毕业论文开题报告 (论导游品质对服务的影响)

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1、本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。毕业论文开题报告题目：论导游品质对服务的影响学生姓名：牛苗苗学号：12112129班级：旅游英语系别：外语系指导教师：本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。题目：论导游品质对服务的影响一、选题意义：经济高速发展的前提下,第三产业茁壮地成长着,而旅游业无疑是第三产业的支柱.随着旅游业的发展,作为旅游业不可或缺的职位导游,也成为家喻户晓的职业，导游作为整个旅游行业的重要成员,他们的综合素质以及所提供的服务等可以放映一个地区或国家的旅游业的状况.当前我国的旅游业还处于一个较低的水平,导游服务出现各种问题,

2、例如导游不按规定流程进行导游工作,游而不倒,导游人员和店商勾结赚取回扣,游客对导游的要求越来越高,旅游行业的体制不健全等这些因素都影响着导游服务.如何改善目前我国导游服务现状已经迫在眉睫,所以本文顺应着国家对我们旅游专业学生的要求,深度分析目前我国导游服务存在的问题,解析造成这一现状的原因,将对我们如何改善导游服务提几点建议.二、论文写作提纲1、导游论述（1）导游的定义（2）导游在旅游业中的地位．（3）导游在旅游业中的作用2、导游品质（1）品行、职业道德（2）思想、文化素质（3）身体素质．（4）综合能力3、导游服务（1）导游服务的主要内容与特点（2）导游的讲解服务．（3）导

3、游的生活服务（4）导游服务的重要作用4我国导游服务品质的现状及对策（1）现状说明（2）现状分析及成因．（3）提高导游服务质量的措施．三、结论四、参考文献[1]臧冬冬浅谈导游员基本素质的培养.科技创新导报,2008年第28期[2]张元奎《旅游法规实务》北京：旅游教育出版社2009[3]国家旅游局人事劳动教育司《导游业务》旅游教育出版社2008[4]保继刚《发展中国家旅游规划与管理》中国旅游出版社2003[5]罗哈德《品质的修养》吉林大学出版社2003[6]国家旅游局人事劳动教育司《导游基础知识》旅游教育出版社2008[7]河南省旅游局《导游业务》中国旅游出版社2002[8]刘

4、学艺影响我国导游服务质量的原因及对策研究《旅游纵览行业版》201104期本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。