管理者关键任务-走出低效的心理盲区

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1、管理者的关键任务——走出低效的心理盲区课程应用四个层次本课程可以应用在四个领导层次。个人领导由“值得被信任”滋长，要有效地领导别人，先要有效地领导自己；一旦真正地互信，你便能充分授权组织内的个人及团队来产生预期的结果，也有了授权的条件；有了“不待扬鞭自奋蹄”的员工，组织才能将使命、策略、制度和组织架构做更好的整合与联盟，来满足利益相关人的需求。如此，才能带来更多的自主与更深的信任，形成良性循环。组织管理人际个人简介“依靠别人完成任务，达到目标”是管理工作的本质。如何通过别人把事情做好成为管理者的核心职责。 从您进入管理者行列的

2、那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的下属集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。管理者往往会身不由己地陷入许多导致管理低效的心理盲区：埋头于具体事务，与全局脱节情不自禁地插手应该由下属完成的任务陷身于对下属工作中枝节问题的处理，失去把握方向的能力到处救火，分身乏术………管理者的关键任务通过大量的体验和认识活动，培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，帮助管理者自觉地履行核心职责。危险的海盗难题10名海盗分赃－－100块金子，规则如下：最厉害的海盗提出

3、分配方案，然后所有的海盗（包括提出方案者）对方案表决。如果50％或更多的海盗赞同，方案获得通过并据此分赃。否则，提出方案的海盗被扔进大海，然后，下一个最厉害的海盗又重复上述过程……海盗的决策次序1、活下来2、得到尽可能多的钱3、看到同伙被扔进大海注：a每个海盗都理性，有逻辑判断能力b每个海盗了解其他海盗的理性和决策次序c没有两个海盗是同等厉害的d每个人都清楚自己以及其他人的等级e金子不能分割，不能共有问题分配的结果是怎样的？技能知识价值观自我定位需求人格特质行为要因的分层（1）会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我

4、要做生来就是做这种事技能知识价值观自我定位需求人格特质行为要因的分层（2）理性成分多于感性成分掌握技能知识比较难对应的行为容易改变改变行为与心理障碍关系不大感性成分多于理性成分相关的道理容易理解对应的行为较难改变改变行为要克服心理障碍目的管理者必须亲自完成，无法放权给他人，不做就不成为管理者的工作，是管理岗位的关键任务。一个管理者是否胜任主要取决于他/她能否有效地完成关键任务。《管理者的关键任务》帮助学员体验并认识管理者的关键任务体验并认识有效地履行关键任务对管理业绩的影响学习并总结诊断管理问题的方法体验并认识培训内容与管理实

5、务之间的联系在体验和认识的基础上，培养完成关键性管理任务的主动性和自觉性。管理者与非管理者管理者与非管理者之间的根本差别是什么？管理者的核心职责管理者与非管理者的根本差别在于前者必须通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目标因此，通过别人完成任务是一个管理者的核心职责管理者的关键任务（1）为了有效地履行核心职责，一个管理者必须做哪些事？管理者的关键任务（2）要有效的通过别人完成任务，管理者必须使别人了解行动的方向，知道该做什么帮助别人获得完成任务所需要的资源，提高他们对工作的胜任程度对别人的行动有一定的控制力，以保证他们的行为

6、过程不偏离目标管理者的关键任务（3）为了有效地履行核心职责，一个管理者必须完成三项关键任务把握方向（Guide)提升胜任程度（Enabler）控制秩序（Housekeeper）管理者关键任务之一把握方向（Guide）：帮助下属掌握工作方向了解上级意图和组织发展方向制订行动战略和工作计划使下属了解自身工作与组织目标的关系帮助下属角色定位了解对自己工作的期望和衡量标准提升能力（Enabler）：帮助下属提高胜任程度管理者关键任务之二建立有效的工作流程和思维方法了解自身的优势和短处强化自我能力的信心提供发挥作用的条件和发展机会指导和

7、鼓励性反馈控制秩序（Housekeeper）：使下属不偏离目标管理者关键任务之三建立必要的行为准则保持工作和交流秩序必要时能做到“我说你做”给下属适当的自主空间惩罚偏离目标的行为管理者必须回答的问题谁是我们的关键客户？什么与他们的利益密切相关？我们的目的是什么？什么与我们的利益密切相关？我们的工作方向是什么？如何抵达？老板为什么不表扬自己的员工？没有时间没有足够表现肯定的方式对成就的曲解称赞员工的建议提出正面的建议，提出成功率Vs失败率要明确地指出受称赞的行为员工有所成就后，立刻给予肯定称赞要包含这项行为对公司或部门的整体效益

8、对成就的误解大部分的经理人把对成就的肯定，看作是在竞争中获得的奖章。为优胜者挂上奖章是容易的，事实上，有许多员工不需要你的帮助，也会有杰出的表现。管理不是当一个记分员或颁奖嘉宾，只需要把奖章挂在优胜者脖子上就成了，管理是要在比赛过程中做一些事情，来影响比赛的结果。关键任务之三