压力与情绪管理培训

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1、1压力与情绪管理培训2情绪管理情绪的两种类型情绪管理的两个工具情绪的后果调控情绪的三种方法改变认知的八个工具3情绪是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的一种态度体验APPLE什么是情绪？4满足正性情绪(容易被忘记)需要不满足负性情绪(容易被放大、累积、记忆)（恶性循环）5我们有哪些正性情绪？快乐、高兴、愉快、喜欢、热爱、热衷、感兴趣……6快乐引擎——请安装在你的手指上把昨天快乐的事情安装在每一个手指上第二天不断回味注意要经常更新正性情绪使你热爱生活，产生向上的力量！正性情绪管理最佳工具：快乐引擎7我们有哪些负性情绪？焦虑

2、、恐惧、抑郁、颓废、悲伤、自满、羞耻、惭愧、内疚、遗憾、后悔、厌恶、憎恨、愤怒、轻蔑……8情绪能产生什么样的后果呢？9教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再

3、也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓趴下了。九个人过桥的试验10教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。11情绪影响能力这个试验揭示的原理12死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说

4、，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。13这个试验揭示的原理情绪影响生理14真实职场案例：邮件门事件■下班锁门引起总裁不满4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。　　陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当

5、然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”（事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。15真实职场案例：邮件门事件■秘书回了咄咄逼人的邮件面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气

6、注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。　　但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EM

7、C的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。16负性情绪的管理

8、当你情绪不好，你很难处理事情，并预估带来的后果！负性情绪累积－〉不自知和不被知的危险品－〉火药筒－〉随时被未知的导火索引爆当你情绪没有调整好时，１、不要轻易作决定，２、不要见重要人物，避免情绪爆发。如果没有调整好，但是必须要做决定，请寻求帮助；如果自己做了糟糕的决定后悔了，请思考这个问题并找出３个解决方