第7章：计划与目标管理

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1、第七章：计划与目标管理讨论：企业需要制定计划么？计划不如变化（1）市场瞬息万变，企业要随时应变，计划只会束缚企业的手脚；（2）没有计划不也是发展好好的，顺其自然才是真；（3）用大量时间和精力制定计划，倒不如实实在在做事。因此没有必要制定计划，你如何看待？2021/8/222本章的主要知识点一、计划与目标的概念与重要性二、计划的内容和类型三、目标管理四、计划的工具和技术2021/8/223一、计划与目标的定义如果我们能先知道我们处身于何处，准备往何处去，我们对于自己应该做些什么，和应该如何做，才能有较佳的判断。(林肯)企业目标：企业各

2、项经营活动的未来发展方向。（组织经营思想的集中体现）气魄大，方成大业，起点高，方能入高境界。企业计划：为实现目标企业在未来一定时期内关于行动方向、内容和程序安排的规划部署。2021/8/224企业制定计划的重要性（1）通过预测未来、实现塑造未来；（2）指明企业发展方向、实现未来行动的部署；（3）确定执行控制标准、检验绩效。有效地计划是一切成功的秘诀2021/8/225一、预测未来、塑造未来——体现管理者水平良好的计划代表着管理者对未来趋势的判断，塑造企业未来蓝图——系着企业命运（标志着管理者的水平）(1)微软：DOS——window

3、s——IE——未来如何?(2)家电制造商未来怎么走（你的战略部署？）(3)我们福建到底怎么走才能成为中国第一省？好的领导要为您的员工展现宏伟蓝图——前景（好的开始代表着成功的一半）2021/8/226二、指明方向——实现行动部署计划确定企业发展方向，可有效部署为企业具体行为，从而有利于企业发展的顺利进行美好蓝图（前景）——行动部署——目标实现(1)如果应对市场瞬息万变？可以经过计划局部调整来适应未来（市场）变化（目标不变，航线可以局部调整）(2)适应不了变化——企业命运结束（对未来趋势的判断失误——管理者的决策能力水平不够）（谋事在

4、人——成事在天）2021/8/227三、确定执行控制标准、利于检验绩效通过执行控制标准的确定，计划有利于后期的组织协调与控制，有利于企业绩效的检验。(1)计划确定企业未来应该实现什么具体目标；确定控制标准(1)通过最终目标的实现判断计划的执行情况。检验绩效卡迪拉克领导人德雷斯达特：每个笨蛋都懂得遵守预算，但是我这辈子见过的企业管理者中，只有极少数能拟出值得遵守的预算2021/8/228二、计划的内容和类型2.1计划的内容——“5W1H”计划书：营销策划书、活动策划书——怎么写？Why——为什么做——原因（行动的必要性说明）What—

5、—做什么——你想达到的效果（最终目标）Who——谁去做——人员Where——何地做——地点When——何时做——时间How——怎样做——方式、手段2021/8/2292.2计划的类型案例从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。如果你是其中的一个人，你如何决策？（1）鱼竿（2）一篓鲜活硕大的鱼（3）其他2021/8/2210计划分类标准分类标准类型宽度战略计划（整个组织）运营计划（部门）时间长期计划（三年以上）短期计划（一年以下）明确性方向性计划（战略）具体性计划（行动）使用频率一次性计划（临时）持续性计

6、划（规则、程序）2021/8/2211三、目标管理2021/8/22123.1目标管理定义目标管理（MBO）：通过一种专门设计的过程，将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的实现目标的保证措施，形成一个目标体系。目标管理应用：目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。2021/8/2213目标谁来定？思考：1、老板定？——你要为我们公司做出什么贡献？请给我结果！2、你能为公司贡献什么？——我为什么要为公司贡献？我能做什么——我承诺什么？2021/8/2214现实中的疑问（老板定目标，员工来完成—

7、—压力管理）目标管理用目标来考核人，目标完不成就会被扣工资奖金、甚至降级和开除！因此目标管理最让员工反感，这样考压力管理的方式让员工喘不过气！给员工自由吧，发挥员工的创造性，他们会给你奇迹！（如何解决这个问题：废除目标？）2021/8/2215目标管理与自我控制（1）目标管理实质：每个人的努力融合为共同的力量，自动自发的为企业共同的目标贡献。（2）关键在于：目标如何确定，谁来确定？——个人目标对部门要有贡献，部门目标对企业要有贡献，绩效目标要向上负责；——公司要让每位管理者应该负责任地参与目标制定；（不是听命行事，而是自己确定应该如

8、何做——承诺！）目标管理本质：利用目标实现自我管理与自我控制2021/8/22163.2目标制定过程１．组织高层与领导制定战略性目标（公司发展蓝图）２．各单位和部门管理者和他们的上级一起设定本部门的主要目标（相互沟通）——长期磨合的过