（年终个人工作总结）酒店项目部

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1、2016年年终工作总结转眼之间，来武汉项目部已经小半年了，在这半年里，收获很大。在这辞旧迎新之际，对自己这小半年的工作做个总结，显得尤为必要。在这半年里，我做的工作不算太多，主要就是几方面：项目部日常考勤及与公司沟通一些后勤保障工作（如节假日发福利等）；项目报销工作；协助施工员、安全员对施工进度、质量、安全等问题实行全面控制；整理发给精装管理中心、公司的周报、生产经理准备日常开会用资料以及一些其他相关资料；完成生产经理及施工员等临时交办的事情；从11月中旬，开始负责客房区的质检工作。在项目经理梁斌叶的领导之下，经过会议讨论，我们武汉区域的文化建设如火如荼的开

2、展，管理十区区域管理文化及员工职业导向（以下简称“区十条”）集大众智慧而成。通过对区域文化的学习，我感受很深，觉得自己要学得东西还有太多太多，自己成长的速度还太慢，自己在这半年里做的工作还有很多不足之处，下面我将根据区十条对我这小半年的工作做个总结，并对未来一年的工作做个规划。一、遵守公司规章制度，弘扬公司企业文化。公司对我们个人而言，是家，是我们衣食父母，也是我们坚强的后盾。俗话说“无规矩不成方何为规？何为矩？对于国家而言,形,就确是法，对于公司而言，就是规章制度。这一个方形和一个定了我们工作所应该把握的尺度。只有我们每一个人都遵守了公司的规章制度，公司才

3、能健康有序的发展，企业才能基业长青。在刚进入承达的时候，对公司的规章制度不了解，所以在接触报销工作之初，感觉很费劲，处处不顺利，后来在梁经理及常姐的指导之下，我的报销工作得以顺利开展，回首当初的工作，就是因为没有严格按照公司的规章制度来办事，给别人增添了麻烦的同时，工作也没有顺利开展，所以严格遵守公司的规章制度，不但对公司的正常运转而言是好事，对我们个人工作而言，更是好事。在2014年的工作里，作为规章制度的执行者，我将不断深入学习公司的规章制度。学习的最终目的在于应用，我将把学到的规章制度应用于工作中，严格按照公司的规章制度来做事。关于企业文化，我将深入学

4、习企业文化，使自己不但是公司企业文化的学习者，同时也作为文化的传播者，把企业文化的精髓传播给他人。值得同事信赖，让客户更满意作为刚迈出校园，进入社会的大学生，我觉得自己做得还很不好,有时做事情的时候会把自己的情绪带入工作中去，这样的话就做了情绪的污染者。此外，由于性格的原因，自己不善言谈，不善与人交际,虽然带着诚心与人交往，但由于沟通的不到位及对别人的关爱太少吧，觉得自己没有让每一位同事信赖；在对待客户方面，接触的比较少，但是由于自己不太善于交际，感觉表现的也不太好。在2014年的工作中，我将秉着诚心做人，热心做事的原则，坚决不做情绪的污染者，把每一位同事当

5、作自己的亲朋好友，多去关爱他人，对同事言出必行；在对待客户方面，我将以服务的态度敢于与客户交际，把握每一次与客户打交道的机会，让客户满意的同时，也提高自己的交际能力。三、强化服务型管理（服务是责任心与良好心态的具体体现）身为精装修项目部基层管理人员，是甲方、总包、监理与劳务的纽带，也是本公司与劳务之间的桥梁，做好这个角色很重要，它牵涉到方方面面的工作是否能顺利开展，在以前，我觉得自己身为项目部的一员，是劳务的管理者，不是服务者，来到这个项目部以后，我的观念有了很大的改变，我深刻的意识到我是管理者，更是服务者，为甲方、总包、监理服务，更为劳务服务，服务质量的好

6、坏，直接决定了与甲方、劳务等的合作关系，如果合作关系很好，就便于很多工作的开展，如果合作关系很僵化，将直接导致相关工作的不能顺利开展。虽然我的服务意识得到了很大的改变，但我觉得自己做的还很不到位，特别是处理劳务的关系上，没有把工作做“活”，处理事情的方式需要进一步改善。在未来的一年里，我将告诉自己，新的一年应该有新的气象，我将在观念上进行更深刻的反思和转变，然后把这种反思和转变渗透进平时与项目部内部同事之间的相处上及与各相关单位的合作上，特别是处理与劳务的关系上，对内，坦诚相见，多给别人一些微笑、感谢和帮助，对劳务，以服务的心态，扌巴“恩威并施，威逼利诱，斗

7、而不破”用活。在保障公司最大化利益的前提下，要让劳务做的顺利，在他们遇到问题的时候，能帮助解决的事情一定帮助解决，要让他们感觉和我们承达合作是愉快的。、具备高效的执行力（言必行、行必果、今日事、今日毕）执行力就是一个人的工作能力。它体现在是否能出色的在有效的时间里完成领导交代的事情。我觉得自己的执行力有待进一步提高。有时做事的时候得过且过，每一天要完成的事情没有做到今日事，今日毕。特别是近一个月做质检工作的过程中，在巡查的过程中，发现了劳务班组在施工过程中存在一些问题，总是以提醒为主，没有严格要求他们限期整改，部分整改不到位的地方不了了之，自己这些工作没有做

8、到位。在以后的工作里，我将对自己要做的每一件事进行一