打造网商高绩效团队

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1、打造网商高绩效团队【讲师】2tiger——网商团队之大话西游——【淘宝大学讲师介绍】2tiger简介：两只老虎*外贸童装淘宝五钻店铺五人团队研发并主讲：【打造网商高绩效团队】●名词解释——团队（Team）团队定义的三个要素：团队由两个及两个以上的成员组成成员运用不同技能相辅相成地合作拥有相同的工作目标并共同去完成●成功的团队案例——西游记西游记吴承恩●成功的团队案例——西游记西游记所要表达的思想矢志不渝取得真经的故事？换一个角度来看，我们可以学到更多这是从无到有、统一目标、有效管理成功的高绩效团队的代表案例历尽磨难终成正果的传说？●本

2、章课程需解决的问题……网商何时需要开始组建团队？如何打造一个健康网商团队？怎样管理和提升团队战斗力？●课程大纲4、领导团队有技巧3、先理后管说管理1、望闻问切做分析2、招育用留建团队审时度势确定需求望闻问切之——望、闻●审时度势——回顾初衷为什么选择网商职业？灵活自由的工作时间真正为了兴趣而工作有更多收入享受生活其他……●审时度势——直面现实你的初衷实现了吗？●审时度势——直面现实眼睛一睁就忙到熄灯完全为了工作而工作赚到钱没有时间享受其他……●确定需要——未雨绸缪如果唐僧在没收下徒弟前就遇上了妖怪还能顺利西行取得真经吗？同样道理当你忙

3、到不堪重负透支着健康与时间还能保持市场敏感面对激烈竞争吗？●确定需要——打造高效率团队团队领导者－－我利润点－－已经找到高效率团队－－需要打造分清主次有抓有放望闻问切之——问、切●分清主次——工作安排4D方针Dropit－－可丢掉不管把一些与目标无关的事，无效益的事，附加的事等可丢掉不管Delayit－－拖一拖再办把一些偏离目标的情绪或事情暂挂一边，待有空余时间再处理Delegateit－－委派别人干学会委派和管理，小事派给他人干，节约时间干最重要的工作Doit－－必须自己做不能丢掉、拖一拖或委派别人的事，按照顺序自己亲自去完成●分清

4、主次——树立全局观念全局——就像一条完整的鱼●分清主次——理清工作流程售前售中售后货源采购检测入库拍摄作图网页设计文案登录客服咨询成交下单订单出货打包发货售后服务工作流程营销宣传财务核算发展规划其他●分清主次——有抓有放定乾坤●本章小结一枝独秀难成林伸出手掌更有力量压住孙悟空的正是五指山●课程大纲4、领导团队有技巧3、先理后管说管理1、望闻问切做分析2、招育用留建团队员工招聘面试技巧招育用留之——招●员工招聘——唐僧团队的建立孙悟空的特点：观音推荐、唐僧解救本性纯良、忠心肯干能力强、有团队影响力唐僧团队的第一个成员是谁？●员工招聘——

5、招什么样的人？网店的工作人员外在是最次要的条件最重要是内在、人品和本质学习性强且踏实肯干有进取心但没有野心以合作者的标准选择第一个员工●员工招聘——到哪里去招？要按不同需求选择招聘媒介NO.1从身边去找……身边的朋友、过去的同事熟悉的淘友、网友、客户亲戚朋友介绍和推荐NO.2从传统渠道找……小区周边的劳务职介所居委、街道职业推荐处报纸招聘广告、人才市场NO.3从网络渠道找……淘宝大学招聘求职专区地区性、针对性招聘网各大有知名度招聘网站●员工招聘——提前制定制度薪资详细了解市场走向和平均值制定有基本保障的薪资标准增加有激励机制的提成制度

6、有时发展空间比金钱更有效制定合理的工作时间和制度●员工招聘——面试员工的禁忌不要同时间面试多人不要在家中面试员工面试时注意自身形象切忌一上来先谈薪资切忌过份地夸大愿景其他……●员工招聘——面试员工的技巧轻松的氛围有助洽谈可以先填求职申请表先观察再询问后倾听向适合人选声明待遇求职表做好标注存档其他……●员工招聘——录取员工注意事项确定合现状的合作方案初次招聘勿超两名员工试用期不要超过一个月言出必行并能实现承诺其他……职业培训循序渐进招育用留之——育●员工培训——明确团队性质目标给员工基础的信息我们是谁我们的主要工作是什么我们的工作目标又

7、是什么其他……●员工培训——从开始就树立规范三岁看到老万事开头难都说明打好基础非常重要所以不管开始我们有多小请一定规范员工的心态流程、以及工作方式●员工培训——如何培训第一个员工这个时候通常老板自己也很忙最好聘请略有经验的员工马上做，做精彩手把手地教争取培养成多面手但核心部分不能放手●员工培训——如何培训其他员工做好老带新，传帮带逐渐完善培训流程和制度定期考核了解员工学习进度做好人力资源储备像唐僧团队一样末位打杂制度知人善任人尽其用招育用留之——用●员工任用——知人善任是关键有才有德　破格使用有才无德　限制使用无才有德　培养使用无才无

8、德　坚决不用蒙牛集团老总牛根生的用人之道●员工任用——唐僧团队的模式一个老板：唐僧四个员工：悟空、八戒、沙僧、小白龙起最大作用的员工是谁？孙悟空！所以他就是核心员工！但是可以缺少其他人的存在吗？●员工任用——知人善任是关