己管理

4、他人博大胸怀决策谋划人格魅力专业知识卓越口才大局观念角色转换理念升华16Lead：通过他人的作用去实现目标。——彼德·德鲁克团队业绩个人业绩业绩标准定向用人业务专长核心能力经营组织经营自我工作性质为他人负责自我负责责任范围领导者业务精英精兵-强将角色转换理念升华从工作内容进行角色转换17传统式领导告诉与指教部下做决策来指挥他人指出错误分配责任强化过程控制约束，令行禁止教练式领导+倾听与部下协商+帮助他人做决定+鼓励学习+塑造责任感+建立前景引导+激励，不令而行角色转换理念升华从工作方法进行角色转换18（二）管理认知夯实基础19问题原因一原因二原因三原因四原因五原因六原因七原因N管理认知

5、夯实基础系统思维提升管理能力20无冗余无缺损无错位无紊乱管理认知夯实基础高效流程的四无原则21薪资福利情感愉悦能力增值劳动成本情感成本员工满意度=收益×感知度付出×感知度认同是最积极的动力。荣誉感会使人不惧任何艰难险阻拿破仑的勋章拿破仑曾发明了荣誉勋章制度，并且分发了15000个十字勋章给士兵们。他封了十八位将军为[法国陆军元帅]，并称呼自己的军队为[大军]。管理认知夯实基础把握员工的3项需求22薪资福利情感愉悦能力增值劳动成本情感成本与下属有效沟通：目标清楚，目的明确；情绪镇定，不发怨气，不猜疑；站在高处看问题，换位体会；坚持原则不懈怠；关怀指导，包容耐心；既往不咎，就事论事，对事不

6、对人；自信自重，保持领导风范；。。。。。。管理认知夯实基础把握员工的3项需求23（三）时间管理事半功倍24时间工作80208020时间管理事半功倍时间管理的80/20原则25要做/但不一定要亲自处理，可委托他人处理B紧急不重要A紧急重要C不紧急也不重要D重要不紧急要做/且有时间要求/切要亲自处理可延后去处理，不予理会，避免或请他人去处理要做/亲自去处理，但没有时间要求低高高紧急性重要性时间管理事半功倍时间管理矩阵26猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里不好意思拒绝别人“反正时间还早”——拖延不速之客会议文件满桌事必躬亲时间管理事半功倍时间管理的七大陷阱27阶梯图明确目标分清轻重缓急制定计划

7、立即行动1234时间管理事半功倍时间管理的方法28上班前：●应提前15~30分钟到公司●先检视部门环境卫生、状况●确认当日的计划●确认电脑设备等是否异常。。。初上班：●早会●出勤检查●人员士气、仪容仪表检查●人员工作分配。。。上班中：●认真按照工作流程工作●人员的适时调配和工作指导●工作进度控制●查看每位下属的工作有无按流程要求进行工作●协调各员工之间、与其它部门之间的工作配合●报表、图表的填写。。。下班前：●上级指示及下属反应的问题是