论导游的品质对服务的影响

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8、傲咸擦虑镍眠[摘要]:旅游业的蓬勃发展,使得导游队伍的规模逐步扩大,而导游人员的品质参差不齐,给旅游服务工作带来了不同的影响。文章就导游人员应具有的品质入手,浅谈导游品质的内容,具体包括:意志品质、情感品质、能力品质等。分析这些品质对导游服务工作的积极与消极方面的影响,进而提出相关的对策建议。论导游的品质对服务的影响论导游的品质对服务的影响王洁静商学院04旅游管理本(1)30122026指导老师:刘绍华[摘要]:旅游业的蓬勃发展,使得导游队伍的规模逐步扩大,而导游人员的品质参差不齐

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