基本人际关系技巧

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1、基本人际关系技巧第一章有技巧地与人们交谈由于人类本性是关注个人利益，所以你可以猜猜，每个人最喜欢的话题是什么?当然，那就是他自己了。这真是个好消息，因为它意味着你不必成为一个天才交谈者才能使人们对你着迷，你只要记住一件事情：和他们谈关于他们的事情。如果你和人们谈他们自己、他们的家人、他们的工作、他们的消遣以及他们所关心的事情，他们马上就会尊重你。你对他们发自内心的兴趣是对他们的欣赏。那会提升他们的自尊心，反过来会使他们尊重你。如果你太多谈论自己的事情，而不是他们的事情，情况就会截然相反。那会告诉他们，你对他们并没有什么兴趣。这就会使他们的自尊心下降，而他们对你的尊敬也因此下

2、降。因此，当你与人们交谈的时候，最好问那些能引导他们谈论他们自己的问题。我用一个首写字母的缩略词，FORM，来帮助我自己记住应该问哪些问题。“F”提醒我要问关于他们家人的问题。(英文单词family意思是家人——译者注)例如：＼“约翰，你结婚了吗?你的孩子多大了?”“你女儿现在情况怎样了?”“你妻子喜欢那次旅行吗?”“你母亲的关节炎最近好点了吗?”“o”提醒我要问他们的职业或工作。(英文单词occupation意思是职业——译者注)例如：“约翰，你是干哪一行的?”“最近工作如何?”“我听说你最近荣升了啊!”“你什么时候开始工作的?”“R”提醒我要问他们喜欢哪些娱乐活动。(英

3、文单词recreation意思是娱乐——译者注)例如：“约翰，你下班后一般喜欢做些什么呢?”“你喜欢去哪里钓鱼呢?”“我听说你是个高尔夫高手。”“多棒的跑车啊!你喜欢吗?”“M”提醒我要问他们，金钱与他们的梦想有什么联系。(英文单词money意思是金钱——译者注)例如：“我想我有一个方法能帮助你得到你一直想要的东西。”“我知道你很喜欢旅行。如果不缺钱，你最想去哪里旅行呢?”“如果不再需要金钱的问题，那该多好啊!”有时候我把M当作传递一个信息，有时候则不会。我喜欢FORM这种方式，因为它给了我一些不容易忘记的谈话要点。它能帮助我引导人们去谈到他们自己。由于我真的想知道他们的事

4、情，所以我会仔细倾听。我们大部分人不会与别人相处，因为我们总是忙着考虑自己、谈论自己。当你开始将注意力从自己身上转移到人们身上，你会惊奇地发现自己是多么地善于与人相处。作为一个练习，在以后的谈话里，你要越来越少使用“我、我的”这些字眼，而要越来越多使用“你、你的”这些字眼。你会发现自己与人相处的技巧突飞猛进。第二章与人相处的基本技巧外面的世界很精彩。身处这个世界你很容易产生自已一无是处的感觉。你回到家，感到疲惫，心情烦躁，完全没有意识到你所缺少的、使生命有意义的要素：尊重。尊重每一个人在一个人的意识里，明白人是一份资产，这是至关重要的。但他人不应该成为达到某个目的的工具。尊

5、重每一个生命个体的重要性，是所有有效人际关系技巧的基础。这里有一些表现尊重的技巧：1．学会倾听。这样表示你关心人们，人们可以信任你。信任由尊敬开始。你不仅要用耳朵倾听，还要用眼睛“倾听”。2．不要打断人们的谈话。打断别人的谈话不仅不礼貌，而且是不尊重别人的表现。并且，被你打断谈话的人听不到你在说什么。要练习专注地倾听。3．问他们感兴趣的问题。如果你对人们感兴趣，而向他们提问题，他们会觉得很荣幸。要花点时间问人们感兴趣的问题，然后倾听他们的回答。4．清晰、友好地交谈。与人交谈时你的语音语调通常比你说的内容更重要，不要太僵硬或者太正式。当你和人们谈话时，要微笑。以最佳外表出现给

6、别人留下第一印象，大约需要10秒钟左右的时间。而这个第一印象很大一部分来自你的外表。遵循这些经验之谈，保持最佳外表就会成为你的日常习惯。1．杜绝衣冠不整。我们的生意不只是通过见面将合作方案表达清楚就能做到的。你看起来一定要干净整洁，并做好随时与人们见面的准备。不管在哪里，只要是与人交往，你都要保持干净利落、平易近人。整洁的服装是一份可靠的介绍信。2．整理好自己的心情与仪表。你要完全忘记自己，并专注于他人。然而，如果你为自己的外表担心，你是做不到这一点的。最重要的事情是，永远保持干净整齐。如果人们不想与你接触，你所有的人际关系技巧都会作废。提升人们：推崇的力量你甚至可以在《圣

7、经》里找到推崇的效果。它意味着提升。加强与支持。推崇比其他原则更能使你在与人相处方面获得成功。这里有几种推崇人们的有效方法。1．当你与陌生人见面时，要看着对方的眼睛，并对他们微笑。微笑是两个人之间最短的距离。当你看着某人的眼睛时，意味着告诉他：你很好，你很喜欢他，你们可以成为朋友、接着，你要立即喊出他的名字，并问一些关于他私人的问题。一边和他结交成为朋友，一边放松自己。2．养成好的握手习惯，并经常使用它!一个温暖的、坚定自信、但不咄咄逼人的握手充分表明了你的真诚与坦率。一个真诚的握手可以从拇指至食指之间的地方一直穿