系統分析與設計的專案管理

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1、第十六章系統分析與設計的專案管理內容大綱學習目標第一節導論第二節瞭解專案第三節界定範圍第四節工作規劃第五節有效的執行第六節評估與控制第七節型態管理第八節品質管理第九節風險管理第十節結論學習目標詳讀本章，你至少可以瞭解：專案管理的方法應用在系統分析與設計的優點。系統分析與設計的專案管理議題：對整體專案的瞭解：包括對專案的起源及歷史、專案使用者、主導者、反對者、優先順序和相關專案的瞭解。範圍的界定：包括定義系統功能及交付項目。工作規劃：包括人力規劃、成本規劃及時程規劃。學習目標（續）有效的執行：包括運用組織領導、團隊建立、使用者參與和有效的會議來提高

2、效果。評估與控制：介紹時程與成本的評估與控制的方法。型態管理：以型態管理與變更管理來控制版本的一致性及變更所帶來的衝擊。品質管理：介紹審查、檢驗和稽核的技巧。風險管理：介紹風險認定、風險評估、風險分級、風險規劃、風險減緩和風險追蹤六項風險管理內容。導論系統分析與設計是使用者與程式設計師之間的橋樑，由於它的專業性與重要性，故引進專案管理的方法可使系統分析與設計做的更好。「專案」是一項在預定的時間內投入預定的資源，以達到特定目標的工作，專案管理則是應用管理的原則及方法，使專案得以順利進行達成預定目標。導論（續）系統分析與設計的專案管理可分為下列幾個主題

3、來探討：對整體專案的瞭解範圍的界定工作規劃有效的執行評估及控制型態管理品質管理風險管理瞭解專案探討下列議題有助於對專案的瞭解：專案是如何開始的？主要的使用者是誰？意見的主導者在哪裏？哪些人或部門是專案的倡導者？反對者？旁觀者？是否有相關的專案？關係如何？高階管理者與顧客對時間、金錢、品質與信譽等因素的優先順序為何？重要的人員及角色為何？界定範圍系統範圍失控將會引發全面性專案管理的問題，如：成本超支時效延誤需求衝突設計更改管理複雜度提高界定範圍主要是定義哪些工作該做、哪些不必做、交付什麼項目與內容等。界定範圍（續）界定範圍是一個討論、溝通與協調的過程

4、，過程中應考量時間的限制、資源的多寡和顧客的優先順序等。界定範圍的方法可透過工作分解圖(WBS)將系統的功能加以展開，在決定哪些功能要納入專案時，應注意有哪些功能無法分割、有哪些可分階段來進行、有哪些功能可以縮減等。工作規劃預算規劃系統分析與設計的預算規劃可以從由上而下和由下而上兩種角度來看。由上而下的方法將專案的總預算，依過去經驗的平均值分配到系統分析與設計的階段。由下而上的方法是由工作分解圖中所列的功能逐一估計，由下而上加總後得到的預算估計。估計的過程中，這兩種方法可並行使用，以相互對照。工作規劃（續）預算可依下列項目加以細分：人事費用資本支出

5、費用經常費用時程規劃時程規劃的目的在於定義：系統分析與設計的活動每個活動所需的時間活動的先後順序及起始／完成日期工作規劃（續1）時程規劃之步驟將系統分析與設計的活動依工作分解圖展開（如圖16-1）。找出活動的先後順序並劃成PERT（如圖16-2）。找出要徑及各活動的寬延時間。將活動的起迄時間轉為甘特圖（如圖16-3）。資源過度分配及不平衡的情形可考量人員調配、資源限制等因素，再利用寬延時間的彈性進行資源的平滑，如圖16-4、圖16-5所示。圖16-1工作分解圖系統分析與設計環境模式建立流程塑模資料塑模模組設計測試計畫圖16-2PERT圖欄位左表工期

6、、欄位右表寬延時間需求分析0w0w89/1/1089/1/10流程塑模4w0w89/1/2489/2/20資料塑模2w2w89/1/2489/2/6模組設計4w0w89/2/2189/3/19測試計畫4w6w89/1/1089/2/6程式編碼0w0w89/3/1989/3/19環境模式建立2w0w89/1/1089/1/23圖16-3不考慮過度分派情況下之人力分配註：圖中百分比代表一個人的工作量。圖16-4延後資料塑模以達到資源平滑圖16-5將測試計畫細分以達到資源平滑有效的執行在系統分析與設計執行的過程中，許多專案管理的技巧可以運用，例如人員的組

7、織與領導使用者的參與有效的會議有效的執行（續）人員的組織與領導系統分析與設計人員的組織與領導，包括人員的招募、培訓、團隊建立、激勵、領導等工作。系統分析師能力的優劣對生產力的影響可高達數倍，可知人員挑選及訓練的重要性。系統分析師是資訊系統發展過程中的重要人物。成功的系統分析師必須具備之技巧分析技術管理人際關係有效執行（續1）團隊建立是透過活動的設計、環境的建立和文化的塑造，使一群來自不同背景的人能建立共識和情感，並朝共同的目標努力。團隊建立的一些重要事項明確宣示專案的目標。團隊人員參與擬訂達成目標的方法以建立共識。強調團隊而非個人的成果及榮譽。舉辦

8、聯誼活動以建立情感。共同的工作地點、共同的標誌、共同的作業環境等，以提高對團隊的認同。提供獎勵，以激勵團隊。有效執行（續2