第6章 团队建设管理

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1、第6章团队建设管理《通用管理实务》学习要点能力目标：具备识别团队类型的能力初步具备创建团队能力。培养团队合作意识理论目标：理解团队的概念；掌握团队建设的步骤；掌握团队精神的培养途径；学习要点做一做：某一只篮球队或足球队与乘坐同一辆客车的乘客有什么不同？想一想：为什么NBA精英队员组成的明星队却常吃败仗？从这里看来，什么是团队？做一做、想一想6.1团队及其特征6.1.1团队与群体1.关于团队，至今没有一个统一的概念。但是在管理科学和管理实践中，关于团队的特征人们有着基本一致的看法：一个组织在特定的可

2、操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的有若干成员组成的共同体。团队有几个重要的构成要素，总结为5P。团队构成的五要素1.目标(Purpose)：每个团队都应该有一个既定的目标，没有目标的团队是没有存在意义的。2.人(People)：人是构成团队的细胞，一般来说3个人以上的人就可以构成团队。3.定位(Place)：一是团队的定位；二是个体的定位。4.职权(Power)：一是组织给与团队的决定权，二组织的基本特征。5.计划(Plan)：实现目标的具体工作的程序。6.1团队及其特征2.群体

3、是指两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，做出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别。6.1团队及其特征成员责任不同绩效表现方式不同成员技能结构不同目标不同协作方式不同领导方式不同团队？群体？团队与群体的区别3.多功能型团队1.问题解决型团队2.自我管理型团队4.虚拟团队6.1.2团队的类型6.1.2团队的类型1.问题解决型团队由同一个部门的若干名员工临时聚集在一起而组成。他们每周都聚会，一起讨

4、论如何提高产品质量、增加生产效率、改进工作程序和工作方法等问题，互相交换看法或提供建议。但是，这些团队没有对自己形成的意见和建议单方面采取行动的决策权。2.自我管理型团队问题解决型团队在员工参与决策方面权力缺乏、功能不足。为了弥补这种缺陷，就需要建立独立自主地解决问题，并对工作的结果承担全部责任的团队，即自我管理型团队。6.1团队及其特征3.多功能型团队功能型团队通常是由于来自同一等级、跨越横向部门界线的员工组成的，他们聚集在一起的目的就是完成一项特定的任务。可以说，盛行于今的项目管理与多功能团队有

5、着内在的联系。4.虚拟团队虚拟团队是指一种以虚拟组织形式出现的新型工作组织模式，是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益，结合在一起所组成的，利用虚拟的沟通环境进行沟通的团队。6.1团队及其特征6.1.3团队的功能1.充分利用资源2.强化组织氛围3.完善组织结构4.产生内在动力5.促进效益提高6.1团队及其特征思考与讨论一个高效率的团队应该具备哪些特征？做一做：同学讨论：为迎接系里的辩论赛，每个班要组建班级辩论队，我们需要做哪些工作？注意哪些事项？想一想：希丁克从来不过分强调个人的力量，而把足球

6、的胜利当作是足球队全体的胜利。而作为一个企业，又该如何打造出一流团队呢？做一做、想一想6.2团队创建6.2.1团队创建的原则1.目标清晰原则2.数量合理原则3.能力互补原则4.责任明确原则5.淡化领导原则6.2.2团队创建的步骤组织为实现特定目标而抽调一些人组成一个团队，这个过程就是团队的创建阶段。有时，组织不仅从内部抽调人员，还从社会招聘人员，把这些人员组成一个团队。创建团队首先要明确四个基本问题：（1）团队目标：为什么要创建团队？（2）团队类型：创建什么类型的团队？（3）团队成员构成：由谁来构成

7、团队？（4）团队融合：团队成员关系能否融洽？6.2团队创建Diagram团队目标团队类型团队关系团队成员团队建设创建什么样的团队？由谁来构成团队？为什么要创建团队？团队成员关系能否融洽？团队创建的需要解决的四个问题团队创建的基本步骤1.明确团队目标2.确定团队类型3.分析团队角色5.团队人员融合4.配置团队人员团队是为了实现特定目标而组合和存在的。团队可以随时创建，当目标完成后就可以结束团队。问题解决型团队自我管理型团队多功能团队虚拟团队一般角色临时角色工作岗位角色非正式角色岗位分析候选人分析人员配

8、置交流表层信息阶段交流深层信息阶段暴露不协调的阶段重新调整关系阶段稳定强凝聚力阶段案例6.6：一个猎人在丛林中捉到了一只受伤的幼鹰，他把这只幼鹰带回家中饲养，这只鹰跟着猎人加的一群鸡一起啄食、嬉戏。日子一天天过去了，幼鹰也渐渐长大了，羽翼丰满了，猎人想把这只雄鹰训练成猎鹰，却发现它根本就没有了飞的欲望。思考：目标对于一只团队来说意味着什么？案例分析实训请同学们结合所学知识，按照自己的兴趣尝试组建一个团队做一做：同学讨论：如何使本班辩论队成为一只团结一致、斗志昂扬的队伍