媒介公关规范化管理

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1、媒介公关规范化管理第一节媒介公关岗位职责*＞媒介主管岗位职责媒介主管的主要职责是在部门经理的领导下，全面负责本企业的媒介工作，与媒体建立良好的合作关系，根据经营需要选择合适的媒介宣传企业形象。其具体职责如图7-1所示。职责1制定企业媒介管理相关的制度和规范,并督导下属实施职责2负责编制企业年度、季度、月度的媒介计划并经审批后组织实施职责3〉〉根据企业年度媒介计划及预算编制规定，编制企业年度媒介费用预算并分解到月职责4指导媒介专员编制媒介活动的具体方案，并指导、监督各项媒介活疝职贵b根据企业战略目标与经营策略，选择合适的媒体并与之达成合作意向1、公关主管岗位职责负责本企业公关

2、宣传工作，作为企业代表7-2所示。公关主管的主要职责是在部门经理的领导下,与媒体、政府进行沟通交流，维护企业的社会形象。其具体职责如图职责3职责2拟定公司年度公关计划，并组织实施职责4根据公司预算规定，编制年度公关工作预算经审批后分解到月组织建立和维护公共关系数据库，督促开展数据库的定期更新工作职责5负责审核公关活动的宣传方案，指导、监督实施各项公关活动三、媒介专员岗位职责媒介专员的主要职责时在媒介主管的领导下，负责与各相关媒体的日常联系，协调、护企业与媒体的关系。其具体岗位职责如图7・3所示。图7・3媒介专员岗位职责四、公关专员岗位职责公关专员的主要职责是在公关主管的领导

3、下,负责本企业各项具体公关事务的落实工作,职责4定期对关公宣传活动进行评估总结，撰写评估报告图7»4公关专员岗位职责协助公关主管完成企业公关事务。其具体职责如图7・4所示。职责1根据本企业公关工作计划,拟定公关宣传及活动方案，报公关主管审核职责2)〉负责公关宣传资料的起草和公关宣传品的准备工作职责3负责公关活动资料的设计、印刷及活动安排等事宜第二节媒介公关管理制度•、公关活动管理制度公关活动管理制度第1章总则第1条本着以下四个目的，特制定本制度。(1)规范公司公关活动和行为。(2)树立良好的企业形象(3)保持公司与社会、员工的沟通和理解。第2条本制度适用于公司公共活动管理的

4、相关事项。第3条公司的公关活动所遵循的原则如下。(1)团结一致原则。公司在进行公关活动时对外口径要保持一致，各部门及相关人员不能各自表述自己的立场。(2)全员行动原则。公司进行公关活动时要动员公司全员参加。(3)表里如一原则。公司对外宣传时不得过分吹嘘，要以实际行动，去说服公众、感动公众。(4)有的放矢原则。负责公关管理事务的人员要根据公关目标、任务、对象，精心设计、策划公关方案、编制公关计划，起到事半功倍的效果。(5)以诚待人原则。处理公关事务时，应不掩饰缺点，及时化解、转化矛盾，切忌弄虚作假、夸夸其谈。第2章公关管理相关内容第4条我公司公关管理体制如下。(1)公司行政总

5、监负责公关活动的总协调。(2)公司公关事务统一由公关主管负责。(3)公司所有员工需要树立公关意识，人人成为“公关员”。第5条公关人员需要明确本公司的公关目标。(1)树立公司良好的信誉和形象。(1)监视、改善、适应公司的运作环境。(2)联络公众和传递内外信息。(3)辅助决策和协调人际关系。(4)增加公司的社会效益和经济效益。第6条公司进行公关活动时的公关对象包括以下三种。(1)业务关系单位，包括顾客、供应商、竞争对手等。(2)公司内部对象，包括员工、股东等。(3)公司外部对象，包括新闻媒体、政府机关、社会公众等。第7条公司开展公关活动的方式主要包括以下四种。(1)宣传活动方式

6、，主要包括广告、新闻宣传、新闻报道、专题通讯、经验介绍、记者专访等。(2)服务活动方式，指提供优质产品、商品、服务，如“三包”、送货、退货、保修期、保险等。(3)社会活动方式，指举办社会性活动，包括纪念会、庆祝会、赞助、展览会、联欢会、音乐会等。(4)征询活动方式，包括满意度测试和问卷以及公司经营管理活动时的有奖征询，如征询商标名、图案、产品名称、企业形象、经营点子等。第8条公司进行公关活动时的公关媒介包括以下两个方面的内容。(1)新闻性媒介，包括报纸、杂志、专业性期刊、电视、广播等。(2)其他媒介，包括以下8个方面。①电子出版物或国际互联网络。②展览会、研讨会、发布会。③

7、书籍。①电影、录像、录音带、幻灯片、纪念片。②企业内部刊物。③广告宣传品、教育小册子、招贴画、挂历。④图片、照片、明信片、实物模型。⑤公司用品。第9条公司实施的公关活动包括以下6个方面的内容。(1)创办企业内部交流刊物。公司内部交流刊物作为对外公关制度化、经常化的最佳手段，成为公司对外信息发布窗口和交流阵地，是联系外界的主要桥梁和纽带。(2)广泛征集公众参与性资讯。公司通过向社会发布信息，有偿或无偿征集公众对企业的建议，常见征集活动包括以下5种：①公司产品使用情况，企业售前售后服务情况；②公众对公司产品或服务改进意