长春市旅行社兼职导游管理现状及对策

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1、长春市旅行社兼职导游管理现状及对策长春市旅行社兼职导游管理现状及对策［摘要］旅行社产品的淡旺季的季节性以及旅游者需求的不同，决定了不论的国际旅行社还是国内旅行社都需要一定数量的兼职导游，然而随着我国的旅游业不断发展，兼职导游的需求量也随之加，继而兼职导游的数量会随着这个趋势逐步的增加，兼职导游虽然不属于旅行社的编制，但是旅行社在旅游吒季期间临时聘用来接待游客，就意味着不论是兼职导游还是专职导游在游客心中他都是代表着旅行社，而招聘来的兼职导游自身服务水平和带团技能是参差不齐的，其导游服务质量对旅行社的声誉会产生直接的影响。因此，分析出长春市旅行社兼职导游人员管理现状的问

2、题并及吋给予合理的解决对策是旅行社管理的一项重要内容。［关键词］兼职导游管理对策PresentSituationAndCountermeasuresofChangchunTravelAgencyPart-timeTourGuideManagement[Abstract]Travelproductstraveloff-seasonandboomseasontheseasonalityandtouristdemanddifferentdecidesthatwhetherinternationaltravelagencyordomestictravelagenciesare

3、requiredtouseaccrtainnumberofpart-timetourguides.However,withthecontinuousdevelopmentofChina'stourismindustry,workedasapart-timetourguidenumberalsosubsequentlymassincreases,part-timetourguidepersonnelalthoughnotbelongingtothepreparationoftravel,buttravelagenciesduringthetouristseasontem

4、poraryhirethemtourists,intouristmindwhetheritisapart-timetourguideorful1-timetourguides,representsthetravelagency.torecruitpart-timetoutguidesservicequalityoftravelagency"sreputationwillhaveadirectimpact.Therefore,Itisanimportantcontentofthetravelagencymanagementtoanalyzetheproblemofthe

5、managementofthepart-timetourguideandthemanagementofChangchuncity.[Keywords]Part-timetourguideManagementCountermeasures中文摘要IAbstractII引言1兼职导游概念及出现1兼职导游的工作特点2（-）工作的时间上2（二）培训的机会上2（三）带团的利润上3（四）薪酬福利上3长春市旅行社兼职导游管理现状3（-）人员招聘问题3（二）劳动关系问题2（三）人员培训问题4（四）人员薪酬问题5长春市旅行社兼职导游管理对策6（-）合理的人员招聘6（二）重视劳动关系6（

6、三）做好人员培训6（四）合理分配人员薪酬7结论9致谢10参考文献11长春市旅行社兼职导游管理现状及对策引言国家旅游局发布的2016年2月份入境旅游情况，入境旅游人数，过夜旅游人数及国际旅游收入均有增加。从公布的数据看港澳台入境旅游客源市场依旧是大陆入境旅游市场的主力军，随着社会的不断发展，旅游业不断的成熟的过程中已经成为了全球经济中发展趋势最为迅猛的产业之一，随着旅游业的不断壮大，导游人员的数量和需求量也在不断增加，统计显示，2015年我国国内旅游突破40亿人次，旅游收入过4亿元人民币，出境旅游1・2亿人次，相当于全国人口一年旅游近3次，现如今人们的出游意识不断增强，

7、旅游者的数目越来越多，旅行社需要更多的导游人员来适应这个发展趋势，尤其的法定节假日和旅游旺季的时候。自1949年新中国成立之后我国第一家旅行社“中国旅行社”诞生了，从此旅行社的数量不断上升，按照国家旅游局制定、国家统计局批准的《旅游统计调查制度》，经各省、自治区、直辖市旅游主管部门审核，2014年第四季度全国旅行社统计调查情况，统计显示，至第四季度全国旅行社总数26650家，完成第四季度报表的为26005家，占总数的97.58%;2015年第一季度全国旅行社统计调查，第一季度全国旅行社总数为27072家，完成第一季度报表填报的为25938家，占总数的