浅谈商务礼仪的作用

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1、浅谈商务礼仪的作川摘耍：商务礼仪是企业宣扬企业文化，展示企业风采、增强组织凝聚力的重耍手段,对企业的发展起着不对忽视的作用。对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。本文结合例证，简单论述商务礼仪的适用范围及基本准则，并着重说明商务礼仪的重要作用。关键词：商务礼仪，适川范围，基本准则，重要作川。礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的重要标志z—。礼仪是人们进行交往的行为规范与准则，宛如步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。我国是历史悠久的文明古国，美名远扬的礼仪之邦，历来重视礼仪理论研究，关于礼仪方面的著作汗牛充栋，浩如烟海。我国礼仪文化博人精

2、深，民风敦厚，礼仪之邦的美名亨誉海内外。2006年3月4丨

3、,胡锦涛总书记提岀以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。“八荣八耻”是屮华民族传统美徳与时代精神的有机结合，具有鲜明的时代性，科学性和可操作性。当今，在充满活力的神州大地上，一个学习优秀礼仪文化，参与构建和谐社会的热潮正在蓬勃兴起。一、商务礼仪及具适川范围商务礼仪，主耍是指从事经济活动的一些组织和个人，如公司，企业及从业人员在经济往来屮应当遵守的礼仪规范。正如松下幸之助所说：商务礼仪是管理者在商务场合中的脸面，如果不注重礼仪，就会失去脸面。所谓“商务礼仪”，就是商务人员在商务活动中应该遵循的行为规范

4、，它是商务人员为了树立良好的个人和企业形象而遵循的规则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方而而。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的和互尊重。商务礼仪的适川范围可以分为三个方面：（一）初次交往时耍讲究商务礼仪到一个企业考察其管理水平的高低，一般看三个方而：一是有无噪音；二是着装是否规范；三是人际间的距离是否有度，尤其是男女Z间的距离是否有度。（二）公务交往屮要讲究商务礼仪公务交往中讲礼仪，作用有二：第一，和交往对彖划清界限，保持适当的距离，就是同学朋友也耍称呼“李总”，“王经理”等，以表明利害关系；第二，维护企业形彖。个体代表着企

5、业，在下列场合最盂要注意商务礼仪：庆典，仪式，商务会议，商务活动,迎送。（三）涉外交往屮要讲究商务礼仪比如握手，在商务上，握手只用右手；赠送礼品，菊花不可以送给国人，更不能送给欧美人，等等。总Z要尊重交往对彖的风俗习惯。二、商务礼仪的基本准则商务礼仪的茶本准则，是指商务人员在处理各种人际关系时的出发点和指导原则。（一）尊重为本孔子口：礼者，敬人也。礼仪的核心是尊重，商务礼仪也不例外。每一个人都应该懂得尊重一尊重自己、尊重他人。作为商务工作人员，尊重自己，首先要认识自己，通过分析找到白己的优势，增加自信；其次要尊重自己所从事的职业，热爱自己的工作岗位和工作单位。尊

6、重他人，表现在处处为他人着想，懂得换位思考。正所谓：尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种木分；尊重下级，是一种美徳；尊重客户，是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重天下人，则是做人的一种境界。（二）遵时守约时间就是金钱，时间就是效率一这是生活在今天的人们对时间的理解。遵守时间就是对交往对彖授大的尊重。（三）诚实守信诚信是商务人员在人际交往中的基本态度。现代文明社会，呼唤文明经商，诚信经商，它既是商务人员应冇的职业道德规范，也是商务礼仪的核心内容Z所在。（四）热情周到待人热情、礼貌周到是每个商务工作者的基本态度。三、商务礼仪的作用有人说，“长远的冃光、容智的头脑

7、、机放的谈吐”是商场上的三大利器。但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它述耍较其他利器更为重要。因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人总言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形彖。具体说，商务礼仪有以下重要作用：（一）商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在

8、细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在商务交往屮待人接物的基木表现，比如吸烟，一般有修养的人在外人而前是不吸烟的；有修养的人在人庭广众之下是不高声讲话的；在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则：必须符合身份，以少为佳，-•般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。质地和色彩要和谐，和谐产牛美。如要佩戴戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找对象，求爱；中指戴戒指已经有对象了；无名指表示己经结婚了；小拇指戴戒指表示是单身主义者。（二）商务礼仪冇助于建立良好的人际关系在商务交往屮，人们互相彫响，互札I作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏

9、协作的基础。在众多的商务