电子商务战略

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1、一、战略与战略管理的定义定义1：战略：“影响和决定企业的基本长期目标与目的，选择企业达到既定目标所遵循的路线途径并就实现这些目标和途径对企业已有资源进行优化配置”（Chandler,1962）。定义2：战略：“将企业的主要目标、政策和行动顺序综合成为一个紧密结合的整体模式和计划。一项制定得好的战略能有助于调度和分配企业的资源，使企业能根据其内部的相对能力，预期的环境变化以及竞争对手的行动，采取一个独特而可行的姿态”（Quinn,1980）。定义3：战略：“组织基本使命、目标的形成，实现使命、目标的政策

2、和程序，以及保证战略实施以达到组织目标的方法”（SteinerandMiner,1977）。定义4：战略：“保证企业基本目标实现的统一、综合、总体的计划”（Glueck,1980）定义5：战略：“一系列行动或决策的模式”（MintzbergandMcHugh,1985）。战略管理：“选定目标，决定并维系企业与环境之间的联系，通过能保证企业及其所属单位高效和有效行动的资源分配力图达到理想状态的过程”（SchendelandHatten,1972）。战略管理：“考察目前与将来环境，形成组织目标，并且制定、

3、执行和控制在目前和将来环境下实现这些目标的决策的过程”（Smith,Arnold,andBizzell,1988）。巴尼将战略及战略管理的定义归纳为三大类：等级定义、匹配定义和包容定义（JayB.Barney,1997）战略及战略管理的等级定义一、等级定义的构成等级定义的要点如图使命：对企业长远做什么和成为什么的看法目标：企业使命所覆盖每一领域的具体明确的业绩指标战略：实现企业使命和目标的手段战术/政策：为实施战略而采取的行动根据这一定义框架，战略是为实现企业使命和目标而采取的途径和手段，而战略管理则

4、是决定企业的使命和目标，选择特定的战略，并通过特定的战术活动实施这些战略的过程。二、等级定义中主要术语的含义1.使命（mission）和愿景（vision）使命陈述是对一个企业区别于其他类似企业的持久性目的的陈述，它确定了企业所经营的产品种类和市场范围，描述了企业的共同价值观和业务重点。制定使命陈述是进行战略管理的起点和基础。(弗雷德·R·戴维，2001)企业制定书面使命陈述的目的有：（1）保证整个企业经营目的的一致性；（2）为企业资源配置提供基础和标准；（3）建立统一的企业精神和追求；（4）让员工了

5、解企业的目的和发展方向，防止他们在不明确企业目的和方向的情况下参与企业活动；（5）有助于将目标转变为工作组织结构，包括向企业内各责任单位分配任务；（6）使企业的经营目的具体化，并将这些目的转变为目标，以便评估和控制成本、时间和绩效参数。愿景主要回答：“我们想要成为什么”，是对企业的前进方向是什么，企业的业务组合需要作哪些变动，为满足未来的顾客需求和在未来的竞争中取得成功，企业需要建立哪些能力这样一些重大问题所进行的前瞻性战略展望。相对于使命，愿景更加面向未来，立足长远，同时更加笼统和抽象。有时，一个企

6、业将使命和愿景分别表述，有时则合二为一，统称为使命陈述几个企业使命和愿景陈述的实例：麦当劳公司麦当劳公司的战略愿景是占领全球的食品服务业,在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”战略，提高我们的市场占有率和赢利率。奥迪斯电梯公司我们的业务使命是：以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物做上下短程移动的搬运工具伊士曼·柯达公司在化学影像和电子影像方面成为世界一流里茨·卡尔顿饭店在里茨·卡尔顿饭店，为我们的客人提

7、供真正的照料和舒适是我们最高的使命。我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松具高雅的环境。罗茨·卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，满足我们的客人的哪怕是设有表达的愿望和需要。几个企业使命和愿景陈述的实例：几个企业使命和愿景陈述的实例：英特尔公司英特尔的业务使命就是要求为全球就计算机行业最重要的供应商EBAY.COM我们帮助人们交易地球上的任何商品。Ebay从创建开始就始终认为人们从根本上来说是善良的。我们相信我们的每一位客户，无论是买方还是卖方，都是

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