【推荐】西南航空营销现状及改进对策

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1、西南航空营销现状及改进对策现状及改进对策专业：XXXXXXX组员：XXXXXXXXXXXXXXXX美国西南航空营销-0-目录—、引61二、美国西南航空主要营销策略现状分析1（一）成木控制1.低廉票价2.统一机型3.运用二级机场（二）抓住市场（三）简化服务方式三、美国西南航空在经营中遇到的问题2（一）成本上涨（二）竟争激烈四、美国西南航空的改进对策3（一）控制成木，增加收入（二）开展新竞争方式1.发展航线2.添加收费项目五、结论4美国西南航空营销现状及改进対策企业营销策略是企业以顾客需求为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买

2、力的信息，商业界的期望值，冇计划地组织各项经营活动，为顾客捉供满意的商品和服务而实现企业冃标的过程。本文以美国西南航空为对象，旨说明在市场竞争日益激烈的吋代，要想提高企业自身的竞争能力，不仅耍制定合适的经营策略，还要应对市场人坏境的变化而及时改进自己的策略，进一步占领更多的市场份额。二.美国西南航空主要营销策略现状分析（一）成本控制在全球众多航空公司中，美国西南航空公司（以下简称西南航）成功实施低成本经营方式，以“廉价航空公司”而闻名，是民航业“廉价航空公司”经营模式的鼻祖，并引发了航空运输行业的低成木革命。1.低廉票价西南

3、航主打低票价经营策略来获得市场，而降低票价主耍途经是西南航通过自身销倍渠道尤其是网上销售渠道售票，又以电子机票为主的机票销售结构，极人地降低了销售成木，从而达到降低票价的tl的。西南航冇大约59%的机票通过网络出售。网上售票的成木是每张1美元，而旅行社或机票代理点是每次7美元，如杲一年卖出4T•万张票，就可以节约1亿元。飞机上不提供费事费人的用餐服务。当然，就连登机牌也是塑料做的，用完后收起來下次再用。“抠门”的结果是西南公司的机票价格可以同长途汽车的价格相竞争。2.统一机型西南航统一使用波音737系列机型，这种由一种飞机组

4、成的机队是一种经济和有效的商业模式，因为这可以减少培训和维修的费用，减少人力，简化许多环节，从而大大降低运营成木，如果大规模购买还可以享受价格上的优惠。1.运用二级机场西南航刻意避开实力强人的航空公司所起落的主要机场，转而在各城市的二级机场之间从事点对点的航空客运。由于这些地处偏僻的机场渴望得到业务，所以公司可大幅减少飞机起降费和停机费。同时，二级机场极少有交通堵塞，这使西南航与使用人机场的竞争对手相比，每架飞机每天可多飞几个航班。-2-（二）抓住市场上世纪70年代，美国的航空业已经比较成熟，利润较高的长途航线基木被瓜分完毕

5、，新进入考很难找到立足的缝隙；短途航线则因单位成木高，利润薄而无人去做。在这种情况下，成立不久的西南航选择了把汽车作为竞争对手的短途运输市场，与现有航空大佬们实施差杲化竟争，从而开辟了一个新的巨人的市场。西南航的经营者认为，要想获得成功，就必须做到先预备开枪然后再瞄准。20世纪90年代，美洲航空宣和撤销在加利福尼亚州六个城市的业务，西南航得知后决定立即占领市场，“市场机会稍纵即逝，如果你不紧紧抓住，别人就会捷足先登。”结果，酋南航很快占领了美洲航空退出的这部分市场，并月•获得了冃额回报。（三）简化服务方式为了减少飞机在机场的

6、停留时间，增加在空中飞行的时间也就是挣钱的时间，西南航选择简化客户服务，公司意识到选择低价格服务的顾客一般比较节俭，而自己的客户乘坐飞机最重要的需求就是能实惠地从某地快速抵达另一地。于是，公司在保证旅客最主要满意度基础上，尽一切可能地将服务项冃化繁为简，降低服务成本。比如，飞机上不提供正餐服务，只提供花生与饮料。此外，西南航还减去托运行李的服务；机舱内没有指定的座位，先到先坐；建立自动验票系统，加快验票速度等，通过一系列方式缩短旅客上下机时间，提高飞机利用率。二.美国西南航空在经营中遇到的问题（一）成本上涨对于航空公司來说，

7、经营成本最大Z—就是航空燃油，它是航空运输不可缺少的原料。2004年以來，随着航油价格持续攀升，航空燃油支出占公司总支出的比例呈现逐年上升的趋势。航空公司还要同时承受來自供应链上下两端的同时挤压。一方面，由于运力过剩使销伟部门而临买方市场，西南航是以低廉票价来竞争，很难通过提高机票价格来应对运营成本的增加；另一方而，由于航油在石油产品中占比较小，使航空公司往往面临卖方市场，被动接受航空煤油的价格波动。（二）竞争激烈早在1967年西南航成立时，就遭到竟争对手的打压。1968年2月，西南航获得飞行许可的同时，已在徳克萨斯开展业务

8、的布兰尼夫航空，徳州国际航空和大陆航空三家公司联合向奥斯丁地方法院起诉西南航，以市场饱和为由，要求徳州航委会禁止西南航飞行，地方法院判决三家公司胜诉，西南航不能获得飞行许可。-3-经过4年的艰苦斗争，西南航才终于飞向天空。而对西南航的低价竞争，其他航空公司也采取了多种应对手段，如向乘客送食