绩效管理考点

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1、绩效管理考点绩效管理考点总结第一章绩效与绩效考核1.试对绩效在实践屮的不同含义加以解释，并指岀您最为倾向的观点，简述理由。答：1）“绩效”就是“完成工作任务”;“绩效”就是“工作结果”或“产出”；“绩效”就是“行为”;“绩效”是“结果”与“过程（行为）”的统一体;绩效=做了什么（实际收益）十能做什么（预期收益）。2）绩效管理的真正意图是关注未來。它不仅仅要看员工当前做了什么，更要关注将来还能做什么，能给公司带来什么价值。2.绩效考核效果不理想的原因有哪些？答：1）被考核者：不明白冃的而担心；害怕批评与惩罚。2）考核者：

2、认为绩效考核无意义;担心与员工发生冲突。3）绩效考核制度：绩效标准不准确；没有绩效反馈。笫二章从绩效考核到绩效管理1.论述绩效考核与绩效管理的主耍差异。答：1）过程的完整性：绩效管理是一个完整的管理过程；绩效考核是管理过程屮的局部环节和手段。2）侧重点：绩效管理侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与承诺；绩效考核侧重于判断和评估，强调事后的评价。3）II!现的阶段：绩效管理伴随着管理活动的全过程；而绩效考核只出现在特定的时期。2.绩效管理的重要作用表现在哪些方面？答：1）有效弥补绩效考核的不足；2）绩效管理可以有效地

3、促进质量管理；3）绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；4）绩效管理能够有效地避免管理人员与员工ZI'可的冲突:5）绩效管理可以节约管理者的吋间成本；6）绩效管理可以促进员工的发展。3.简述绩效管理在人力资源管理中的定位。答：绩效管理在金业的人力资源管理这个有机系统中占据着核心的地位，发挥着重要的作用，并与人力资源管理系统中的其他模块实现了很好的对接。1）绩效管理与工作分析的关系：工作分析提供了绩效管理一定的分析依据。2）绩效管理与薪酬体系的关系：职位价值决定薪酬屮比较稳定的部分，绩效则决定了薪酬屮变化的部分。3）绩效

4、管理与人员甄选的关系：绩效考核是対人过去表现的评估，可以作为历史资料进行有效的甄选。4）绩效管理与培训开发的关系：绩效评价的结果和而谈结果，可以帮助主管和员工共同实施培训开发。4.绩效管理的基木流程是什么?你认屮国企业普遍缺失的是哪个环节？其后果是什么？答：（1）流程：①绩效计划与指标体系构建；②绩效实施；③绩效考核与评价；④绩效反馈与面谈；⑤绩效考核结杲的应用。（2）缺失的是第五个环节，绩效结果的应用。（3）现代绩效管理的目的，更注重的是员工能力的不断提高，绩效的持续改进和发展。如果将评价结果束Z高阁、置Z不理，会导

5、致员工不能即使认识到口己工作中的优缺点，对于以后的绩效考核会产生厌恶和不重视，彩响企业的高效和可持续发展。第三章绩效计划与绩效指标体系构建1.制订绩效计划的原则是什么？答：1）战略的和关性——工作标准与组织战略目标的相关程度。2）可测量性——工作冃标是可以清晰测量的，可以根据具体的标准来将丄作绩效与所列标准相比较，从阳确定工作完成的好坏。2.什么是绩效指标？什么是绩效标准？两者Z间的关系是什么？答：1）绩效指标：考核的内容和方向。2）绩效标准：绩效指标的程度或多少。3）关系:先有绩效指标，后冇绩效标，准两者缺一不可。1

6、.提取绩效指标的方法冇哪些？答：1）工作分析法；2）个案研究法；3）业务流程分析法；4）专题访谈法：专题访谈法冇个别访谈和群体访谈两种；5）经验总结法：可分为个人总结法和集体总结法两种。6）问卷调查法：按答案的形式分为开放式问卷和封闭式问卷两人类。2.确定绩效指标权重的方法有哪些？答：共五种：主观经验法；等级序列法；对偶加权法；倍数加权法；权值因了判断表法。笫四章绩效管理的过程控制I•对常用的绩效沟通方式加以比较。答：1）书面报告——员工使川文字或图表的形式向管理者报告工作的进展情况，可以是定期的，也可以是不定期的。优

7、：看报告的吋间山管理者决定；培养员工的系统思考能力和书面表达能力。缺：信息单向流动；容易流于形式；适用性冇限。2）定期面谈——面谈前应该陈述清楚面谈的目的和重点绩效考核与评价1•相对评估法包括哪儿种方法，各种方法是如何考核的？答：相对评估法主要包括简单排序法、交错排序法、配对比较法和强制分布法。1）在使用简单排序法进行绩效考核时，考核者只要简单地把一组屮的所有员工按照总业绩的顺序排列起來即可。这种方法的主要问题是，当个人的业绩水平相近时难以进行准确排序。2）交替排序法是将需要进行考核的所有下属人员名单列举出来，然后就某

8、一考核耍素來考核哪位员工的表现是最好的，哪位员工的表现又是授差的，授后再在剩下的员工中挑出最好的和最差的；依次类推，直到所有必须被考核的员工都被排列到表格中为止。3）配对比较法使得排序型的工作绩效法变得更为有效。其基本做法是，将每一位员工按照所有的考核要索（“工作数虽”、“工作质虽”等等）与所冇其他员工进行比较，根据配对比较的结果