强化职业道德规范工作行为

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1、信贷业务培训材料之二强化职业道德规范工作行为推动全县农村信用社信贷管理工作上台阶——在全县农村信用社信贷员培训班上辅导讲义同志们：今天，根据区联社举办信贷员培训班内容和安排，我就强化员工职业道德，规范员工工作行为等方面进行专题培训辅导，是一次员工职业道德和行为规范的学习教育培训。下面我学习辅导的内容是从《银行业文明规范服务文件汇编》中搜集、摘抄、整理、编写出来的，愿和同志们共同学习、共同提高。一、金融员工职业道德和行为规范的意义银行工作从本质上来讲，是一种直接为客户提供服务的机构，是一项极其重要而广泛

2、的经济活动。我国是社会主义国家，社会主义的物质文明建设和精神文明建设，有赖于社会上的各个行业和全体社会成员的共同努力。作为服务行业的组成部分，农村信用社从业人员树立良好的职业道德和行为规范，不仅有助于社会主义物质文明的建设，而且也是社会主义精神文明建设的基本要求。任何一名信合员工，如果在其工作岗位上不讲职业道德、不注重自己的行为规范，除了不能胜任本职工作之外，还会产生连锁反映，直接又损于社会风气。金融职业道德建设，是金融队伍建设的重要组成部分，是加强员工工作规范化、制度化的主要内容，是提高员工职业素质

3、、培养员工职业道德和行为规范的重要手段，是教育员工树立正确的职业理想,自觉遵守职业纪律，履行职业责任的重要途径。（一）金融职业道德的含义什么是职业道德呢？所谓职业，一般来讲是指人在社会上从事的作为本人生活来源的工作。所谓道德，则是指人们生活及其行为的准则，也是用以对人的思想和行为进行评价的标准。具体讲，职业道德指的就是从事某一具体职业的人，在其工作岗位上，所必须遵循的与其职业活动紧密相关的行为准则，它本身受到个人素质与自我良心的制约。什么是金融职业道德呢？指的就是从事金融职业的人员，在金融活动中对与社

4、会有关部门、服务对象的关系，行业内部人际之间、部门之间的关系，以及个人与集体、国家之间的关系所应遵循的行为准则的处理。金融职业道德与其它职业道德都从属于社会道德体系、基本原则和精神有着一致性。但涉及到具体的道德要求，只有在金融这个特定的范围内起作用。（二）金融员工职业道德和行为规范的作用第一，金融员工职业道德和行为规范是提高员工素质的重要工具。金融职业道德是社会职业道德的一个组成部分，其基本内涵决定它是搞好员工素质的工具。员工素质的提高，需要理想、责任、态度、技能、良心和荣誉等各个方面全方位的综合提高

5、,金融职业道德起着约束促进的作用。金融职业道德倡导高尚的职业理想，倡导树立主人翁的职业态度，倡导自觉履行职业责任，倡导精湛的技能，倡导可贵的职业良心，倡导珍惜职业荣誉。第二，金融员工职业道德和行为规范是促进社会风气好转的积极力量。目前，在金融行业，尤其是在信贷岗位流传着这样的顺口溜和现象。譬如：吃、拿、卡、要、收回扣，不给好处不办事，给了好处乱办事等等等。从目前部分信用社的信贷风险和违规贷款看，半数以上是由于道德因素造成的，真正由于不可抗力因素造成的风险却不是主要问题。由于少数员工职业道德缺失,给社会

6、风气、行业风气好转带来不可估量的负面影响。因此，金融职业道德不仅调整着各职业内部的关系（包括调整领导与被领导、同事之间、部门之间的关系），而且还调整着各职业之间的关系。如果金融工作者在接待服务对象的过程中能模范遵守职业道德，就会得到社会广泛的赞誉和他人的尊敬，就能提高自己和职业本身的社会声誉。如果在内部，在道德规范的约束下，能够造成既有统一意志，又有心情舒畅，彼此信任、相互尊重的气氛，员工之间就可以相互学习、相互感染、相互监督、相互仿效。如果在职业之间，在规范的行为道德约束下，能够使人们形成比较稳定的

7、职业道德心理积淀，能够使人们觉得完成本职业的职责是自己应尽的天职，就能够使员工队伍在稳定的前提下不断发展。（三）金融员工职业道德和行为规范的内容金融员工职业道德和行为规范的内容主要包括：职业理想、职业态度、职业义务、职业良心、职业荣誉、职业信誉。1、职业理想和职业态度职业理想是特定职业的职业精神和职业内涵的总体表现。金融职业道德所提倡的职业理想是“立足岗位、尽职尽责、全心全意为人民服务”。职业态度就是劳动态度，正确的职业态度可以帮助人们实现职业理想。金融职业对职业态度最大的要求就是主人翁的劳动态度。2

8、、职业义务和职业良心职业义务就是职业团体和从业者对社会、对人民群众所承担的职业责任，同时，他是社会对人们行为的客观要求。职业义务包括职业责任、职业使命和任务，其中职业责任是职业义务中的核心。职业良心是一种社会道德品质，是人们在履行职业义务过程中形成的一种道德责任感，向善的意念和力量以及自我评价能力。职业良心在金融业中的作用是：首先，在职业行为前，良心选择行为的动机起着选择定向作用；其次，在职业行为进行中，良心起监督作用；再次，在职业行为之后，良心对行为的