結構化系統分析與設計

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1、結構化系統分析與設計第二章初步分析資訊系統若經使用者或高階主管同意開發或重新開發設計，負責單位應立即成立系統分析工作小組，指定系統分析師擔任小組負責人，著手系統開發工作。系統分析師在規劃設計資訊系統之前，應先對系統的問題、目標、需求、作業程序及限制條件等，予以充分的了解及認識，即從事「系統分析」工作。系統分析工作小組的成員，除系統分析師、系統設計師、程式設計師外，尚應包含系統使用者及業務相關主管人員。系統分析的步驟，可分為：初步分析(PreliminaryAnalysis)、細部分析(DetailedAnalysis)、系統定

2、義(SystemDefinition)、可行性研究(FeasibilityStudy)。本章將先探討初步分析。2-1資訊系統的肇始系統使用者與高階層主管為何會提出建立資訊系統的請求呢？其原因如下：1.現行作業方式確有缺陷，而無法使用人力或其他方法克服者。2.業務量日益龐大，人力無法負擔者。3.為提高作業效率並加強管理與決策功能。4.為提高對客戶之服務品質。5.為提高生產力與經營績效。6為配合其他業務系統之電腦化處理。7.基於管理當局之政策性決定。2-1資訊系統的肇始2-1.1提出系統開發的請求要求建立資訊系統的方式，通常均以備

3、忘錄或通知單之形式通知資訊處理部門。為了讓使用者易於表達其資訊需求，許多公司均預先設計好「資訊需求表」(RequestforSystemServices)，供使用者填寫，經主管批准後，送交資訊處理部門辦理。2-1資訊系統的肇始2-1.1提出系統開發的請求資訊需求表系統名稱使用單位填表日期問題癥結與原因需求說明預期效益預定完成日期審查意見主管批示填表人圖：資訊需求表2-1資訊系統的肇始2-1.2資訊需求表的填寫辦法「問題癥結與原因」之填寫方法：作業情況不穩定作業時程經常延誤資料不正確作業成本偏高且不經濟提供之資訊沒有使用價值作業

4、量超過系統的最大負荷2-1資訊系統的肇始2-1.2資訊需求表的填寫辦法「需求說明」之填寫方法：說明系統使用者所希望獲得的資訊內容與期限，以及期望解決的問題及其解決方法等。圖：資訊需求表2-1資訊系統的肇始2-1.2資訊需求表的填寫辦法「預期效益」之填寫方法：填寫新資訊系統所應達成之目標，例如人力可節省多少人，作業成本可節省多少，工作可提前幾天完成，錯誤率可降低多少等等。2-1資訊系統的肇始2-1.2資訊需求表的填寫辦法「預定完成日期」之填寫方法：填寫新系統預定開發完成之日期。2-1資訊系統的肇始2-1.2資訊需求表的填寫辦法「

5、審查意見」之填寫方法：對於各部門所提出之電腦化資訊需求，資訊部門應有所選擇，不是每一申請案都要接受不可，凡被認為對公司沒有效益或技術上難以克服或經費不足之系統，均可加以拒絕接受，因此對於各部門所提需求，資訊部門應就下列評核項目先加以審核，並將審核結果填列於此欄。2-1資訊系統的肇始2-1.2資訊需求表的填寫辦法可否降低營運成本可否提高對客戶的服務品質可否加強內部管理功能或簡化作業程序有無足夠的資金、人力與設備2-1資訊系統的肇始2-1.3實例研討國光服裝公司專門經銷各種廠牌運動休閒服裝，總經理張大功，副總經理為李大德，公司共有

6、五個部門，分別為營業部、貨品部、管理部、企劃部與電腦中心，其組織如圖所示。2-1資訊系統的肇始2-1.3實例研討總經理(張大功)副總經理(李大德)電腦中心(王戊)企劃部(王丁)貨品部(王丙)管理部(王乙)營業部(王甲)圖：國光公司組織圖2-1資訊系統的肇始2-1.3實例研討副總經理有天發現，該公司應付供應商的貨款，很少獲得優惠折扣，因此認為應付帳款作業需加以改進，乃以備忘錄通知電腦中心經理王戊，希望將該作業予以電腦化，通知單內容如下所示：受文者：電腦中心王經理主旨：請儘速將應付帳款系統予以電腦化說明：1.過去本公司應付供應商貨

7、款，均在交貨30天才付款，因此廠商均不給予貨款折扣，本公司在這方面之損失很大。2.目前本公司有充裕的現金，絕無現金流程問題，因此希望利用電腦處理應付帳款業務，使能提前付款，以便獲取付款折扣，估計每月約能得到5萬元折扣額。2-1資訊系統的肇始2-1.3實例研討資訊需求表系統名稱應付帳款系統使用單位貨品部、管理部填表日期93.3.1問題癥結與原因需求說明預期效益預定完成日期93年底以前審查意見確可獲得優惠折扣，簡化作業，降低成本，利用現有設備即可。主管批示儘速進行初步分析填表人陳忠孝1.應付給供應商之貨款，均在交貨30天才付款，致

8、無法獲得優惠付款折扣。2.貨品部、管理部人手不足，難於交貨十天內辦妥付款手續。1.每月獲得5萬元折扣額。2.提升本公司財務信譽。3.減輕各單位工作負荷，避免增加人力之需求。1.利用電腦處理應付帳款工作，以期獲得供應商之最優惠付款折扣2.加速付款作業，提升對供應商之服務品質，並