逆向物流成因及对策探析

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逆向物流成因及对策探析（作者:单位:邮编:）1逆向物流内涵逆向物流的概念由来已久，最早可以追溯到1992年Stock教授给美国物流协会的一份报告，经过几年时间的变化与发展，逆向物流的内涵得到改进和丰富，并且在企业发展和国家建立资源节约型和环境友好型社会中发挥越来越大的经济效益和社会效益。目前，国内外研究机构和专家学者对逆向物流下了不同的定义，但内涵基本相同，比较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链相反，为了价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。从定义中可以看出，逆向物流的表现是多样化的。现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。2逆向物流的成因分析2.1政府力量的驱动随着我国经济的迅猛发展，物资极大丰富，经济活动频繁，物 流活动也日益频繁起来，与之相对应的是，产品更新换代快，衍生产品、替代品增多，产品废弃物以极快的速度增加，由此引发了巨大的以及产品生命周期日益缩短，更新换代的速度加快，由此引发了巨大的资源紧缺问题和环境保护问题。我国从建立资源节约型环境友好型社会出发，从可持续发展的角度出发，制定出台了相关法律法规，如《节约能源法》《清洁生产促进法》等，给企业的生产活动提出了硬性指标，企业必须把废弃产品的回收和处理提上日程，成立相关机构来处理这个问题。2.2市场竞争的驱动随着我国市场经济的发展，企业之间的竞争日趋激烈，如何在竞争中保持优势并且取得长足的发展是每个企业都在思考的问题，管理者应首先认识到逆向物流的重要性以及其存在的潜在经济效益，并且在商业战争中实际运用，才是取得竞争优势的关键。在这个知识爆炸性的时代，信息极大丰富，消费者可以从各种渠道了解产品信息及公司服务理念，维权意识逐步增强，需求日趋个性化、多样化。在这样的社会背景下，企业为了赢得消费者的信任并与消费者建立良好的 互动与联系，逐步在产品销售过程中建立起售后服务制度、缺陷产品召回制度、废旧产品回收制度等逆向物流性制度。这些符合市场需求，符合消费者利益的做法，为企业在激烈的市场竞争中赢得了客户的理解和支持，同时塑造了良好的企业形象。2.3巨大利润的驱动近年来，随着电子商务的快速发展，物流业已从传统的流通业中独立出来并日益受到人们的关注。而随着人们环保意识的增强，环保法规约束力度的加大，逆向物流的经济价值也逐步显现。传统经济生活中的废品收购，有空桶、空瓶、空盘，废旧钢铁、纸张、衣物等的重复利用早已是一种司空见惯的社会生活现象，另外对产品零部件的回收再用或将上述废弃物包装回收后清洗再用都比买新的要便宜,这些都是生活中再常见不过的例子。这些简单的例子足以说明，逆向物流存在巨大的经济效益，有可能是未来企业发展重要的利润来源。科学技术日新月异的发展，资源再生利用技术的研究与推广了大大降低了处理回收物品的成本，使逆向物流的发展有了技术保证。逆向物流的发展不仅仅意味着成本的降低，利润的增加，而且由于它对资源的有效节约对缓解能源压力、资源紧张、环境污染现状有着巨大作用，会连带产生相当大的经济效益、环境效益和社会效益。3逆向物流的价值分析3.1降低物料成本，提高企业经济效益企业要取得经济效益的极大提高，除了加强管理之外，减少产品的物料消耗，提高物料利用率，降低生产成本也是企业提高经济效 益重要环节。传统的物料管理不考虑外部废旧产品和物料的回收和利用，而只局限于企业内部物料的优化和配置，从而造成了大量资源的废弃和浪费。在企业实施逆向物流，一方面可以通过对废弃物的回收和重新使用，减少资源的浪费，提高资源的利用率，减少企业生产成!A!