管理入门——浅谈基层管理

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1、管理入门浅谈基层管理管理学原理：1、定义：组织中担任主管工作的人，利用各种资源完成组织目标的一个过程。（管理者不是事必亲躬的人，是协调组织一切的人）。＞管理的最高境界就是不管。“无为而治”“行不言之教”而征服人心，驾驭人性，既要紧紧地把4屋领导权，又要充分调动员工的积极性，让下属做得更多，完成得更好。所以说：“用人不能没有（艺术的）手段，管人必须讲究（科学的）方法”一一现代管理之父：泰罗一个成功的管理者要想达到理想境界，必须具备管理者的“穿透力”，也就是对下属的真实领导力。通过部属，使下属主动完成工作的能力。管理的穿透力强调下属工

2、作的主动性，强调管理者所拥有的领导力的真实性。案例：《孔融让梨的故事》：大学问家孔融，以博学多才和道德文章著称。＞做管理，从那里做起，当然是从自身做起。要提升自己的魅力，提升自己的管理穿透力，通过自己的真实领导力来领导、管理员工。＞一个合格的管理者，既需要才智，又需要直觉，既需要理性，又需要感情。做人要仁义厚道，不靠精明，更不依赖奸诈；做事要先讲理，再讲情，不得已时使手段。管理者应该具备的心态：◊完成任务的使命感◊敢于承担责任的勇气：《勇敢负责的阿黄》♦勇散隹隹鸟衣仪相关，咅应的衣仪感产或宙应的勇就，勇扌负衣的宴正目的亦于做宴实輪

3、囱己。◊求知若渴的学习心态◊“客户第一”的服务心态三、管理者按等级分为：高层管理者（经理、总监）；中层管理者（主任、部长）以及基层管理者（班长、组长、线长）四、基层管理者应该具备的最基本的能力及素质：1、能力：♦技术能力：是指一个人在进行某种特定活动的过程中所运用的方法、程序、过程和技术等知识，以及运用有关的工具、设备的能力。一个人R零具备了枚术滋力，才滋在更曲的过程中训休和犒导部属,才您处变眾愫，以客旬对困瘵。这种他力素实在,整谭零易获得。♦沟通能力：亦即交际能力，良好的交际能力是进行良性沟通的有效保障。（春秋战国时期越国一商人

4、《摆宴席的故事》）。♦学习能力：也可以说是获得知识的接受能力，学习能力强可以在最短的时间内学习自己想学的东西，从而获得更多的知识，提升各方面的能力及本身的素质。♦判断、发现、分析、解决问题的能力（概念性能力）：是有效计划、组织、协调、制定政策、解决问题和确定发展方向的基础。♦阅读、写作、理解能力：良好的阅读、写作及理解能力将有效促进你更好地进行沟通。♦具备制定程序、制度及岗位描述的能力♦具备实际操作及培训的能力2、素质:♦强烈的学习意愿♦过硬的专业能力♦较好的个人修养是部署学习的好榜样♦良好的敬业精神，责任感强♦具有强烈的团队意识

5、及团队领导能力♦客观地判断、认识、分析解决事情的心态五、如何认识班长一职（角色更换）1、理解认识员工与管理员（班长）的工作、立场上的区别：员工：认真执行上级的工作安排，按质按量的完成工作任务（优秀）管理员（班长）；＞完成本身的工作任务＞带领员工完成上级交代的工作任务＞监督、控制员工的工作纪律（管人亦须管己）＞正确地处理员工工作中的问题的能力＞与上级或横向协作部门进行良性沟通＞协助上级日常管理工作2、站在管理者的角度看待、分析、解决问题：你是管理员，你代表的是你的这个集体，而非你自己六、能够换位思考问题、保持良好的心态1、空杯的心态

6、:不管以前做得多么优秀，都要化整为零。调整心态，一切从头开始，才能在新的管理岗位上做得出色。2、队长的心态:你是球队的队长，不光是要带领队员一起把球技练好，还要理解、参与教练员的战术安排，以正确的心态面对挑战面对比赛，这样才能提高阅读比赛、执行比赛的能力，才能在激烈的球赛中战胜对手。心态变则意识变、意识变则性格变性格变则行为变、行为变则命运变附：您知道吗？1、灯具检验一般检验哪几个部位：外观、结构、性能、包装2、3C认证是由中国哪三个质量管理部门组成其部门英语缩写：1、星中国进出品检验检疫局2、中国安全质量许可CCIB3、中国电工

7、产邸证CCEE3、八种检验人员常用的测试仪器：游标卡尺;寒规;高度仪;摄影仪;吊重测试仪;耐压测试仪;卷尺;温度计4、审核方式由哪三种方式：第一方审核（公司内部的审核）;第二方审核：（客户对厂方的审核）;第三方审核：（国家对厂方的审核）5、在灯具中代表火线;“N”代表零线6、在ISO质量管理体系中，PDCA循环管理图中P:策划;D:计划;C:检查；A:改善。7、惠州市花：籁杜鹃;惠州市树：红花紫荆8、《中华人民共和国消防法》是哪一年颁布的：1998年9、三峡大坝初期储水位是多少米：135米10、ISO的精神是：巩、写、做_致11、

8、请说出世界三大文学名著：《茶花女沢《简爱》、《复活》12、“史家之绝唱，无韵之离骚“是鲁迅先生形容我国哪部著作《^迄》13、十棵树，要排成五排，每排四棵，怎么排？（五角星）14、什么是低压：（U0V以丁）;什么是高压丄ljOV^上）什么是安全电压（