管理心理学章节习题答案

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1、第一章【典例链接】1-1海尔的人本管理【案例讨论】通过这个案例，我们可以学到什么？【答案引导】张瑞敏指出，作为软科学的企业管理，首先是对人的管理，现代化首先是人的现代化，现代化的主体是人，目的也是为了人，因此人的意识和价值就有着特殊的地位。在现代化生产中，谁拥有了高素质的人才，谁就可以在竞争中获胜。在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，让每一个员工都富有热情、积极自愿、富有责任感地去进行创造性实践，使客观的管理体制在内在的心灵需求和谐、完美地统一起来。【典例链接】1・2罗森塔尔效应【

2、案例讨论】平时的生活中是否遇到这样的例子？这个例子主要用的心理因素有哪些？【答案引导】感情诱导，发挥积极性【典例链接】1・3江东毛纺有限公司【案例讨论】在你的认识里面，中国企业的管理里面，有哪些措施？【答案引导】如近几年的微型企业的扶持等。复习思考题答案1.什么叫管理心理学？管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。它是用管理学、心理学、社会学生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性科学。2.为什么要学管理心理学？学习管理心理学，对推

3、进屮国管理现代化、提高工作绩效、调动员工的积极性，以及加强中国式的管理心理学的发展和体系构建，都具有十分重要的意义。其主要体现在以下儿个方面：一是推进管理的现代化和科学化；二是加强群体管理与协作，提高工作效率；三是加强思想政治教育的作用。3.管理心理学的研究方法有哪些？研允管理心理学的主要方法包扌舌观察法、实验法、调查法和个案分析法。需展开解释。4.管理心理学为什么以企业中的人作为独特的研究对象？管理心理学的主要研究对彖是人，这是因为人是企业的生产要素，企业的主体就是人，企业的管理者也是人。需展开讨论。【

4、典例链接】2-1华生银行的金融政策【案例讨论】华生集团是怎样应付环境的变化的？【答案引导】由于华生集团面临管理环境出现的问题而采取的收缩经济规模，削减员工数目，这是企业经营必然要遇到的事情。特别是华生集团并没有出现财政困难，但由于科技发展，企业积极应变，出现完善生产流程、削减员工的情况。因此，华生集团这些做法是正常的。重要的是华生集团要帮助员工应付企业变化面临的不确定性，掌握员工心理，树立人本管理指导思想，积极化解员工矛盾，明确掌握知识的员工比土地、资本等自然资源更为重要，重视知识产权和无形资产的运用，这

5、是重要的。【典例链接】2-2新华服装厂两个车间的不同管理方法【案例讨论】按照管理学理论，第一车间和第二车间分别采取了什么样的管理方法？为什么第二车间的生产进度会超过第一车间？【答案引导】按照管理学理论，第一车间采取了科学管理方法，第二车间釆取了人际关系理论。第二车间的生产进度会超过第一车间的原因在于：第二车间充分把握了员工心理，实施工作丰富化、工作轮换等方法，提高了工人对工作积极性，工人兴趣大，热情高，所以很快地提高了工作效率。【典例链接】2-3王新在校期间成绩优异、表现突出，对政界有着浓厚的兴趣，并为自

6、己的未来设计了一个宏伟蓝图。……【案例讨论】请以管理心理学人性假设相关知识，分析事业单位在人事安排时应该注意哪些方面的问题？【答案引导】按照超Y理论，事业单位在用人时，对不同的人应采取不同的管理方式、应加强对现实人性的正确引导等。复习思考题答案1.（1）1914年吉尔布里斯出版的《管理心理学》中，首次提出“管理心理学”概念。她力图把早期心理学的概念应用到管理实践中去，但在当时并未引起人们足够的重视，未能成为一门学科。（2）1958年美国斯坦福大学教授莱维特（ILJ.Leavitt）出版了一本《管理心理学》

7、,正式作为一门独立的学科来使用“管理心理学”这个名称，意味着管理心理学作为一门独立学科开始登上历史舞台。2.管理是在特定环境下，对组织系统的人力、财力、物力、科技、信息资源进行决策、计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织系统的目标的过程。3.管理学的理论，大致经历了三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前）、行为科学管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和管理理论阶段（20世纪80年代至今）。4.泰勒科学管理理论的基本内

8、容、意义和局限？基本内容：第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。第二，工时研究与劳动方法的标准化。第三，科学挑选与培训工人。第四，实行差别计件工资制。第五，管理职能与作业职能分离。第六，实行“例外原则”。局限：第一，科学管理忽视了应把工人当作人来看待。第二，科学管理看重“金钱万能”的物质刺激。第三，泰勒只注意到个体及其行为，而忽视了组织管理中的社会性因素。第四，科学管理把人视为有理性的经济人。5.经验管理学派又称案例学派，