部属辅导与培育技巧_E

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1、部屬輔導與培育毛光祿2001.4.20DISPLAY幹部訓練講義系列問題1.為什麼要訓練?2.何時訓練?3.如何訓練?4.訓練效果如何評鑑?一.培育部屬的責及任務二.培育部屬的進行方法四.個人能力的培育無五.自我啟發的培育六.管理能力的培育七.啟發性環境的形成目錄花卉最能反應種花者的感情﹐如果﹐栽種的人﹐感情越細膩﹐它就越會開出美麗的花朵。然而﹐僅是栽種還不夠﹐一定不能缺少欣賞它的一顆心。當然﹐花卉本來就是為了欣賞而存在的﹐但是﹐只露出一付笑臉而只說[實在太美啦﹗]﹐這樣做並不是真正的欣賞方式。細心查看自己所花費心血和感情的成果后﹐才能得到一份真正種花的喜悅感。無論是種什么花﹐都

2、需要經過剪枝﹑施肥和除虫等栽培過程。譬如﹐以花朵繁茂的小菊花來說﹐它那每一小朵花都至少用剪刀修剪過一次﹐而且﹐不是用剪刀修剪過就行﹐還要掌握良好的時機﹐認真地照顧下去才行。一.培育部屬的責及任務對企業人材培育方面來說﹐情形與種花相似﹐重要的是﹐要能發現部屬的潛在能力﹐並用許多時間和種種方法去培育優秀的人才。管理者要親自花費自己的心血去照顧部屬﹐並要發展他們各自的特性﹐這個過程跟種菊花的辛苦情形.有很多相似點﹐上級要信任部屬﹐並將工作交給部屬去辦﹐即使在授權給部屬的時候﹐也要期待他們的成長﹐更協助他們把自己的能力發揮到極點﹐我們應相信﹐這種協助的過程中﹐也會產生用肉眼不到的上級與部

3、屬的密切關系。雖然﹐要培育部屬是件難事﹐但只要隨時能想到這樣做,對部屬本人的能力和人性成長會有某些幫助﹐況且﹐進一步而言﹐這也是奠定企業發展的基礎,身為管理者﹐就必定會感到﹐這是一種值得努力的工作為要完成工作而發展部屬們的技術﹐或要給予他們必要的知識﹐這就是管理者當今的責任。管理者的價值﹐主要是要依據〔部屬的工作成果〕來評鑑﹐這即是意味著﹐管理者負有培育部屬和提高他們推行工作的能力。如能以較少成本達成優異業績的話﹐上級就會給他高評價﹐反之﹐無論管理者所花費的以血多大﹐但如果成本高而業績不佳的話﹐他一定會被上級認為在能力有某些缺陷。因此﹐為了要培育部屬們的工作能力﹐就不應該吝惜時間

4、和努力﹐因為﹐這就是管理者的任務和責任的根本。當然﹐好的業績並非一定完全要依靠部屬們的工作能力﹐但若沒有這個工作能力﹐工作效率必定會降低﹐在培育部屬們的工作能力時﹐首先要讓他們習與工作本身有直接關連的知識﹑技能和態度﹐這就是管理者非負不可的責任。另一方面﹐部屬們的工作能力提高了之后﹐整個組織的辦事效率也必定會跟著提高﹐而且﹐他們成為理想的企業人材之后﹐整個企業未來的發展基礎也就奠定了。若部屬能力及組織效率提高了﹐則管理者在執行上必定變得更容易﹐而且在也可以給組織帶來很大的利益。還有一點﹐培育部屬的意義不僅是如此﹐我們更不可忘記﹐在它的培育過程中﹐所培育出來彼此間的相互信賴感具有另

5、一重大的意義。二.培育部屬的進行方法1.新進人員之培訓技巧:教育訓練四階段:第一階段-------學習準備使他平心靜氣告知他將作做何種工作查知他對這項工作認識程度造成使他樂於學習的氣氛使他進入正確位置第二階段------傳授工作將主要的步一步驟一步一步地講給他聽.寫給他看.做給他看強調要點清楚地.完整地.耐心地教導不要超過他的理解能力第三階段--------試作讓他試作.改正缺點請他試作.一面說出主要步驟再讓他做一遍.同時說出要點教到確實了解為止第四階段:考驗成效請他開始工作指定協助他的人常常檢查鼓勵發問逐漸減少指導------對方沒有學會是因為我沒有教好2.學習輔導的原則A.消

6、除障礙﹕a.要消除不安感b.松弛緊張情緒c.要造成有效學習的環境B.喚起意愿﹕a.要訴求于興趣﹑關心和意愿b.要訴求于能由學習結果獲得的利益c.要跟最近的經驗和印象連上關系d.目的要清楚C.以學習者為中心﹕a.由既知至未知為中心的輔導b.先提示整體﹐然后是局部﹐最后是總結c.要顧及學習者能力的差異d.語氣要適合學習者e.讓對方知道理由﹐才能加深理解f.要配合學習者的理解程度D.實際和實踐﹕a.要使用實例並要根據事實上的輔導b.要跟現實的工作或問題連上關系﹐並要有益于其工作推行和解決c.模仿和嘗試錯誤法﹐令人有學習效果.所以﹐盡量要使學習者能有這兩項體驗。d.錯誤要讓學習者判斷﹐建

7、議性建議和指導則馬上要做。E.要把五官用上﹕a.盡量劉利用種感覺器官到最大限度b.盡量加強印象c.要利用聯想F..活用成就感﹕a.一開始就要教導正確事物b.考慮注意力極限﹐而每次只做一件c.對學習成功者加以稱贊d.並要鼓勵能自動努力去工作者。G.繼續反復﹕a.使其反復活用和練習b.要消除反復練習的障礙c.為要達成預定目標而要使盡手段在培育部屬過程中﹐與其授給有關工作的知識與技能﹐不如讓部屬能有自我啟發的意愿﹐只要有想工作的念頭﹐就好象空肚子時候吃的食物一樣﹐可以完全吸收所有的食物