5 组织目标[打造商绩效管理]

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1、华侨大学工商管理学院•孙锐管理学第5章目的管理：目标与战略组织目标目标管理组织战略德鲁克:“该是企业探索根本问题的时候了。你的事业是什么样的？谁是你的顾客？你对顾客提供什么样的价值？你的事业将何去何从？你的事业应该变成什么样？”一、组织存在的原因1、组织的概念作为实体（Entity）的组织（Organization）:为达到组织目标而结合在一起的、具有正式关系的一群人。作为过程（Process）的组织（Organizing）:为实现组织目标对组织资源进行有效配置的过程。5.1组织与组织目标的意义2021/7/182、组织要素：组织目标、人、组织规范。3、组织的

2、分类营利与非营利组织（赢利、盈利）5.1组织与组织目标2021/7/18为什么存在社会组织，为什么存在企业？社会分工与交易费用理论（制度经济学）康芒斯将“交易”定义成人与人之间的活动，他认为“交易”是制度的基本单位，即制度的运转是由无数次的交易构成的。康芒斯将交易分为三类：平等人之间的交换关系——买卖的交易；上下级之间的命令与服从关系——管理的交易；政府对个人的关系——限额的交易。不同的经济制度是这三种交易类型比例不同的组合，市场经济以买卖关系为主，计划经济以管理交易为主，并且不同的交易方式之间可以相互补充和替代。科斯：所谓市场交易费用是指为完成交易所需的费用

3、，包括产权界定，讨价还价，订立合约，执行交易，及监督制裁违约行为的费用。2021/7/18二、组织目标的作用（凡事预则立，不预则废）1、组织目标的定义：组织成员的行动指南Mission→Goals→Objectives→Actions/Tasks→Control→Rewards组织哲学企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则。是企业在社会活动中所起作用的一个抽象的反映。PhilosophyLoveandpursuitofwisdombyintellectualmeansandmoralself-discipline.对智慧的热爱与追求,通过智力

4、途径和道德上的自律来达到对智慧的热爱与追求来自希腊语philosophia＜philo-爱+sophy智慧，其原义是对知识的热爱，5.1组织与组织目标2021/7/18组织宗旨：社会赋予这个组织的基本职能，对组织现在和将来从事的事业的描述。我们的事业是什么样的，将来要变成什么样？TenetAnopinion,doctrine,orprincipleheldasbeingtruebyapersonorespeciallybyanorganization.宗旨是一个人，尤指一个组织所坚信的信念、理念或原则军队—保卫国家，医院—救治病人，学校—教育科研。5.1组织与

5、组织目标2021/7/18案例：目标的作用1、哈佛的调查2、目标的作用2021/7/18哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：2021/7/183%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标2021/7/183%10%60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短

6、期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界2021/7/18案例1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝`查德威克。这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英

7、吉利海峡的第一个妇女。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。2021/7/18案例几十分钟之后--从她出发算起15个小时了零55分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开

8、始感到失败的打击，她不假思索地对记者说