烟草演讲稿《以德为先，成就品牌人生》

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1、以德为先，成就品牌人生尊敬的各位评委，各位领导，同事们：大家好！我叫#####,来自######。今天，我演讲的题目是《以德为先，成就品牌人生》。2011年，刚刚迈出大学校门的我怀着对烟草工作的热爱，对烟草事业未来的憧憬，来到##县烟草专卖局（分公司）工作，在客户服务部担任客户经理一职。刚开始，由于是新手上路，每位新人都由一名资深市场经理带领着熟悉工作流程。负责教导我的是唐经理，他性格开朗，为人真诚热情，被我亲切地称为“唐师”。市场调研、客户拜访、信息反馈、销售指导……在师傅的教导下，我慢慢的对客户经理这一岗位有了大体的认识和了解。然而，一个月过去了，两个月过去了，在周而复始，单调而又

2、枯燥的工作面前，最初的工作热情没有抵挡住时间的侵蚀，慢慢消褪了，真真儿应了那句老话：“理想很丰满，现实很骨干”。我开始烦躁，开始不耐，接到零售户的咨询电话也没有了最初的耐心，面对个别零售户的抱怨自己更是牢骚满腹。就在我情绪逐渐低落时，突如其来的一件事情把我拉出了焦虑烦躁的泥淖，改变了我的工作态度，让我重新认识到客户经理这一工作岗位的重要性。那是五月上旬的一天，突然接到上级局（公司）通知，要求各县区单位的市场经理去青州烟草学校进行为期四天的业务技能培训，“唐师”也在参加人员名单之内。如果“唐师”去参加培训，那么接下来要面临的一个问题就是每日的线路访烟将由谁负责。说实话，虽然学习了那么久，

3、但是每次都是以学徒的身份在师傅的教导下熟悉流程的，自己独立操作的次数屈指可数。在得知师傅要去青州参加学习培训后，我不禁跃跃欲试，主动请缨。然而，不当家不知柴米贵，不动手不知工作难。虽然之前订烟时已多次学习观摩，甚至在笔记本上记录了详细的操作步骤，但真正轮到自己时，只觉得手忙脚乱、手足无措。没有实践经验的我，心高气傲的我，觉得小case的我，毫无疑问的迎来了那次订烟失败的结果。直到此时此刻仍清晰地记得，当零售户问我有没有某某烟时，我肯定的回答有，结果下订单时却显示货源为零的场景，仍记得从零售户嘴里一个接一个冒出来的卷烟品牌名，而我却在不停地重复：“不好意思，请您慢一点，再说一遍，我刚才没

4、听到”，仍记得零售户的不耐和质疑：“你谁啊，唐经理呢，让他给我订烟。”尴尬、难堪、懊恼、无地自容，种种负面情绪一起涌上了心头，放下电话，眼泪就这样不受控制地流了下来。看着流泪不止的我，一直在旁边看我访烟的师傅说话了：“是不是觉得很伤心，很委屈？你自己想想，为什么会出现这样的情况呢？之前你不是经常问，为什么每天都要看公司货源情况和投放策略，为什么让你熟悉上百种卷烟品牌的价格，为什么让你了解零售户的经营状况？现在知道原因了吧。要知道，让零售户满意是我们行动的最高宗旨啊!”是啊,听了师傅的话，我不禁扪心自问，是自己的不认真不努力造成了今天的局面，要怪只能怪自己，怎么还好意思哭呢。在失败面前，

5、我真真切切地感受到了自己的不足和缺点。我告诉自己，不要气馁，不要灰心，今天的失败只是他日成功的踏脚石，我一定能够克服困难，做好本职工作，一定不会辜负大家的期望。下定决心的我，擦干眼泪，说做就做。在接下来的访烟过程中，我不再急于联系零售户，而是静下心来先登录了卷烟呼叫系统，查看当天的货源情况，并按照品牌价位做了简单的记录，对当天无货的卷烟品牌做到心中有数。然后，又通过系统了解到今天订货的共有多少零售户，并翻阅他们以前的订货记录，看看他们在日常经营中更多青睐的是哪些卷烟品牌。最后，我登录了新商盟系统，进入卷烟超市中的目录订单界面，把上百种卷烟品牌按照零售价格，从低到高依次排列，为接下来的电

6、话访烟做好了充足准备。在完成这些工作之后，我深吸一口气，拿起电话，拨打了下一位零售户的号码……直到今天，握电话时那种紧张得手心里汗津津的感觉还不曾忘却。时间过得很快，转眼间，五月份就要过去了，师傅也早已于青州学成归来。但那件事情却给我留下了深刻的影响，虽然现在的我已走出情绪的低谷，不再焦虑，不再烦躁，但是我知道自己还有很长的路要走，唯有正视自己的工作，认真对待，踏踏实实地做好每一件事情,才能不断地进步，不停地成长。其实，自从担任客户经理以来，我学会了很多东西，尤其是“品牌”二字给予我很深的启发。在这半年的时间里，在我的日常工作中，“品牌”可谓是出现频率最高的词汇，重点品牌、骨干品牌、关

7、联品牌、知名品牌、高端品牌、低焦品牌等等，琳琅满目，不一而足。随着接触时间越长，感触也就越深，在这众多“品牌”的影响下，我不仅萌生了这样一个念头：如果有一天，我也成长为一个品牌，那会是怎样的情形呢？每每想到这里，我的内心就禁不住热血澎湃。虽然客户经理只是烟草行业中平凡而又普通的一个岗位，但作为一名客户经理，我们既是公司与客户间的信息员、卷烟品牌的推销员，也是为客户排忧解难的服务员，烟草专卖法律法规的宣传员！国家利益需要靠我们的工作来实现，消费者