监督者的工作思路和工作方法

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1、监督者的工作思路和方法课程用时：90分钟期望效果：重新认识监督者的工作心态及开展工作的角度；目录一、监督者的职责：二、监督者认识问题的思路：三、监督者的工作方法：四、事例说明：5分钟40分钟40分钟5分钟一、监督者的职责1、落实是否按照计划的时间完成2、落实是否达到预期的目标3、快速向上级反馈监督的结果4、提出自己的建议或对策二、监督者认识问题的思路1、问题就是问题监督者的立场不同,职责就是判断是否存在问题;表达问题的态度要明确，不能含糊;2、放低自己的位置寻找问题你不是本部第一、本公司第一、本行业第一、世界第一，任何事不会有完美;排除极限意识，向

2、纪录挑战;二、监督者认识问题的思路3、原则重于一切首先自己不能违反原则;任何事情评价的结果要有原则为依据;4、任务的完成一定是彻底的不是未被确认的;验证结果合格的;二、监督者认识问题的思路5、强制创新给自己提出新的要求/新的目标/新的工作方法;是提高能力的过程,完善工作的途径6、漠视问题、隐藏问题、放过问题都是腐败不认真的表现就是对工作的腐败;要正视问题,分析原因,制定对策并实施及改进;二、监督者认识问题的思路7、每项工作都是一场考试时间和质量是对每一件事情的要求;对待事情的态度要向考试一样;8、做每一件事都是在营销自己他人的评价来自每件事的结果;

3、把每件事都要看得很重,尤其是小事,细节;二、监督者认识问题的思路9、教训是最好的学习机会工作都是刚刚起步，教训会很多，吸收就是学习;不能埋怨任何事、任何环境;10、容不容之事容事是修养，是能力,不被烦恼影响工作情绪;把事做好是对攻击者最好的反击;三、监督者的工作方法1、用5W2H进行评价计划、过程及结果；2、用PDCA循环评价工作是否形成闭环；3、用SMART原则评价目标的合理性；4、用5个为什么评价是否分析出了问题的根本原因；5、用对比原则评价对策的合理性；6、第一时间反馈问题的结果：1、用5W2H进行评价计划、过程及结果；Ｗ：what做什么工作

4、内容？Ｗ：when什么时间做，什么时间完成？Ｗ：where在哪做？从何处开始做？Ｗ：why为什么做？目的是什么？Ｗ：who由谁来做？由谁来监督？H：how怎么做？过程怎么控制？H：howmuch做多少？花费多少？2、用PDCA循环评价工作是否形成闭环；Ｐ：计划：制定目标和计划Ｄ：执行：开始行动实施计划Ｃ：检查：对行动结果进行检查,实施过程控制Ａ：总结：纠正错误.调整方向,制定下一次计划实施PDCA循环的八个步骤3、用SMART原则评价目标的合理性；S：（Specific）——明确性M：（Measurable）——衡量性A：（Acceptable）—

5、—可接受性R：（Realistic）——实际性T：（Timed）——时限性4、用5个为什么评价是否分析出了问题的根本原因；有造成问题原因的事实A╳B╳C〇为什么？发现了问题A╳B╳C〇为什么？推断可以成为原因的事实对事实进行确认有造成问题原因的事实A╳B╳C〇为什么？推断可以成为原因的事实对事实进行确认继续真因5次为什么5、用对比原则评价对策的合理性；A：和同样的事进行对比；B：和同样的部门进行对比；C：和部门内最好的纪录对比；D：和公司内最好的纪录对比；E：和地区内最好的水平对比；F：和国际最好的水平对比；对比是发现问题很好的方法6、第一时间反馈

6、问题的结果：解决问题不是监督者的直接责任，但汇报问题的进展状况，即监督问题的结果是监督者的第一责任。反馈时机：A：问题没有被解决要第一时间反馈；B：重大的问题得到解决要第一时间反馈；C：需要上级的支持要第一时间反馈；D：预料到问题存在大的风险要第一时间反馈；四、事例说明1、工作计划的监督；2、工作质量的评价；3、重点问题的抽查；谢谢大家