电子商务战略

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1、第10章电子商务战略本章的主要内容：●第一节电子商务战略概述●第二节电子商务战略分析●第三节电子商务战略的形成●第四节电子商务战略的实施与评估●第五节企业信息化与电子商务系统集成本章要点1.企业战略与电子商务战略2.电子商务战略的分析、实施与评估3.企业信息化的内容及其成功条件4.企业信息化与业务流程重组关系5.企业电子商务系统的集成第一节电子商务战略概述电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义。电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，构建适合企业的电子商务战略，从而提升企业综合竞争力。●一、企业战略●二、电子商务战

2、略一、企业战略1．战略与企业战略的定义战略是组织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规则和方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。战略意味着寻求创新，以求显著改变现状和塑造未来。企业战略是一个企业的长期发展方向和领域：通过资源合理配置，在变化不定的环境中通过合理配置资源从而满足市场需求并达到企业利益相关者的期望，进而实现企业的竞争优势。一、企业战略2．战略的组成要素（1）预测（2）资源分配（3）核心竞争力（4）战略规划（5）环境分析（6）公司分析二、电子商务战略1．电子商务战略与企业战略（1）战略的层次性①公司战略。

3、②IT战略。③电子商务战略。④电子商务职能部门战略。二、电子商务战略二、电子商务战略（2）电子商务战略与企业战略的关系一个企业内部存在着不同层次的战略。电子商务战略应当支持企业的战略对象，以及职能销售和供应链管理战略。其他的战略比如人力资源虽然不在考虑之中，但是它确实是一个重要的问题。这些战略之间往往会相互影响，紧密联系在一起。可以说电子商务战略不仅支持企业战略，而且还影响企业战略。二、电子商务战略2．电子商务战略结构框架图（1）战略的提出（2）战略的形成（3）战略的实施（4）战略的评估二、电子商务战略图10-2电子商务战略结构框

4、架图第二节电子商务战略分析电子商务包括的业务活动太多，所以管理者很难决定如何在企业中使用电子商务以及用在何处。集中对某些业务流程实施电子商务的一种方法是把这项业务分解成一系列的增值活动，这些活动结合在一起可以产生利润并满足企业的其他目标。●一、基于价值链的电子商务战略分析●二、SWOT分析一、基于价值链的电子商务战略分析1．战略业务单元的价值链1985年MichaelE.Porter在其所著的《竞争优势》一书中首次提出了价值链的概念。基于制造业的观点，Porter视价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实

5、现价值增值的过程。他将价值链分为基本价值活动和辅助价值活动。基本价值活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销和服务；辅助价值活动包括企业基础设施建设、人力资源管理、技术开发和采购。一、基于价值链的电子商务战略分析图10-3战略业务单元价值链一、基于价值链的电子商务战略分析2．行业价值链波特在书中也强调了考察战略业务单元在行业内位置的重要性。后来PeterHines把Porter的价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”，将顾客对产品的需求作为生产过程的终点，将原材料和顾客均纳入价值链当中。通过行业价值链，管理者可以寻找新的机会来降低成

6、本，改进产品和重组渠道。行业价值链可以帮助企业找到沿着产品生命周期向前或向后发展的机会，考虑如何通过电子商务技术与管理来提高企业的效率，改进产品质量。一、基于价值链的电子商务战略分析3．面向电子商务模式的企业价值链变革电子商务环境下，传统价值链发生了新的变化，出现了以下几个新的特征：①价值链缩短并虚拟化。②价值链内部呈扁平的网络式结构。③信息可以创造新的价值。二、SWOT分析SWOT是评价业务机会的方法。大多数电子商务实施都是通过降低交易成本、创造新的网络效应或者综合这两种方法来增加价值。在SWOT（优势、劣势、机遇和威胁）分析中

7、，分析家首先考查业务单元分析其优势和劣势，接着会考查业务单元所处环境分析环境带来的机遇和威胁。图10-4所示为SWOT分析中分析人员可能提出的问题。二、SWOT分析图10-4SWOT分析二、SWOT分析业务单元可以系统考查自己面临的所有问题，根据自身的优势制定战略以抓住机遇，同时避开各种威胁并弥补自身的劣势。20世纪90年代中期，戴尔电脑公司通过SWOT分析制定了一个极佳的业务战略，帮助公司成为行业价值链中一个强有力的竞争者。戴尔公司发现自身的优势是向最终用户直销电脑的能力和低成本生产电脑及相关产品的能力，劣势则是吸引各地经销商的

8、关系比较弱。戴尔公司SWOT分析的结果如图10-5所示。二、SWOT分析图10-5戴尔公司SWOT分析结果第三节电子商务战略的形成战略的形成是根据公司自身的优劣，为了有效应对环境巾的机遇和威胁而开发长期和战略性计划的过程。它包括通过明确可达到的目标