旅行社导游薪酬现状及管理对策

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1、旅行社导游薪酬现状及管理对策旅行社导游薪酬现状及管理对策［摘要］导游员是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游人员是整个旅游业旅游服务的主体，是旅游接待的中心，为旅游业发展起着至关重要的作用。随着我国加入WTO和社会的深入发展，传统的导游薪酬制度面临巨大挑战。当前导游的合法收入很低，难以保障基本的生活水平，所以导致导游人员工作的热情降低，服务质量下降，以至于让导游人员产生让游客进行购物来换取回扣来弥补自己经济的空缺，所以影响了我国旅游业的健康发展。如今旅游业的快速发展并没有提高导游的服务质量，反而出现大量的游客投诉现象，追其根本，这与导游的薪酬体系

2、制度密不可分。怎样建立合理的导游薪酬体系来提高导游的服务质量，我们可以用旅行社来为导游薪酬体系做一个说明并做出相关管理对策。［关键词］旅行社导游薪酬旅游业Travelagencytourguidesalarystatusandmanagementcountermeasures[Abstract]pickedreferstothetourguideislegallyobtainedlegallyacceptappointedtravelagencies,toprovidetouristsguide,explanationandrelatedtourisniservices.Guide"sper

3、sonnelisthemainbodyofthetourismtravelservice,isthecenterofthetouristreception,playsanimportantroleforthetourismdevelopment.WiththefurtherdevelopmentofChina"saccessiontotheWTOandthesociety,thetraditionaltourguidesalarysystemfacesenormouschallenges.Thelawfulincomeofthecurrenttourguideisverylow,itisdi

4、fficuIttoguaranteethebasicstandardofliving,soreducetheenthusiasmoftheguide"spersonnelworkandservicequalitytodrop,sothetourguidepersonnelhaveletvisitorstoshoppingforkickbackstocompensatefortheireconomicgap,soaffeetedthehealthydevelopmentofthetourismindustryinourcountry.Nowadaystherapiddevelopmentoft

5、hetourismindustrydocsnotimprovethequalityoftourguideservice,insteadofalargenumberoftourists'complaintphenomenon,backtotherootanditiscloselyconnectedwithsystemoftourguidesalarysystem.Howtocstablishareasonableguidesalarysystemtoimprovethequalityoftourguideservice,wecanusethetravelagencytodoashowforth

6、etourguidesalarysystemandmaketherelevantmanagementmeasures.[keywords]travelguidespaytourismmanagement中文摘要AbstractII弓I言1一、导游薪酬现状及其构成1（一）导游薪酬体系的现状1（二）导游薪酬体系的构成1二、导游薪酬体系存在的问题及其原因・・・・・・・・・2（一）导游薪酬体系存在的问题（-）导游薪酬现状形成的原因三、导游薪酬管理的对策5（-）完善导游员的基本工资体系5（二）规范旅游市场的管理制度6（三）薪酬设计7结论8致谢参考文献10旅行社导游薪酬现状及管理对策引言薪酬是员工因向所

7、在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。薪酬不仅是员工获得生活保障的根本，也是对员工工作的一种肯定。导游员也是如此，而对服务性的工作，获得合理的薪酬更是对自己的一种肯定。所以薪酬在员工的工作中起着很大的作用。一、导游薪酬现状及其构成（一）导游薪酬体系的现状随着我国GDP的快速增长，作为第三产业的旅游业也快速发展，随之导游业也逐渐兴起。然而当今的导游业并没有像其他服务行业的就业人员随着产业的发展而蓬勃的发展起来