保安工作服务标准

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1、保安工作服务标准　　（一）安全管理工作　　1、管理目标　　（1）确保办公楼内无因管理责任引发的重大火灾。　　（2）维护好办公楼内的公共秩序，控制车辆、人员有效进出。　　（3）有预见性地对任何可能危急的安全情况，采取防范措施。　　（4）协助甲方总务做好办公楼的日常管理工作。　　2、建立交互式联动治安网络　　（1）在办公楼设立流动岗，实行24小时值巡逻制。做到每二小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。　　（2）遇有紧急情况或其他治安需要，保安部通过对讲机下达指令，保安员可在5分钟内到达现场进行支援。　　（3）与当地派出所建立警民共建关系，并商请其

2、警官兼任保安部安全管理指导员，定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能。　　3、紧急情况下的应急处理措施　　（1）发生盗窃，抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，保安部迅速调集巡逻安全保安员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。　　（2）迅速调动人力，物力，以确保应急工作的顺利进行。　　（3）发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。　　（4）保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。　　（二）消防管理　　1、消防组织机构的建立　　（1）物业负责人负责建立消防安全领导小组。　　（2）物业负责

3、人为办公楼消防安全管理人，负责安全监督管理工作。保安部应配合甲方消防管理工作　　（3）办公楼内其他人员为义务消防员。　　（4）日常巡视保安员为兼职消防巡查员。　　2、建立各项消防制度　　（1）消防检查制度。　　（2）保安巡查员每日检查办公楼内共公地方的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记录在《值班记录表》中。　　（3）保安员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视一遍，填写《巡查记录表》，并将情况上报当知负责人。（4）在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。　　（三）防火措施　　1、严禁在办公楼内烧废

4、纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。　　2、严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。　　3、不准在楼道、消防通道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。　　（四）消防知识培训　　1、用宣传栏等消防宣传途径对办公楼员工进行消防宣传教育。　　2、管理办公楼每月检查一次安全活动记录并签字认可。　　3、在安全消防活动日查出的安全、消防隐患，由各组自行在活动记录中登记并整改。　　4、专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识的消防技能培训，考试合格后方可任职。　　（五）消防设备管理　　1、管理办公楼负责建立消防档案。　　2、保安部对各种消防设备的设施的标识进行设计，编制〈消防设备标识登记

5、〉。消防设备标识由管理中心经理指定人专实施，并在各项安全检查中作为检查内容。　　（六）车辆管理　　1、办公楼停车场实行24小时巡逻制度，由办公楼保安巡逻员负责管理，确保车辆可以随时进出、停放。　　2、对进出办公楼的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；无乱停乱放现象。　　3、车辆进入：车辆进入停车场一停二慢，必须服从保安员的指挥和安排，得保安员同意后方可进入。　　4、车辆停放：车辆停放时必须服从保安员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状

6、态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。保安员应指挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，不服从指挥、乱停放车辆的按交通乱停放车辆有关规定给予处罚。　　5、驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向保安员交回停车卡，保安员核对牌号相符，收回停车卡方可驶离。　　6、保安员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。保安员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆内登记记录相符，并签字交接。　　

7、7、办公楼内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。安全保卫方面：1)、从公司内部选派有工作经验，熟悉各类治安管理操作的保安骨干担任队长和班长，新进队员经正常培训分期安排到公司所管理的优秀楼盘实习，经考核合格后正式上岗。2）、24小时执勤、巡逻，标准化管理。保安实行24小时运转服务，3班2运转。实行保安队长日检、现场主管周检、主任月捡的常规检查，结合专题捡查与随机抽查的监督制度，并充分利用巡更系统，加强监管。上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，器械佩戴规范，仪容仪表规范整齐；配备必备的安全护卫器械。3）、制订保安交接班规定。

8、保安交接班