产品质量纠纷处理实务

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1、产品质量纠纷处理实务产品质量纠纷处理实务技巧——课件简纲　　蒋苏华律师　　注：课件中所涉十三个案件，皆为本律师负责处理。　　第一部分：　　五分钟简述：（帮助学生对产品质量法大致框架的了解，就重大案件对学生进行适当提问，提起兴趣、活跃气氛）　　1）产品质量法律的自身体系、及其对国家、对民众的重要意义；　　2）数起国内具有重大立法意义的产品质量案件（1992年直排式燃气热水器发生中毒案、1996年卡式炉爆炸案、2000年三菱帕杰罗案汽车召回制度、2001年南京冠生园事件、2008年三鹿奶粉事件）；　　3）数起国内重大产品质量

2、案件；（如本田婚礼门、深圳奔驰自燃、惠普蟑螂门、三鹿奶粉案等）。　　第二部分：　　三分钟，简述律师处理产品质量纠纷处理的大致流程：　　1.接案前的评估；　　2.接受委托；　　3.证据调查；　　4.设计方案；　　5.启动程序；　　6.开庭或谈判；　　7.结案。　　　　第三部分（重点）　　结合具体案例剖析：　　1.接案前的评估：　　①法律依据；②事实支撑；③要求是否理性；④维权成本是否过高；⑤社会意义等。　　涉及案例：　　案例一：汽车退市第一案“奥克斯汽车案”；（法律、事实、理性、成本、意义）；　　案例二：惠普蟑螂门（社会意

3、义）；　　案例三：丰田召回门（社会意义）。　　4.设计方案　　结合案件具体情况，设计出最佳方案，如：管辖法院、谈判地点、媒体是否报道及如何报道、诉由、证据是否提供如何提供等。　　涉及案例：　　案例四：山东青州汽车自燃案件　　诉由决定管辖法院、证据的全面掌握及不全部提供直接决定了结果；如何利用数轮举证的规则，预测对方提供的证据，并利用，实现突然打击，使对方乱起方寸；对方提供的出厂检测合格证明，与公告时间不符。　　案例五：陕西三原友谊汽车案件（如何在合同诉讼中，让生产厂家到当地应诉）　　案例六：合肥试驾车一案（为何不在原告除

4、起诉？）　　案例七：马自达三召回（媒体报道的压力直接决定了事件的解决）；　　案例八：奥克斯汽车案（诉由的选择直接决定了案件结果，详细比较同一案件在国内北京、南京、大连三地，不同诉由的不同法院判决结果）　　　　第四部分：（重点）　　结合案件专题谈论：举证责任倒置问题　　设计一个汽车自燃案例，让学生讨论举证责任的分配问题，并可组织学生进行适当辩论。增加课堂互动性。　　案例四：山东青州汽车自燃案件，与案例八：朝阳汽车自燃案件的对比，目的如下：　　A.阐述举证责任的问题；　　B.结合具体法律条款，对比不同案件中律师可对举证责任存

5、在不同观点；　　C.如何将举证责任推到对方的技巧；　　　　第五部分：（重点）此案经3.15晚会报道，是热点案件，可对学生做个简单的统计。　　结合惠普蟑螂门事件处理的整个过程，介绍执业技巧　　1.评估；（如法律意见、社会意义、维权成本等）　　2.证据掌握；（调查、整理、统计、披露等）　　3.方案选择；（诉讼、投诉、申诉、召回等）　　4.媒体合作；（曝光、保密、合作不合作、利用与被利用等）　　5.谈判；（谈判地点、步骤控制、强悍与不强悍态度、红脸白脸的设置、与委托人的矛盾与配合、利用外力、主管机关的压力等）　　6.结案（如何

6、签署协议、实现双赢）