浅谈商务礼仪在商务谈判中的作用

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1、浅析商务礼仪在商务谈判中的作用摘要：谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。本文主要从商务礼仪在社会的重要性，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为：

2、一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所以的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现，而我认为商务礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。那么，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，就可以促使企业重视并培养员工素质，并借以提高企业的整体素质，加强企业在市场上的竞争力。关键词：商务礼仪商务谈判作用目录引言………………………………………………………………………………………………………1

3、一、礼仪和商务谈判的定义…………………………………………………………………1（一）礼仪的定义………………………………………………………………………………1（二）商务谈判的定义…………………………………………………………………………1二、商务礼仪谈判的基本原则与重要性…………………………………………………1（一）商务礼仪谈判的基本原则……………………………………………………………1（二）商务礼仪的重要性………………………………………………………………………2三、商务礼仪与谈判的的重要性分析……………

4、……………………………………3（一）礼仪在谈判准备阶段的作用……………………………………………………3（二）礼仪在商务谈判中的作用…………………………………………………………31.有利于建立合作关系…………………………………………………………………………32.有利于策略变通…………………………………………………………………………………33.创造良好氛围,拉近双方距离……………………………………………………44.塑造良好形象,推动交易成功…………………………………………………45.加深理解,促进友谊

5、………………………………………………………………46.有利于提高商务人员的个人素质…………………………………………………………4四、商务谈判礼仪的应用促进企业谈判的成功………………………………4（一）谈判准备阶段的礼仪………………………………………………………………41.谈判时间的确定………………………………………………………………………42.谈判地点的确定……………………………………………………………43.谈判人员的确定……………………………………………………………………54.谈判座次的确定……

6、……………………………………………………………………………55.谈判程序的确定…………………………………………………………………………………5（二）谈判中谈判者的礼仪…………………………………………………………………………51.谈判者的举止……………………………………………………………………………………52.谈判者的谈吐……………………………………………………………………………………6（三）谈判后的签约仪式……………………………………………………………………………6结论……………………………………

7、………………………………………………………………6参考文献……………………………………………………………………………………………………7浅析商务礼仪在商务谈判中的作用引言礼仪，通常是指在人际交往中，自始自终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现有律已、敬人的完整行为。由此类推，商务谈判礼仪则是商务人员在商务谈判过程中所必须遵守的，用来维护个体、组织形象和对手表示尊重与友好的惯例以及形式。礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感；其次，它有助

8、于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌；最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。所谓谈判，又叫做会谈，它指的是有关各方为了各自的利益，进行有组织、有准备的正式协商及讨论，以便互让互谅，求同存异，以求最终达成某种协议的整个的过程。从实践上看，谈判并非人与人之间