这是我们的责任

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1、这是我们的责任!对于我们这个城市的公共服务行业,我感觉很失望,耳闻日睹的事,算起来也很不少,窗口人员态度傲慢,办事人员拖拉推诿,慢慢的习以为常了,最后也见怪不怪了,这也使我,一天比一天的厌倦这些人。直到有一天,一场突发事件,让我彻底改变了自己的看法,让我有对他们有了新的认识,也使我至今不能忘记。那是07年的冬天,2月2H,正值正月十五,俗话说,“八月十五云遮月,正月十五雪打灯”,06年的八月十五云是否遮了月,我已经记不清了,但那个北风烟雪的正月十五却让我记忆犹新。那天北风刮得很猛,雪下的也异常的大,在我的记忆里,除了儿时有几次印象,好多年都不曾见过了。雪下了快半

2、天,适逢春节还未结朿,店里的客人越聚越多,我和员工们应接不暇的接待着。可能因为风大的关系,室内的电时而中断,我们不得不楼上楼下的应付着。傍晚的时候,又一次突然断电,这次停了好久,我们是娱乐行业,没电可不行,我抄起电话,一个部门一个部门的询问着,95598的服务小姐热情的记录故障,并给我几个市局的报修电话,我连忙一个接一个的拨打,一个也打不通,不是没人接就是占线!还是这样敷衍,我不由得怒火中烧!好不容易才打通一个,我压了压火,尽量客气的和对方咨询,什么原因,何时來电线路屮断,维修时间无法确定接电话的人气喘吁吁的说。能不能说点有新意的理由?换一个人接电话!我实在压不

3、住火了,几乎是怒吼。对方大声道,先生,实在对不起,能派出去的人都到现场了,就剩我这个老头了,干不动活了,留在局里应急!把你们局长电话给我!对方说,先生,您别急,我给您找找。我按着手机号码拨过去,没曾想,立刻通了!您是哪位,什么事情?对方很客气的说,你是原局?我是你们辖区的一个用户,能告诉我现在是什么情况吗?对方问了我们的具体位置,又简短的介绍了现场情况,这是人力以及自然力无法抗拒的因素等等……,我打断了他的话,严厉的对他说,今天我仅以一个普通用户的名义和你交涉,如果不能及时供电,我们将通过法律程序解决。对方冷静的对我说,先纶,我所在的抢修现场就在您附近,正在紧张

4、施工中,您不要着急。我非得去看看,他们到底在干什么!装腔作势吧!我简单的安排了一下工作,带了两名员工出了门。外面的雪越下越大,深的地方已经快到了膝盖,很短的距离,我们走了五分钟,在离我们不远的变压器下面,在车灯,应急灯等照明工具的照耀下显得灯火通明,工人们在紧张的忙碌着。年轻的、矫健的、笨拙的、灵巧的、各种身影闪现在我们面前,上面的,底下的,都在有条不紊的工作着。我突然感到一种异样的感觉,觉得他们满身雪花的背影,刹时变得高大了,而且愈来愈大,想起自己的态度,不觉暗自惭愧。我拿出手机又拨打了刚才那个号码,还是那个很有磁性的声音,您是哪位,有什么事情?我是您辖区的一

5、个用户,我来现场看看……,这儿不安全,您在哪儿,我过去……说着,一个拎着应急灯的身影向我们走来。走近了才看清,是一个比我还年轻的青年人,虽然头发眉毛是都是雪花,但依然掩盖不住那充满活力的面庞。我紧走几步,握住对方的手,真诚的说,辛苦了原局!不辛苦,不辛苦,这是我们的责任!你看,正赶上十五,给您和附近的居民带了这么大麻烦,我们有责任,平吋工作做得不到位,还希望大家能见谅,理解!去我那儿坐坐吧,喝杯热茶,暖暖身,我拉着他的手热情的邀请。不T,我是局长,夜里施工,特别是雪天,很危险,我必须得在现场陪着弟兄们,您的心意我们领了,市局已经下了死命令,必须连夜抢修结朿!握手

6、告别后,他人踏步的走回施工现场。回去的路,我走的很轻松,没有了去时那种愤慨,还多了些许愧疚,回到店里我安排员工给现场的师傅们送了两暖瓶开水,这就算是我对自己方才恶劣态度的道歉吧,我心里暗想。夜深了,北风停了,雪也小了许多,马路上的积雪被风吹向两旁,一条洁白的大道分外耀眼,夜好静,街上空无一人,只有抢修现场人影闪烁,工作的声音不时传來。我坐在宽大的老板椅上,凝视着手里的咖啡,思索着。我的观念是不是也该与时俱进了,再不能用旧眼光看问题了,要求别人的同时,我是不是也该多些理解?我反复冋味着原局那句话,不辛苦,这是我们的责任!如果我们党的干部群众总能这样的尽职尽力,岂不

7、是民之大幸,国之大幸。清脆的铃声划破宁静,95598的服务小姐打来回访电话,“我市今夜的暴风雪致使多个地方电路中断,目前止在紧张抢修中,因此给您带来的损失和不便我们表示真诚的歉意……”事情过去了几年,随着我对电力服务认识的改变,慢慢觉得那些窗口的服务人员不知何时起,变得可爱了,和蔼可亲了。抄表的,维修的也越来越及时了。不辛苦,这是我们的责任!每每想起这句,朴素坚定的话,我都觉得我们的生活多了保障,多了希望!就像近平总书记在中外记者见面会上提到的“责任重于泰山,事业任重道远。我们一定要始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗,夙夜在公,勤勉工作,努力向历

8、史、向人民交一份合格的答

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