网络营销11new

《网络营销11new》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第十一章：MKIS的未來＝電子商務課程名稱行銷資訊系統進度第十一章授課老師總時數3小時行銷資訊系統–E世代的行銷管理第十一章主要的研究議題電子商務的本質EC與傳統行銷資訊系統之比較電子商務在企業競爭力上的影響以EC建構數位時代的策略性競爭平臺MKIS與EC結合應用實例行銷資訊系統–E世代的行銷管理電子商務的定義（一）廣義所謂電子商務就是以電子通訊設備輔助企業活動之經營模式。經濟部商業司：透過電腦資訊網路，以進行商業活動，包括商品及服務交易、金融匯兌、網上廣告或提供育樂節目等，交易單位包括企業對企業以及企業對消費用戶。行銷資訊系統–E

2、世代的行銷管理電子商務的定義（二）Kalakota&Whinston：從通訊的角度看，電子商務是藉由各種媒體傳遞資訊、產品、服務或付款。從企業流程的角度看，電子商務是為了達成業務自動化而應用各種新科技。從服務的角度看，電子商務是一種協助企業、消費者及管理者降低交易成本提升服務品質的工具。從線上交易的角度看，電子商務是提供線上買賣商品及資訊的能力。行銷資訊系統–E世代的行銷管理電子商務的定義（三）Laudon：將買賣產品或服務的流程透過使用網路及其他數位科技的電腦化數位交易來達成。Turban：電子商務就是利用電子科技如網路以及網際網

3、路來經營企業的一種新的方式。行銷資訊系統–E世代的行銷管理電子商務類型企業與企業之間的電子商務(Business-to-BusinessEC)企業與個人(消費者)之間的電子商務(Business-to-ConsumerEC)組織內的電子商務(Intra-OrganizationalEC)行銷資訊系統–E世代的行銷管理快速成長的Cyberspace（一）Cyberspace係指透過網際網路連結的虛擬空間。根據Meeker為MorganStanley公司所作的調查報告可發現，網際網路具有爆發性的影響力，此一說法從各種媒體科技成長趨勢比較

4、圖可以發現。根據Forrester公司調查預測，電子商務呈快速成長趨勢。行銷資訊系統–E世代的行銷管理快速成長的Cyberspace（二）行銷資訊系統–E世代的行銷管理電子商務的未來電子商務的未來發展會是如何目前尚無定論，然而可確定的是，電子商務的未來發展與Internet之發展息息相關。新世代Internet強調服務品質(qualityofservice，簡稱QoS)、高頻寬(現有頻寬的100至1000倍)，及先進功能(包括群播multicast、安全性security和可移動性mobility等)，而且是在廣域(widearea

5、)、點對點(end-to-end,desktop-to-desktop)的環境下。RFID電子行動商務行銷資訊系統–E世代的行銷管理EC與傳統行銷資訊系統之比較(1)從企業整體經營之角度來看電子商務=傳統行銷+一般管理+現代數位科技。電子商務是結合傳統行銷、管理概念，和現代數位科技的綜合體。從資訊系統的觀點來分析由科技創新的影響力來看由資訊科技歷來扮演的角色演化過程來看從資訊系統影響的層面來看行銷資訊系統–E世代的行銷管理EC與傳統行銷資訊系統之比較(2)行銷資訊系統–E世代的行銷管理電子商務在企業競爭力上的影響(1)企業間的電子商

6、務供應鏈管理客戶關係管理庫存管理出貨配送管理通路管理應收/應付款管理行銷資訊系統–E世代的行銷管理電子商務在企業競爭力上的影響(2)企業內部的電子商務內部人員的溝通電子出版提昇生產力行銷資訊系統–E世代的行銷管理電子商務在企業競爭力上的影響(3)消費者與企業之間的電子商務創新的互動模式新的行銷中介關係加速國際化電子化的行銷通路提昇工作效率電子化的付款公開的產品資訊個人化訂製服務的普及以小博大突破傳統資金壁壘行銷資訊系統–E世代的行銷管理以EC建構E世代策略性MKIS(1)行銷資訊系統–E世代的行銷管理以EC建構E世代策略性MKIS(

7、2)積極vs.消極從企業採用EC之廣度來看，只部分地採用行銷或銷售，歸類為「積極採用策略」(proactivestrategy)，全面採用EC擴及所有的業務，則歸類為「消極採用策略」(reactivestrategy)。純vs.部分從企業採用EC之深度來看，以EC輔助其業務為partialEC，而以數位化的商品並以電子通路行銷配送，加上電子付款機制，則稱為pureEC。行銷資訊系統–E世代的行銷管理以EC建構E世代策略性MKIS(3)去中介化vs.再中介化買主可以直接與生產者在網路上談交易，使中間商活動空間縮小，此一現象稱爲去中介化

8、(disintermediation)。而各企業紛紛設立網站，造成資訊量大幅成長，消費者需要新的仲介者來協助過濾過多的資訊，新的行銷仲介者於是形成，此現象被稱爲再中介化(reintermediation)。革命式vs.演進式從企業接受