烟草专卖(营销部)上半年工作总结

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1、＃＃烟草专卖（营销部）上半年工作总结＃＃年是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，也是市局（公司）系统实施“好中求快”发展战略，推进又好又快发展的重要一年。上半年以来，在市局（公司）党委的坚强领导下，在市局（公司）相关业务科室的大力支持和全体干部职工的共同努力下，我局（营销部）紧紧把握“创新发展、和谐发展、科学发展”的定位，各项工作实现了平稳较快发展。1-5月份销售卷烟7667箱，较去年同期增加1024箱，同比增长15.43%，其中一、二类卷烟销售1521箱，比去年同期增加614箱，同比增长67.78%，占总

2、销量的19.8％；推算年人均销售卷烟12.44条，同比增加1.63条。平均单箱销售值为15574元，同比增加2337元，增长幅度为17.66%。卷烟销售实现毛利2132万元，较去年同期增加649万元，同比增长43.8%。电子结算成功率达到了95%以上。截止六月十五日，共查获各类违法案件81起，其中移送公安机关2起，案值1－5万元的8起，5－10万元的2起；查获非法卷烟79.6万支；案值39.5万元；罚没款10万元；公安机关依法刑事拘留6人；办理烟草专卖零售许可证54个，共有持证户2083个，全区卷烟零售户持

3、证经营率接近100%，市场净化率达到99%以上。今年以来，我局（营销部）先后被市“三烟”办评为“＃＃年度全市烟草市场综合治理工作先进单位”，被市局（公司）党委评为“四好领导班子”，被山东省公安厅、省局授予“全省卷烟打假工作先进集体”。一、上半年工作回顾14（一）以增量提档为原则，突出做好一、二类烟的品牌培育和市场开拓，努力提升卷烟销售结构，各项销售指标再创历史新高。一是卷烟销售结构保持整体上移。今年以来，我局（营销部）按照增量提档的原则,加大了卷烟品牌培育和营销力度，努力拉升一、二类烟和重点营销牌号的销量,

4、促进了卷烟销售结构整体上移。为扎实开展“品牌建设年”活动，把品牌培育和拉升结构结合起来，我们严格按照市局（公司）对重点品牌培育的统一部署开展工作，并制定了相应的品牌培育考核管理办法。实际操作中，坚持每月将任务分解到线，落实到人，促使客户经理及早思考落实措施与方法，做到以天保周、以周保月、以月保年。提高了重点营销品牌上柜率，使这些重点牌号成为整体经济效益持续、快速增长的主导力量。二是克服旧城改造等不利影响，卷烟销量保持稳中有升。今年，＃＃区旧城改造工程大规模展开，因拆迁、小区改造、修路、扩路等原因影响了近30

5、0位零售客户的卷烟销售，导致了60多名客户歇业、停业，给卷烟销售工作的开展带来了很大难度。面对严峻的卷烟销售形势，我们不怨天尤人，不等不靠，而是积极想办法，做工作，苦练内功，加大营销力度，提高营销技巧，充分挖掘市场潜力，保证了上半年卷烟销量不但没有下降，而且销量稳中有升的销售态势，为全年各项任务指标的完成打下了坚实的基础。三是卷烟网络建设进一步巩固和完善。为进一步提升14“中国烟草”商业品牌形象和价值，我们对提出加盟申请的十多个零售客户进行实事求是的考察审核，确定了9个零售客户成为“中国烟草”加盟店，并经市

6、局（公司）一次性审批通过；根据“计分管理，累积评优”活动实施办法，不定期的组织人员对加盟店进行检查指导，将评分情况及时予以通报，进一步规范了加盟店的经营管理，充分发挥了“中国烟草”加盟店在卷烟零售终端建设中的示范和带动作用；积极推进卷烟明码标价工作，加强对“明码标价”工作的宣传力度。对全区零售客户的卷烟价签进行了补充和更换，确保烟、签对应统一，商品陈列规范，烟区卫生整洁。截止目前，已为客户补充更换标签20000多个，切实维护了零售客户和消费者的合法利益；积极宣传手机订货，促进订单供货试点深入开展。手机订货工

7、作牵涉面广，工作量大，有一定的推广难度。经过客户经理耐心细致的宣传发动，现已有10位零售客户加入了手机订货，并已开通运行。四是网络从业人员素质得到进一步提高。今年以来，我局（营销部）注重加强对营销人员的培训教育，提高人员素质和营销工作能力。结合工作实际，建立培训制度，制定培训计划，按照计划对营销人员集中培训。采取集中授课、互动交流、个人发言等多种形式，对客户经理岗位职责、职业形象、专业素质及品质塑造，收集和运用市场信息的办法，指导客户经营的能力，培育品牌的措施，市场需求预测的具体操作办法，订单预测值调整中的

8、客户沟通技巧等内容进行培训。通过学习，极大地增强了培训的14参与性、互动性和直观性，调动了客户经理的学习积极性，取得了良好的培训效果。（二）以“打大户、破网络”为重心，以深入开展卷烟市场秩序专项整治行动为重点，以专卖队伍建设为保障，卷烟市场管理取得明显成效。一是在“打大户、破网络”工作上取得新进展。我局去年查获的“9.02”涉烟网络案件追刑工作经由省局督导组协调公安厅等部门现场调度，共同商榷，保证了案件起诉工作的