烟草专卖区域营销部半年工作总结

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1、烟草专卖局区域营销部半年工作总结半年来，在县局（分公司）领导的带领下，在地局营销中心的帮助与支持下，通过区域营销部全体员工的共同努力，按时完成了各项具体工作，顺利实现了上半年各项目标任务，现将上半年工作总结如下：一、日常性工作上半年安全事故为零，每天都定期对本部门办公场所进行安全隐患检查，并都有详细的安全记录，同时本部门以会代训的方式对员工进行了安全教育培训。本部门员工都能熟悉了解本部门的工作运行和管理目标。按照对标工作要求，及时向相关部门上报对标数据。积极开展创优工作，并通过省局验收。在工作中搞好了与其他部门

2、的协调配合，没有出现不团结现象。每月都根据督察计划对客户服务部实施了督察，并采用专用检查表进行记录，撰写了督察报告；4月份开展了“135”工作法的培训及推广运用，对客户经理集中学习、网上实际操作并通过了培训考试，加强了对“135”工作法的认识。二、业务经营方面XX年1月3日——6月23日全县累计完成卷烟3682.98箱,完成全年计划6410的57.46%,销售金额为6352.7062万元。平均单条值为69.00条/元，毛利为1706.9136万元,毛利率为26.83%。其中低档烟1098.05箱，完成全年计划2

3、050的53.56%。单箱均价：2010年单箱均价为15443.15箱/元，目前单箱均价为17271.75箱/元，单箱均价在去年基础上已增加了1828.6箱/元。网上订货：从开展网上订货以来全县正常零售客户共计707户，其中网上订货440户，占全县零售户的62.23%,与全年计划70%还差7.78%（55户），全县电子结算率100%,成功率为99.98%。低焦油目标品牌:2010年x轿子销售857条，都宝销售5763条合计6620条，XX年目标任务在2010年基础上增长1倍，共计13240条。XX年1月3日--

4、-6月20日销售：x轿子销售472条，红塔山（硬国际100）71条，南京十二钗119条，合计：662条。完成目标任务13240条的5%,欠计划任务12578条。卷烟网;零售客户的单品上柜较率大幅提高，达到了营销中心规定的品牌上柜数，商品陈列意识增强，零售户的卷烟品牌陈列较以往上了一个新的台阶；零售客户的省外品牌上柜率和销售量得到提高，零售客户的经营结构和经营利润得到了提高；在通过多次培训和组织集中学习后，客户经理的工作思路有所改进，客我关系更加和谐，零售客户的满意度在以前的基础上得到了进一步提高；相关工作痕迹资

5、料完整；电子结算率达100%,成功率达99.98%。客户服务：客户经理能按时走访零售客户，开展个性化服务，按照市场真实需求科学引导客户订货，培育省外品牌,培训零售客户转变销售观念，创新服务思路，提高零售客户的销售结构，提高客户的经营利润。三、存在的问题：回顾近半年以来的工作在区域营销全体成员的共同努力下取得了一定的成绩，完成了上半年的目标任务，但仍然存在许多不足之处。主要表现在：省外卷烟宣传推广力度不够，导致销售进度较慢目标品牌完成任务不理想。个性化服务开展不到位，客户经理欠缺与客户的沟通。客户经理货源投放把握

6、不准，导致5月份出现系统预警现象。低焦油目标品牌完成情况滞后，卷烟销售结构相对年定目标还存在一定差距。四、下一步工作打算：1、加强业务知识的学习，提升自身业务素质，熟知部门相关流程，熟练掌握“135”工作法的运用技能。强化客户服务意识，加大拜访力度，提高个性化服务工作水平。2、加强品牌宣传推广力度，完成各项目标任务。实现全面完成低焦油12578条及贵烟品牌系列增长32%以上的目标任务。3、积极扩销一、二类卷烟及贵烟品牌，高度重视四、五类卷烟的适度满足，进一步优化和提升销售结构。4、真抓实干，重点做好突出严格规范

7、，更加注重发展方式转变，不断夯实基础工作，巩固工作基础。严格规范流程，促进规范发展。在日常卷烟经营中，严格规范各项卷烟营销工作。一方面，规范营销人员日常行为工作流程，严格按照流程开展工作，逐步实现营销工作的规范化和标准化，促进客户经理对卷烟零售户的规范管理。另一方面，规范货源分配管理。充分利用信息科技化管理，全面实现货源系统合理分配，进一步规范卷烟供销链条，提高经营户的满意度和忠诚度。5、严格按照基层督察的程序认真开展督察。对督察中存在的问题要制定有效可行的措施，确保整改到位，并对整改结果进行跟踪和有效性评价。

8、在营销工作中，我们离上级的要求差距还很大，但是我相信在面临种种困难时，全体营销人员能够迎难而上，努力实现严格规范、富有效率、充满活力的烟草，为XX烟草再创佳绩。