管理-【培训课件】压力管理与情绪管理

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1、心理健康与成功人生成功心理训练幽默与成功人生管理心理学心理H测与心理训练当代青年心理学信息时代与心理调适催眠人生领导艺术34环境因索组织因素个人因素个体差异体验到的压力生理症状心理症状行为症状压力模型之一5工作压力与工作绩效关系模型高工作绩效低工作压力高6如何经营好情绪资木(Emotionalcapital)执着：坚定不一的信念挑战：勇敢地挺身而出热情：具冇强烈地兴趣和感情奉献：全心全意完成任务决心：确定目标努力完成愉快：咼兴、微笑:助人为乐:为口己和公司感到荣耀:强烈希望:相信他人和团队地可靠性企业十大

2、动力情绪企业十大负面情绪7思考佳能公司的管理人员是如何管理员工的情绪的？佳能公司的做法对你有何启发？8情商情商：认识口我及他人的感受和情绪；激励、管理口我和他人情感的能力・"DanielGoleman9在领导岗位：对15个全球性的公司研究显示，85-90%的领导的成功取决于情感智慧。对这些公司最高层的岗位，情感智慧事实上构成领导人成功的所有优势。对销售岗位：对于44个财富(Fortune)500强的公司的研究发现，高情感智慧的销售人员的业绩是一般的销售人员的两倍。对技术岗位：情感智慧素质最高的10%的程序

3、员，比一般的程序员在编程工作中速度快了三倍。对所有岗位:在所有领域的所有岗位上，对于卓越表现的员工來说，情感智慧比认知能力要重要两倍。情商意味着高绩效10门我他人，包、识行动对他人积极的影响力及绩效的表现口我意识社会意识口我管理关系管理或社会技能情感智慧的模型11劳心者，治人；劳力者，治于人。12为将Z道，当先治心：泰山崩于前而色不变，糜鹿兴于左而目不瞬，然后可以制厉害，可以待敌——苏洵《心术》13心灵境界14波涛洗净古今愁15心理革命与科学管理科学管理实质上是一切企业或机构中的工人们的一场全而的心理革命

4、，要求他们在对待工作、同伴和雇主的态度上进行一场全面的心理革命。同时，科学管理也要求管理部门的人■…工长、厂长、雇主、董事同样进行一场全面的心理革命，耍求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所冇日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。…■泰罗16清代名士孙髯翁撰写的180字“古今第一长联五百里滇池，奔来眼底。披襟岸喷，喜茫茫空阔无边！看：东骤神骏，西翥灵仪，北走蜿蜒，南翔编素。高人韵士，何妨选胜登临，趁蟹屿螺洲，梳裹就风鬟雾鬓；更苹天苇地，点缀些翠羽丹霞

5、。莫孤负：四围香稻，万顷晴沙,九夏芙蓉，三春杨柳。数千年往事，注到心头。把酒凌虚，叹滚滚英雄谁在？想：汉习楼船，唐标铁柱，宋挥玉斧，元跨革囊。伟烈丰功，费尽移山心力，尽珠帘画栋，卷不及暮南朝云；便断碣残碑,都付与苍烟落照。只赢得：儿杵疏钟，半江渔火,两行秋雁，一枕清霜。17民间顺口溜：烦恼职务不高，工资不高，血压血脂血糖高；政治不突出，业务不突出，傻椎盘突出；大会不发言，小会不发言，前列腺发炎；炒菜糊，烧饭糊，麻将不胡；批评上级，官位难保；批评同级，关系难搞；批评下级,选票减少；批评口己，口寻烦恼；批评老

6、婆，她就乱跑；批评老公，他就乱搞；唉，麻烦透了！18从心开始，从我开始毛主席的贵我说横尽虚空，山河大地-无可恃，而可恃唯我。"我固万念之中心。”吾人一生之活动服从自我之活动而Qo-服从神何不服从己，己即神也。”从心改变19What'sHappeningToday?WhaFsHappeningToday?IndustryChanges?Globalization?InformationtechnologyIndustryChanges?Globalization?InformationtechnologyN

7、eedfor...?Organizationalagility?Speed?Innovation?Cost?Knowledge-basedstrategies?Corecompetencies?Innovation?ExternalpartnershipsLeadingto...Leadingto...NewBusinessEquation关者随择我活庭友际界体情亡作教乐人心脑选争20自生家朋人世身爱死工宗娱恋劳大要21竞1.新市场和新合作关系的出现2.联盟行为的增加3.新兴和/或重建的帀场4.新兴的竞争

8、方式5.持续的价格压力6.新的竞争对手经济和政治因素替代服务1・不断变化的模式内部的竞争2•不断变化的模式竞争3.互联网的出现3.虚拟公司的出现技术1.电了商务的能力呈儿何数扩张2.高科技追踪能力3.信息技术成为业务的必需品4.不断变化的设备标准客户1.对可靠性的持续压力2.更多的限时服务，减少模式偏好3.注重要求更快、更简单和更灵活的供应链4.不断利用数量调节手段5.重视价值的提供6.更多复杂的外包和合同签订过程1・持续增长