本，优化资源配置，为企业创造巨大的经济效益；另一方面，随着经济的发展，在资源短缺日益加重,在能源供求日益紧张的今天，对废弃物品的回收再利用，可以有效缓解资源压力，降低资源价格，从而降低企业生产成本，提高企业经济效益。3.2提高顾客价值，增加企业竞争优势在这个顾客至上的社会，消费者的需求在很大程度上决定了企业的发展方向，企业只有不断调整自己的生产模式和销售模式，才能在残酷的商业战争中立于不败之地。在这样的大环境大背景下，众多企业通过逆向物流，对不合格产品进行召回，对废旧产品进行回收，能够有效地提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于终端顾客来说，逆向物流能够确保不符合产品质量及规格的货品及时退货，使顾客没有后顾之忧，增加了顾客对企业的信任感，提高了顾客购买的回头率，扩大企业的市场份额。3.3缓解环境恶化现状，塑造企业良好形象随着资源短缺、能源紧张、环境恶化的现象日益加重，可持续发展的观念越来越深入人心。经济的飞速发展，人们生活水平和文化素质得到提高，环境意识日益得到增强，消费观念发生了巨大变化,顾客对环境的期望越来越高。在这样的公众集体需求之下，企业要想 获得公众的支持，获得长远的发展，就必须走可持续发展之路。企业通过逆向物流，对废弃物进行回收再利用，减少了废弃物的排放，同时减少了废弃物对环境的污染，为改善人类环境承担了更多的社会责任，从而提高了企业自身的形象,增强了企业的核心竞争力。4我国企业发展逆向物流的策略4.1响应政府号召，利用国家政策支持 我国大力倡导建立资源节约型、环境友好型社会，走可持续发展之路。企业要深刻理解家的发展精神，充分利用政府的政策,应国家的号召，利用国家在废旧物品回收方面的优惠政策，积极进行废旧物品回收，使之形成固定的流程，形成企业制度。在这个过程中，企业不仅赢得了政府的肯定，也赢得了消费者的支持，为其后续的开拓市场，扩大市场份额抢占了先机，获得了市场竞争的制高点。4.2建立逆向物流信息系统逆向物流具有分散性、缓慢性、混杂性、多变性的特点，为信息回流制造类极大的障碍。必须通过信息技术，如条形码技术、GPS技术、EDI技术等建立强大的物流信息系统，对商品进行及时有效的追踪，了解商品的流向、使用程度以及消费者对商品的处理方式等,以此来全面了解商品的使用信息，及时回笼废旧商品，挖掘新的利润来源，增强客户满意度。4.3建立集中式回收处理中心逆向物流产生的地点、时间、质量和数量难以预见，具有分散性的特点。人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。企业应该建立逆向物流回收处理中心，利用逆向物流回收处理中心的规模优势、专业设备优势、专业现代物流是在经济发展规模化、区域化、集约化和信息化背景下产生的现代管理技术和服务方式，是通过对物质实体（包括原材料、半成品和产成品）从供应者向需求者的物理移动过程中的有效管理和控制，从而创造时间价值、空间价值和产业发展价值的现代生产性服务经济活动。4.4从供应链的范围构建逆向物流系统 根据回收物品的特点，逆向物流可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，要从退货逆向物流和回收逆向物流两方面着手，结合正向物流路线与方向，同时结合产品自身的性质与特点，构建逆向物流系统。5结语面对资源日益紧缺，环境污染日益加重的现状，国家大力提倡科学发展观，走可持续发展之路，逆向物流正是这种科学价值观的良好体现。对于企业来说，逆向物流的实施可以为企业节省生产物料，减低生产成本，提高顾客满意度及忠诚度，进而大幅度提高企业经济效益，可谓一举多得。对于国家来说，逆向物流可以促进废弃物的回收再利用，提高资源的利用率，减少环境污染，建立资源节约型、环境友好型社会，实现社会的可持续发展，可谓意义重大。政府与企业应该携起手来，相互支持，大力发展逆向物流，使其创造更大的经济效益、环境效益和社会效益。逆向物流成因及对策探析