浅谈商务礼仪在商务交往中的作用

《浅谈商务礼仪在商务交往中的作用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、浅谈商务礼仪在商务交往中的作用1、相关定义1.1、概念界定1.5.1酒店集散与交往空间的定义1.5.1酒店集散与交往空间的定义酒店集散与交往空间主要是指酒店公共区中能够为旅客提供集散、休闲以及非正式交往的空间,是集非正式集会、交往和交通疏散功能于一体的空间的总称。本文所界定的酒店集散与交往空间主要包括:入口空间、大堂空间以及中庭空间等等,其中大堂空间包括大堂、客梯厅及相关附属交通空间。之所以选定公共区中这3个主要空间为研究对象,是因为它们在功能特点以及活动性质上有一定的相似性。41.2、中国东盟商务礼仪服

2、装的概念与特征中国东盟博览会商务礼仪服装顾名思义是指在东盟博览会举办中要使用到商务礼仪服装,一般包括工作人员在东盟博览会召开时的开幕式、闭幕式、论坛等活动中商务接待、商务迎送、商务剪彩活动、商务签约等事务时着装的礼仪服装。由于中国东盟博览会是国家举办的国际性的博览会,参加博览会的国家包括中国在内有十一个国家,设计师在为中国东盟博览会工作人员设计商务礼仪服装时,首先是以中国东盟博览会举办的宗旨为基点,在熟悉本国文化和东盟成员国里其它10个国家的民俗基础上、避开东盟成员国家服装色彩与图案的忌讳,尊重他国文化的

3、前提下设计的。中国东盟博览会商务礼仪服装的设计不仅要突出中国东盟博览会举办的理念,还要突出本国的文化;工作人员着装的商务礼仪服装不仅是国际友人认识了解中国的视觉因素之一,也是塑造博大精深的中国文化底蕴的重要手段;不仅是反应中国综合实力形象特征,也是反应中国文化内涵的符号;不仅是中国在举办博览会活动中表现友好互助的传播体、也是表现中国容纳百川情怀的表现形式。51.3、商务礼仪产品的概念“不图补偿,自愿捐赠给别人的任何东西”是《韦氏20世纪词典》中对礼仪产品的定义,而商务礼仪产品是礼仪产品的一个组成部分,主要

4、是指在商务交往活动中或商务社交场合,为发展和巩固客户关系而赠送给对方的礼仪产品,用来突出自身形象和加深受赠者印象,进而逐步体现出馈赠价值,在商务交往中起着重要作用。根据受赠者需求设计开发出的商务礼仪产品形式多种多样,可选择的范围还是比较广阔的,不管是电子产品类或是办公用品等其他种类,通常比较正式和贵重,还有的是根据受赠者的喜好而量身定制的独一无二的产品。商务礼仪产品按不同的用途和性质有多种分类,例如,按用途可分为实用办公型、健康休闲型、时尚科技型等,按受赠者的需求可分为实用型、摆设型、收藏型等类型。现代社

5、会为商务礼仪产业的发展提供了更为广阔的设计空间,支撑着商务礼仪产业市场的不断发展壮大,各式各样的产品层出不穷,尤其在西方文化的冲击下,商务6以宋锦为元素的商务礼仪产品设计开发研究第一章商务礼仪产品的概述与市场分析礼仪文化的影响力尤为明显,各种风格的商务礼仪产品得到现代人更加包容的心态去接纳,并深入理解和体会产品所表达出的思想和灵魂。1.4、商务礼仪服装的概念与特征商务礼仪服装是职业礼仪服装中的一个种类,是指国家或者公司举办的国际性或者公司集体性的商务与贸易活动中,根据商务活动举办的宗旨,为工作人员在开业迎

6、宾仪式、庆典仪式、剪彩仪式、商务签约仪式、交接仪式等场合中设计的礼仪服装。它与商务工装设计有区别,商务工装设计首先考虑他的功效性接着考虑标志性和观赏性,但商务礼仪服装设计可以根据商业活动主题、国际惯例和本土文化运作的指导下首先考虑他的观赏性,接着根据商务活动的主题识别系统或者本土文化进行一些标志性的设计,最后以礼仪服务的特点和礼仪服务的项目考虑它的功效性设计。所以设计师们在设计商务礼仪服装的时候比设计商务工装的灵活性与艺术性要大。商务礼仪服装的设计与时装、礼服的设计也有区别,与时装与礼服的设计相比夸张性与

7、创意性的设计几乎没有,设计概念与设计方法受商务活动举办的理念和工作环境、工作性质的约束,服饰配件装饰设计也没有时装和礼服的花样多,整个服装的款式、面料、色彩的设计要求符合观赏性、标识性、功效性。1.5、交往行为的定义哈贝马斯对交往行为下了如下定义:”交往行为是以象征符号为媒体的相互作用。这种相互作用是按照必须遵守的社会规范进行的,而必须遵守的规范又是给相互期待的行为下定义的,并且至少必须被两个行动着的主体理解和承认。”[22]14交往行为本质上是一种言语行为,言语行为总是与三个有效性要求相关联,即真实性,

8、哈贝马斯认为,”言说者必须有提供一个真实陈述的意向,以便听者能分享说者的知识”[22]40;真诚性,”言说者必须真诚地表达他的意向以便听者能相信说者的话语”-13-[22]189;正确性,”言说者必须选择一种本身是正确的话语,以便听者能够接受,从而使言说者和听者能在以公认的规范为背景的话语中达到认同。”[22]174哈贝马斯特别指出,在语言行为中,语言的有效性要求总是同时浮现,即使一个语言表达只是主体性地使一个有效性要求凸显出