案例分析方法

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1、案例分析方法内容概论案例的三要素案例的功能案例分析的特点案例类型对管理案例的分析概论作为一种有效的教学方法，案例分析能将学员的注意力集中到企业管理实践中已经做过或应当做的事情上，从而巩固和加深学员对所学管理课程理论内容的理解，培养学员综合运用所学管理知识解决实际问题的能力。通过案例分析，还能给学员创造一个身临其境的感觉，并可提供一个开发和锻炼对企业经营管理面临的问题进行分析的机会。此外，案例分析还可让学员通过扮演企业总经理、部门经理或其他各种重要角色来承担企业组织中关键岗位的责任，学习运用权力。设身处地

2、地考虑企业经营管理中各方面的问题，从而培养学员担任企业高层管理者的能力。概论在案例学习的发源地——美国，案例的讨论并不苛求问题结果的正确与否，而十分强调分析过程的正确。案例分析的主要任务是强调学生的逻辑思维过程并从中训练学生的逻辑思维能力，因为人们一般认为，作为一名优秀的管理人员，其逻辑思维过程一定是严谨和正确的。案例的三要素以事实为依据包含一个或数个待解的管理问题有一定的明确的教学目的拟使学员验证、深化和运用某些概念、理论或工具，通过分析与讨论，掌握某方面知识，提高某方面的技能。案例的功能培养学员独立

3、地、综合地解决管理问题的能力学员在大量相互交往的背景下学习案例，能全面提高表达能力，增强说服别人为自己的观点辩护。听取别人意见和在群体中搞好协作与团结等综合交际能力。具有增进知识、扩大信息量的功能案例分析的特点由于案例分析具有很强的实践性和可讨论性，案例本身只是对企业的某些情况作一番描述。有详有略，有的有数据，有的还插入与主题不相关的话，有时是纯客观描述。但案例本身有中心议题，如经营决策、投资决策等。深人思考分析，能发现各种各样的问题，有时表面平铺直叙，却隐含着各种问题。因此，要勤于思索，发现问题所在，

4、找出问题产生的原因，提出问题解决的方案。案例分析的特点在对案例进行分析时，应注意以下特点：多因素的环境。即把分析的对象，放到其原来错综复杂、多因素的环境中去认识、了解并深入研究。多角度分析。一个案例中，一般都会有一个或多个矛盾。作为矛盾，就肯定有其两面性，不同的观点和方法，会沿不同的思路展开分析；对同一个案例，很少遇到只有一种分析方法或途径的情况。多方案的结果。案例分析的目的在于运用所学理论去分析、解决问题，因此，案例分析会出现多方案的结果，只有在比较特殊的情况下，才能简单地得出最佳方案。一般情况下，所

5、得出的多个方案各有利弊，有时还不易进行数量化比较。案例类型企业的案例很多，但在教学中常用的大体可归纳为两大类：”（1）美国哈佛大学商学院采用过的冗长、细节俱全的案例。这类案例为学员提供企业实际的经营状况全貌和大量有关的资料作为分析的基础，让学员从复杂的背景资料和纷乱的信息中，抓住主要矛盾，把握关键因素，有效地解决问题。因而，分析这类案例难度比较大，且工作也比较艰苦。（2）美国管理学教授彼得·德鲁克倡导的是短小精悍的案例。这类案例强调企业经营管理中人的因素，要求人们超越细枝未节和数据表象，去发现解决各类问

6、题的一般原则。案例往往只反映企业全貌的缩影或某个侧面，既为学员了解企业实际经营管理情况提供了机会，又使学员在较短的时间内接触更多更广泛的案例，使学员能很快抓住问题的实质，免得因陷入繁杂的数据资料，一时难以理出头绪。这种案例可使学员从各个侧面掌握管理的基本原理、技能、方法，最后达到融会贯通、举一反三的目的。对管理案例的分析分析案例的基本视角分析案例时，应当把握住以下两个观察事物的基本角度：①当事者的视角。分析案例的第一个要点是进入角色，切忌站在局外，从旁观者的角度，只是当一名普通的观众“纯客观”地、学究式

7、地去分析与评论。必须“扮演”案例中的主要角色，设身处地去体验、观察与思考，这样才能忧其所忧，急其所急，与主角共命运；这样才有真实感、压力感、紧迫感。这也是案例教学的目的。②总经理的视角。这通常是对综合性案例而言。MBA教学计划中所设课程，是为了把学员从专业管理者培养成为较高层次的综合性管理人才，也就是要求学员锻炼从企业全局出发，综合地、协调地运用多种职能技术的能力。因此，所学的案例中，相当一部分是从全面的、综合的角度去分析与决策企业中的问题。对管理案例的分析分析案例的基本技巧案例分析分口头与书面两种，这

8、里主要介绍书面分析应掌握以下技巧：①要有个人的见解。要防止单纯复述或罗列案例提供的事实，用所学过的管理理论和知识，发现经营管理已经出现的或潜在的问题，并对这些问题加以逻辑排列，从中抓住主要矛盾。②文字表达要开门见山。在案例分析中，为使论点突出，可以使用小标题，在各段落的开始，应突出该段的主题句子，紧接着可用陈述句支持主题句。这样分析，思路清晰。逻辑性强，也便于他人理解和接受。③提出的建议要有特色。首先是提出的建议要符合具体情况，有明确的针对