第二讲：决策理论

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1、第二讲：DecisionMaking----THEESSENCE本质OFTHEMANAGER’SJOB国际商学院范黎波2009年12月13日EssayQuestionInashortessay,discussthedifferencebetweenwell-structuredandpoorlystructuredproblems.Includespecificexamplesofeachtypeofproblemtosupportyouranswer.Nextdiscussthetypeofdecisionsthatwouldbeusedtoaddresseachofth

2、eseproblems.课堂训练题你和另外三个合伙人（A、B、C）开办了一家公司，办公地点设在郊区。现在A建议将办公地点搬到市中心的商业区，理由是市中心会有更多的业务。B反对搬家，理由是市中心的房屋租金要远高于郊区，这会带来更多的运营成本。C也不赞同搬家，理由是：“我们已经花钱买了办公文具、名片和大幅招牌，这些都没法搬走。请你对合伙人的观点做出评价，并谈谈怎样才能做出正确的决策。LECTUREOUTLINEThepervasiveness遍布ofdecisionmakingTheDecision-makingprocessTherationaldecisionmakerPro

3、blemsanddecisions—Acontingencyapproach权变方法Decision-makingstylesAnalyzingdecisionalternativesGroupdecisionmaking新提纲逻辑的：RationalityandEmotionality情景的：Situation(contingency偶发andculturalcontext环境,etc.)信息的：completeandincomplete,symmetric对称的andasymmetric不对称的不确定的：option;Portfolio作品集文件夹？逻辑：Step1:Id

4、entifyingaproblemAproblemisdefinedasadiscrepancy差异betweenanexistingandadesired渴望state陈述ofaffairs.Somecautions注意事项aboutproblemidentificationincludethefollowing.(1)Makesureitisaproblemandnotjustasymptom症状ofaproblem.(2).Problemidentificationissubjective.(3).Beforeaproblemcanbedetermined,amanag

5、ermustbeawareofanydiscrepancy.(4).Discrepanciescanbefoundbycomparingcurrentresultswithsomestandard.(5)Pressuremustbeexertedonthemanagertocorrectthediscrepancy.(6)Managersaren’tlikelytocharacterizesomediscrepancyasaproblemiftheyperceivethattheydon’thavetheauthority,money,information,orotherr

6、esourcesneededtoactonit.70年代初期，美国哥伦比亚大学的一位教授细心地发现乐这样一种现象：信仰宗教的人数出现大幅度下降，于是进行调查。通过问卷调查发现：（1）去教堂的人中男人比较女人少；（2）富人比穷人少；（3）离婚的比结婚的少….为什么？寻找COMFORT,这说明宗教的确是一种“解脱痛苦”的法宝，应验了马克思“宗教是唆精神鸦片”的语录。Step.2:IdentifyingdecisioncriteriaThedecisioncriteriaincludeanycriteriathatdefinewhatisrelevantinadecision.可比

7、属性不可比属性体验性服务关注可比属性（航空服务）信用性服务关注不可比属性（银行服务）Step3:AllocatingweightstothecriteriaThecriteriaidentifiedinstep2ofthedecision-makingprocessmustbeweightedinordertogivethemcorrectpriorityinthedecision.Step4:DevelopingalternativesThedecisionmakernowneedstoidentif