县烟草专卖局(营销部)上半年工作总结

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1、县烟草专卖局(营销部)上半年工作总结今年上半年，　县烟草专卖局（营销部）在市局党组的正确领导下，在当地县委政府的大力支持下，始终坚持以科学发展观为统领，以经济建设为中心，以市局（公司）年初工作会议精神为指导，通过狠抓专卖管理、网络建设、服务营销、内部监管和队伍建设等基础工作，在实现一季度开门红攻坚战圆满胜利的基础上，二季度各项工作也保持了良好发展态势。现将上半年工作总结如下：一、以“七个巩固、七个突破”为各项工作的出发点和落脚点，着力优化发展环境一是以提结构、增销量、保市场为目标，加大了对重点骨干品牌的营销力度，紧紧抓住了春节、元

2、宵等重点节日对高档卷烟的特殊需求和这一时段卷烟需求量较大的惯例，由客户经理深入市场和零售客户，在指导客户经营的同时督促其合理增加了“华、王、云、溪、楼”和“三红一白”的库存量，卷烟零售户在取得丰厚利润的同时，品牌集中度得到了不断提高。二是不断深入挖掘和研究市场潜力，紧紧抓住节后煤矿工人返回我县的人流大潮，通过客户经理向煤矿周边地区和煤矿主产乡镇所在地零售客户的指导经营，使我县农网市场卷烟销售量和销售结构较去年同期有了进一步的提高。三是充分利用“双百”信息员工程，从不同层面准确把握了市场真实信息，逐步建立了以消费者为主导的市场消费信

3、息体系，在准确掌握市场真实需求的基础上，不断提升了订单供货工作质量。四是在可观的销售环境面前特别加强了对卷烟零售指导价执行情况的监督和管理，通过宣传引导、重点户监控、“双百”信息员反馈等措施，既有效避免了价格倒挂，又有力保证了客户经营利润，卷烟市场经济秩序得到了良好控制。五是深入开展“节能减排增效”活动，动员全员节省一张纸、节约一度电、少耗一升油，节能减排人人有责。为此办公室出台了《节能减排增效》活动方案，专卖部门重新优化了稽查线路，客户服务股和内部专卖管理监督股也采用了纸张双面打印、部分资料电子备案等做法，节能增效活动成效明显。

4、六是以开展全市行业ISO9000质量管理体系认证为契机，促进管理规范、推动水平提升。今年以来我局（营销部）加强了对员工岗位职责和工作流程的培训教育，通过学习国家标准、学习手册和程序，对照贯标工作总体计划和要求不断完善部门与部门之间、岗位与岗位之间的协作机制，全员按标准按流程办事的效率和能力得到了不断提升，贯标、对标工作在质量运行的前提下不断深入推进。同时按照冯局长工作报告要求，我们继续全面落实了安全责任制和职业健康安全管理体系，全面强化了安全管理的作用，在全面加强日常监管工作的同时，加强了对重点部位、关键环节的安全管理，确保了上半

5、年安全生无事故。上半年我局（营销部）共组织安全知识教育培训6次，学时达12小时，开展应急演练两次，全员安全意识不断提高。七是全面落实专卖行政执法主体职责和落实营销主体基础单元职责。在此方面我们首先按照市局工作会议精神，对照山西省烟草专卖局下发的《专卖监督管理和专卖稽查工作职责》、《专卖监督管理和专卖稽查工作制度》、《内部专卖管理监督工作流程规范》、《内部专卖管理监督工作职责》、《内部专卖管理监督工作制度》、《客户经理工作手册》和市局下发的《十三项机制》等内容细化和量化了各岗位工作标准，使每位员工都有明确的实际工作内容和任务。其次是

6、根据量化的岗位职责和工作标准细化了考核办法，有效解决了窝工、怠工、费工、无效工等问题。最后是每月将工作中发现的问题和工作建议通过市局（公司）搭建的信息平台与专卖科、内管科、营销中心等部门及时沟通，有效解决了日常工作中遇到的各类难题。八是巩固自律建设成果，内部管理监督实现新提升。1、规范换发证方面新烟草专卖零售许可证换发工作是行政行可中的一个重要环节，为切实保证此次换发证工作能严格按照国家局和省市局要求在严格规范的前提下顺利开展，我局内部专卖管理监督股在许可证换发之初就开设了专门的举报电话，并安排专人与专卖管理监督股共同负责咨询和受

7、理工作，首先在单位内部形成了一种严密监管的良好氛围，办证工作人员形成了不敢“越位”和不能“越位”的坚定思想。其次是与专卖股共同审核客户申请材料，同时实地抽查走访客户所在经营地，确保了行政许可在实地调查这一环节的真实性，保证了一户一证、一证一店的行政许可主导思想。再次是严格审查零售许可证换发过程中的审批和发放工作，切实保证了换发证工作在先审核、再审批、最后发放的精细流程中有序开展。通过专卖管理监督股和内部专卖管理监督股的共同努力，本次许可证换发工作过程中未发生一起违法违规和一户多证等不规范现象，为全面规范卷烟市场经营秩序奠定了坚实的

8、基础。2、内管检查方面在内部专卖管理监督检查方面，我们继续坚持每月开展定期检查，日常开展不定时抽查。日常抽查检查方面我们将重点主要放在了《客户服务册》和预警实地抽查走访两个方面，一是通过对服务册维护情况的抽查监管送货员、客户经理和市场监管员的管理服